仓储管理系统《WMS》(11)--- 与其他系统的交互流程

2017-04-25 12:06:00

今天我们说说仓库管理系统与其他系统的交互，在谈交互之前，我们先考虑一个问题：
我们商城是有多个仓库的，比如说华北总仓，华南总仓，还有一些热点城市的分仓。

这么多仓库，仓储系统中商品是否满足用户某订单，这一层是如何判定呢？

1.挨个轮训？时效性不足，要知道用户下单是按毫秒计算的，同时快递费也是个问题。

2.仓库按照就近原则判定，假如就近的仓库不满足用户的订单难道订单直接异常处理嘛？

对于这种情况，需要在产品上设定一个逻辑层，这个逻辑层的功能至少有各个仓库的商品信息和数量（当然还有其他逻辑规则），当用户下单时，会在汇总层中进行验证商品数量是否满足订单需要。

我们暂且叫这一层为WMS汇总层吧，这种逻辑性功能层在中小B2C系统中一般依附在其他大的系统中，比如说SCM系统。

我们再说另外一个问题：

仓库有多个，仓库中的工作人员和设备也很多，对于这么多的仓库，设备和人员如何管理呢？

对于这种情况，我们需要一个仓库人事和设备管理系统，但是对于小的B2C系统而言，这部分又不能构成一个系统，所以作为一个功能附加在其他系统中，比如说SCM系统。

说到这里，我们对SCM系统附加了两个不相干的功能：WMS汇总层+仓库人事和设备管理功能。

WMS和其他系统的对接关系我们先上一张图，然后再对图进行解释：

我们先说WMS和OMS的交互：
1.OMS的正常下单流：
用户的订单在OMS中经过风控和反作弊系统后，进入WMS汇总层去查看系统是否满足用户的订单。当风控和反作弊系统验证异常订单和WMS汇总层不满足订单，要么直接反馈给用户不能下单，要么进入客服管理系统由人工介入处理。
在WMS汇总层满足订单需求后，WMS汇总层会将订单拆单或者合单，然后进行仓库分配，仓库进行订单承接，拣选单下发，拣选，复合，打包，贴单，称重，快递交割商品出库处理。
2.用户对订单信息的更改：
用户假如对送货地址，送货时间进行更改后，OMS将更新信息下发到WMS汇总层，进而下发到具体的仓库中。仓库在交接之前都可以根据用户更新的信息进行快递单信息的更改。
3.WMS对OMS反馈订单商品执行状态的反馈：
当仓库在商品拣选过程中出现商品不足，拣选延迟等问题时，WMS会将执行状态反馈给WMS汇总层进而反馈给OMS。
4.OMS的正常取消订单流：
用户对提交的订单进行取消操作，则取消订单流会经过WMS汇总层下发到指定的仓库中。

WMS与客服系统的交互：
1.采购入库：
入库商品不在采购通知单内和送货商品比采购单中商品的数量多这两种情况都需要反馈给客服由客服和供应商沟通。确认完毕后再选择是入库还是由承运商拉回。
2.销退单：
当错货，多货；用户需要在站点反馈问题或者直接和客服沟通。这两种方式都是在客服系统中生成销退单，销退单通过WMS汇总层下发到具体的仓库。仓库根据单据信息进行验收。
如果没有销退单而收到商品，则扫描商品编码确定是否为公司商品，是则通过客服生成新的入库单入库，如果不是则拒收。
3. 少货和换货：
由客服系统生成补货单和换货单，走正常的出库流程。
WMS与供应商管理系统的交互：
此交互只是涉及WMS告知供应商管理系统下送货商的验收情况。

WMS内部自动发起的：

1.补货：当拣选区商品数量低于阈值，则触发补货逻辑，发起补货，由备货区上架到拣货区

2.移库：为保证拣货效率，和分类明确，仓库内部会按计划进行移库操作。

WMS与SCM的交互：
此交互维度和内容角度，容我们分分层：
我们说过仓库人事和设备管理功能在SCM中，那我们就具体说说仓库人事和设备管理：

一.对于人的管理分为：
用户管理用户组管理角色管理。
对设备的管理分为：
设备信息管理设备状态维修设备归属管理

二. 我们说过WMS汇总层也在SCM中，WMS汇总层和WMS的功能交互包括：

1. 收货入库：
这部分是由具体的WMS通知WMS汇总层，从而更改商品可售数。
2. 发货：
商品发货完毕会更新WMS汇总层从而将商品数量从订单冻结数到订单在途数。
3. 盘点：
盘点后的商品数量更改，都会通知WMS汇总层，以便更新可售数等信息
4. 销货退货：
这部分将退货商品上架后同步修改 WMS汇总层的可售数等信息。
5.货源退货：
这部分更新WMS汇总层的残品数。
6. 移仓：
这部分除了更改商品可售数外，同时会更改分配仓库的路由。

三。SCM与WMS的流程性逻辑：
1.盘点：
SCM系统中在例行盘点或者特定盘点发起，并经过审核后，下发盘点通知单到具体的仓库中。
2.收货通知：
采购通知单下发到具体仓库中
3.进退通知
对采购中需要退货的商品集中出库给供应商。

SCM同时管理了商品信息和物价信息快递公司管理采购管理进退管理仓库送货范围管理。
供应商管理系统管理着供应商信息和合同信息

这部分关于WMS与其他系统的逻辑介绍就到这儿吧，如有疑问可以发邮件到staidnail@163.com ，共同探讨

文/StaidYang

关键字：产品经理, 产品设计

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