为什么唯品会的搜索功能入口较深？

国内B2C网站里面，唯品会与其它竞品的一个显著区别就是，其对搜索功能的入口隐藏的较深。一般的B2C平台，搜索入口都设定在首页最上方显著位置，而唯品会则放置在二级页面中，层级靠后。这种设定的原因，下面我做一下简要分析。

大部分B2C应用搜索入口

唯品会App搜索入口

一、目标用户

网购用户群按性别大致可以分为两类。男性用户普遍为理性购物群体，知道自己要买什么，从寻找目标到购物结束，速战速决。女性用户普遍为非理性购物群体，不知道具体要买什么（精确到SKU），购物以闲逛为主。

天猫、京东、唯品会女性用户占比

从数据来看，唯品会女性用户占比遥遥领先，为前两者的1.5倍。所以唯品会用户群的画像大致可以认为是喜欢逛街，对折扣敏感，容易冲动消费，较为感性，喜欢看图。

二、搜索功能作用

电商搜索，按需求来看，基本可分为找品牌、找分类、找SKU三种。从根本上看，都是为了快速找到对应商品，完成购买决策。

搜索流程

其它购买流程

三、猜想作用

搜索功能适合那些购物目的性明确的用户。对于女性用户而言， 弱化搜索，强化导购，延长用户浏览、寻觅时间 ，用各种特卖专题页的精美大图形成对用户的冲击力，增强各大品牌及对应SKU的曝光率。

由于是个特卖网站，全站的特点就在于及其 强调突出商品折扣，通过极低的折扣数，来吸引用户完成购买决策 。这就吸引了那批非理性购物的用户，一页页的翻看到众多极低折扣的商品，种草加了购物车。

从平台定位的角度来看，作为一个特卖电商，希望用户能够在平台上留存的时间更长，形成一种“逛街”的感觉，而不是直接提供搜索让用户买完就走，进而 提高停留时长、转化率甚至是人均购买件数 。

四、其它促进转化的策略

1、购物车倒计时：

20分钟不下单就清空，这就激发用户贪便宜心理，不买就吃亏，促进成交转化率。

2、下单30分钟时限：

下单后超时未付款，自动取消订单。从用户角度来讲，因为是特卖抢购模式，利用用户害怕失去的心理，可以促进用户快速完成支付，毕竟过了这村就没这店了。从平台角度考虑，可以将未支付的名额释放出来，给其它用户完成支付。而且，整个平台都是以折扣为导向引导用户消费，从而冲动消费的占比较高，设定30分钟的缓冲时间，给用户一定的反悔机会。

3、商品售卖时长：

一般一个SKU的售卖时间为3-5天左右，长的可能会到10天。每一个SKU页面都有售卖倒计时，与之前提到的购物车限时同理，制造紧张感，刺激用户完成决策。

4、瀑布流横幅展示：

一行只展示1个品牌，通过大图模特、满减打折信息、剩余时间，展现力更强。由于采用瀑布流，用户只需上下快速浏览，不用一行左右来回扫视，在最短的时间内，抓住每一个品牌的促销信息。

瀑布流展示

5、预告、开售提醒：

一方面告诉用户接下来几轮的抢购商品是什么，让用户设定提醒及时回来参与抢购。另一方面，我觉得更为重要的是，运营人员可以根据对应SKU设定提醒的数量，预判该SKU的销售表现，从而提前针对性的设定促销、运营计划，从而提升销售表现。

6、唯品花：

类似蚂蚁花呗的信用消费服务。先用后付，提升用户转化率。在支付阶段最大的转化阻力是，用户可能会考虑银行卡里还剩多少钱，如果使用唯品花，下个月发工资之后再还，压力就会小很多。

作者 haoyang0625

关键字：产品经理, 产品设计, 用户

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