这面“魔镜”，可能干掉世上所有的试衣间！这家公司教我们：好产品要两边赚钱，同时为消费者和商家创造价值

买衣服在繁琐的就是试衣服！不论在实体商店购买，还是网购，如何更好更快买到合适的物件是一直困扰人们的问题。MemoMi是一间视觉化数码科技软件公司，致力于将科技应用于生活当中。它最新产品智能镜子MemoryMirror，带来了创新的试穿风潮，让顾客不用在更衣室来回试穿衣服，只要站在镜子前轻轻一挥，就能轻松换上新装。

创新点：消费者站在萤幕前即可试装，厂商同时搜集顾客的数据，这是一面创造双赢的「魔镜」。

1. 解决试穿衣服的烦恼，直接让顾客在镜子中换装

随着科技进步，网购越来越普及，让愿意在实体店消费的人越来越少。许多店家也发现了一种现象：「消费者若在实体店家第一次试穿衣服时不满意，购物欲望就会大打折扣，大幅降低消费意愿。」

MemoMi创办人Salvador Nissi Vilcovsky观察到这个现象后，试着去解决这个问题。但一开始他想不到怎么有效减少顾客在试穿衣服过程中来回更换衣服的动作，直到有一天他突然有个灵感「既然大家试穿衣服时都会站在镜子前检视穿上后的效果，那是不是有办法直接让镜子里的影像更换衣服？」。有了这个想法后，Salvador开始投入研究，最后成功制作出智能镜子MemoryMirror。

MemoryMirror结合科技的辨识技术，它透过镜子上方的摄影镜头扫描顾客，就能轻松抓出顾客试穿在身上的衣服款式、颜色和尺寸。若顾客觉得衣服的颜色不搭，只需用手轻轻一挥，并左右摇摆身体，就能直接在镜子中更换同款但不同颜色的衣服，迅速浏览。

为了避免顾客换装后忘记之前试穿的感觉，MemoryMirror还贴心设计了可以让镜子画面一分为二的功能，可先拍摄储存顾客上次试穿衣服的照片，让顾客可以轻松用镜子比对不同衣服的装扮效果。

（图片撷取：mercurynews）

MemoryMirror除了能让顾客轻松换装，它还能提升服饰公司的服务品质。举例来说，最先与MemoMi合作的公司是美国顶级奢侈品Neiman Marcus百货。当顾客完成试穿，站在MemoryMirror前发现衣服尺寸不合，只需要点选镜子中的按钮，即会通知楼下的服务人员：「楼上更衣间的客人，需要大一号尺寸的衣服」，然后服务人员就能迅速将衣服送至顾客手上，节省顾客因衣服尺寸上下楼奔波的时间。

除了在服饰业上带来创新突破，MemoryMirror也开始扩大应用于其他店家，例如：配件、美妆公司等，提升顾客的购物体验。像是知名精品品牌PRADA就引进了MemoryMirror，让顾客在挑选太阳眼镜过程中，可以随时纪录每件自己所试戴的产品进行浏览、比较然后做出选择。

（图片撷取：vimeo）

另外，也有一些化妆品专柜利用MemoryMirror记录顾客化妆的每个步骤，从底妆、遮瑕、腮红、到眼影，都能以最完美的灯光与角度清楚记录，帮助顾客更清楚看到化妆前后的差异。除此之外，若顾客想要MemoryMirror纪录的这些照片，只需填写自己的信箱，就能直接获得照片自行收藏。

(图片撷取: cisocial )

2.利用社群抓住顾客，再用数据留住合作店家

Salvador认为如果MemoryMirror只能提供轻松的换装功能，那它可能很快就会被科技淘汰。为了让MemoryMirror更具竞争力，Salvador特别将「社群」元素加入了MemoryMirror中。因此，顾客在使用MemoryMirror换装时，除了可以自己浏览，也能存下照片直接寄送给好友询问大家的意见，或是发送到社群网站脸书、Instagram、Twitter上面和其他人分享，寻求建议。MemoryMirror这项功能为成功为实体购物增加更多互动乐趣。

也许大家会担心使用MemoryMirror会不会造成照片外流或被盗用的侵犯隐私问题。但Salvador其实已为顾客隐私权作了设想，当顾客使用完MemoryMirror后，可自行决定是否要储存或移除这些照片。若顾客想要储存照片留作纪念，可填上自己的信箱然后进行存档。若不想要留下记录，只需要选择删除即可轻松移除MemoryMirror的使用记录。

（图片撷取：techlomedia）

除了建立社群连结，为了让MemoryMirror更有效帮助店家，Salvador还提供合作店家MemoryMirror所收集到的大数据，方便进行后续的销售追踪。店家可以透过MemoryMirror中的数据去了解顾客的偏好款式、喜好颜色等，然后再针对不同客群去制作客制化行销。下次当顾客再度光临店面时，店家便能根据之前的试穿数据，推荐顾客合适的新款商品，这样不只能提升顾客的购买意愿，也对品牌产生更高的忠诚度。

（图片撷取：geekwire.com）

如果只是要解决顾客试穿衣服的问题，那MemoryMirror的辨识功能就能做到。但Salvador并不因此满足，为了增加顾客购物的乐趣以及帮助合作店家掌握顾客喜好，所以还加入了社群功能以及跟店家共享MemoryMirror所收集到的数据。Salvador这种不轻易满足的特质，成功为自己、合作店家和消费者创造了三赢的局面。

作者：创新拿铁

关键字：产品经理

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