四个方法，让产品变得简约易用

2017-06-08 10:23:00

对于产品和用户而言什么最重要？这个问题才是极简设计的本质。

这周末和朋友一起开了个直播，决定每周讲一本设计相关的书籍，很有趣，这件事对自己对他人都很有意义，如果把这个直播当做一个产品，那这就是能带来价值的产品，这样的产品就值得去做。讲的第一本书便是Giles Colborne的《简约之上：交互式设计四策略》。

Giles Colborne前后买了两个打印机，第一台打印机需要连接组件，设置硬件，安装驱动程序等等步骤，前后花费几个小时；第二台打印机的安装步骤是：安装墨盒——打开开关——提示输入WiFi密码——完成，花费几分钟。这件事引发了作者思考一个问题：为什么不能都这么简单呢？整本书都在试图回答这个问题，并提出了解决问题的方法论。

为什么产品不能做的复杂？

人类的注意力以及短期记忆力有限，我们总是倾向于简单事物，11位电话号码都太过复杂，要分解成三组来记忆。

当一个产品增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的点是哪些，这样盲目添加的新功能早晚会成为垃圾功能。复杂的产品也意味着更沉重的代码，增加了产品维护和迭代成本，从而越来越难以灵魂应对市场变化。复杂的产品不可持续。

那怎么让产品变得简约易用？作者提出了四个方法：删除、组织、隐藏、转移。

1. 删除

第一步，删除不必要的功能。怎么做？把所有的功能都列出来，对每个功能点进行分析。并用下列原则筛选出必要功能。

（1）不符合公司战略以及产品定位的功能不要

在做教育类产品的时候，有很多学生反映要加入相机功能，但是公司产品定位是学生专用的智能终端，那学生要相机的动机是什么？是拍老师、拍同学或者自拍来娱乐，这就不符合产品定位，所以果断去掉。

（2）能不能为公司或用户带来价值

年初定公司战略时，针对2017产品要深度做哪几块的功能进行了讨论，其中一个是智能批改，对于老师来说，如果能用互联网的方式，将老师的批改工作给取代，能够减低老师的教学备课负担，这个功能就是能为老师带来价值。

2. 组织

通过删除，保留了必要功能，精简了产品，第二步便是组织。对所有功能和内容进行信息架构的梳理，将相同的功能放到一类，形成产品的层级和导航结构。不同的信息架构类别决定了产品采用何种导航形式，关于移动端的导航设计，可以移步《APP导航设计，看这篇就够了…》。试想一下如果京东没有对商品进行分类，也没有搜索，你怎么从上万个SKU找到所需的商品？

组织是将要提供给用户的功能和内容进行分组，方便用户更容易找到特定的功能或内容。

3. 隐藏

隐藏原则是要隐藏非核心的功能，让用户的注意力都停留在核心功能上，不干扰用户完成主任务。那么怎么样才能区分哪些是核心功能哪些是非核心功能。这就需要给需求或者功能列一个优先级list，按照重要程度排序。平时我会采用KANO模型和四象限分类法来解决这个问题，关于这两个方法，请移步《一篇文章搞懂需求分析》。

抽屉式导航就是隐藏法则最好的诠释，将非核心的功能通过左上角的icon收起，用户点击或左划唤起。主界面只显示产品的核心功能，最美应用、滴滴出行等就使用了该模式。

除了抽屉式导航这样将多个功能集合到一个icon中，还有没有其他隐藏的交互形式？当然有，最近小学生都在打的王者荣耀，当你长按某个技能时，会出现关于这个技能的详细介绍，也就是通过更重的交互操作来唤起非核心的功能或者内容展示，包括长按、双击等。

4. 转移

转移分两个维度，一个是从用户转移到用户，另一个是从端转移到端。

（1）用户转移到用户

曾经做过一个后台管理系统，给内部使用（包括财务、管理人员、运营人员等等都会使用），用来管理自营车辆，当车辆维修时，需要填写维修详情。我们通过给维修厂做了一个H5，让维修厂在做车辆维修时就录入信息。这样后台管理系统就会省略很多表单，这个填写表单的功能从公司的运营人员转移到了外部的维修厂，提升了内部的效率。

（2）从端到端

手机邮箱APP是没有完备的字体设置的，只提供默认的大小和颜色，或者只提供几个选项，因为手机端的APP是为了用户实现快速浏览和回复使用的，如果你要设置字体样式，只能前往网站或者客户端，手机邮箱通过将字体样式等复杂的功能转移到了PC端降低了APP的复杂度。