生产力工具：协作属性决定用户增长速度

我在以前写C端工具产品中将工具产品分为三六九等：

1、第一类是以支付宝、搜狗输入法为代表的成功延伸服务场景的工具
2、第二类是以美图、Keep这样聚集一批用户特点鲜明的工具产品
3、第三类是以Dropbox为代表顺利进入企业服务领域的工具
4、除去以上三类，其他工具产品都属于第四类

我们今天谈第三类“以Dropbox为代表顺利进入企业服务领域的工具”，我们日事清正好属于这类，有亲身体验。
其实现在这类工具越来越多，我们团队在内部讨论的时候从产品上划分已经不说“To B”or“To C”，这类工具产品应该属于生产力工具。比如office办公套装、众多Google办公工具（Google日历、Google在线文档等等），又比如现在腾讯推出的TIM。这些工具不强调B or C，而认为“使用这些工具的办公人群，B端工具虽然从市场上划分属于企业，但是在具体使用场景中还是具体办公人群在使用”，这些统统都属于生产力工具。
我们不纠结理念，继续上面“工具产品延伸企业服务属性”话题来讲，我现在意识到一个非常重要的事实：就算工具产品在延伸企业服务属性的时候，也分三六九等。
假如说现在日程、在线文档、文件、即时通讯等C端具备协作前景工具都认为“产品向生产力工具靠拢，增加企业服务属性”是一条非常好的出路，或者直接说这些C端工具想要拓宽产品边界，推进To B市场让付费能力更强的企业为之付费，谁的发展之路更顺利？

1、第一等是即时通讯
这类现在已经有成型产品TIM，我思考“如何提升日事清从C端发展到B端转化率”的时候，突然意识到一个事实：最容易发展协作属性的就是即时通讯工具。
因为用户用即时通讯工具就是为了和别人沟通，在用户认知范围内，用即时通讯工具进行工作沟通顺理成章，那么只要是和工作相关人员（无论是企业内部还是外部）产生沟通，事实上已经产生了工作上的协作。
所以即时通讯工具天然占据了工作协作场景，也是最容易从C端延伸B端的工具，或者一开始即时通讯就应该是生产力工具，不分B端或者C端。

2、第二等是在线文档
现在趋势是在线文档一定会和文件管理工具融合，移动互联网时代消灭文件流提倡信息流是趋势，这从现在office、WPS等老牌厂商推在线文档就能一窥。
没有在线文档时代，我们是如何进行文档协作的？
是不是我写完PPT然后传给同事，然后如果需要继续上传，同事做了改动然后再传下去？文件传送工具还是QQ？
也就是说几乎所有知识办公人群都应该进行过文档协作，大到公司规划，小到工作日报。换句话说就是所有知识办公人群都有可能发起“文档协作”的需求。
而到信息流协作为主的未来，我们每个人都会通过在线文档和工作上联系的人（团队内or团队外）发生文档协作。
这就意味着：文档协作不存在上下级概念，每个人都会主动发起，比如职员给管理层传工作日报。当所有人都可能是主动发起者的时候，它的使用场景一定是相对高频的协作，具备的协作属性也就更高。

3、第三等是日程
几乎所有人看到“日程”第一联想肯定是“个人事务”，而谁可能会想到可以用日程进行工作协作呢？
一般是老板、管理者，习惯于下发任务给具体执行者的这群人。
一般的执行者是不会给管理者下发任务的，他们没有主动发起一项工作的主动性或者权利，就算需要沟通具体事务也是以即时通讯为主，而不会通过任务解决。
那么日程协作的主动发起人群就知道“习惯于发布任务的群体，也就是老板、管理者”。
人群收窄，自然协作属性就较低。

4、第四等其他
其他是指数据分析系统、在线调查系统等服务，因为这些具体工作涉及到协作非常少，往往是一个人或者是与之相关的少数人才关心的工作事务，单次工作所涉及的基数就很小、协作属性又弱。

当然我从协作属性上划分并不是说商业价值或者商业前景，那是另一个非常复杂的课题。另外现在协作管理领域实际上是融合发展的：日程、文档、文件、沟通等等都会融合成一套系统。每个致力于发展B端市场的生产力工具都不会仅仅停留在某个具体功能上——这和C端市场可能并不一样。

探讨这个问题不牵扯产品前景，牵扯到用户增长速度。

作者 henu王凯

关键字：产品经理, 工具

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