七大要素解构社交产品的设计思路

最近在思考内容型产品的社交化方法，接触到一个概念——蜂巢模型，这个模型从7个角度讲述了社交型产品的设计思路，这篇文章我们就来聊聊这个模型的用法。

蜂巢模型 源于温哥华西蒙弗雷泽大学（Simon Fraser University）的一个研究小组在2011年发表的一篇论文，名称是《Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media》，分析了构建社交媒介的 策略 和 7大组成要素 。并列举了几个常见的产品来说明这个模型。虽然观点已经很老了，但至今仍非常实用。

蜂巢模型理论指出，一款社交类产品，是以 身份 为核心，由 状态、分享、会话、群组、声誉、关系 六大要素构成。如下图所示：

也就是说，要想设计好一款社交属性的产品，可以从以上7个方向进行思考。下面分别解释一下每个要素：

身份（Identity）

用户在系统中的唯一身份。身份是社交产品的核心，所以它在蜂巢图的中心，它包括姓名、年龄、性别、职业、地理位置和其他个人属性。你可以用现实社会中的身份进入系统（实名社区），也可以使用虚拟身份。你在社交网络中的任何活动都会与这个身份相关。从产品层级，需要对用户身份有所体现，比如 个人主页 模块，能在符合隐私的前提下展示这个人的信息。

状态（Presence）

状态通常表示在线或者离线，当然也可以表达更详细的信息，在哪里（地理位置）、做什么之类的（twitter最初就是用来告诉朋友“现在发生了什么事情”）。状态的用途是告诉大家“ 我在做什么 ”，从产品层级表现为 个人动态、朋友圈 。

关系（Relationships）

系统中两个用户之间的关系，例如微博中的关注粉丝，属于 弱关系 ；微信里的加好友，属于 熟人关系 ；陌陌里的好友，属于 陌生人关系 。关系的存在可以进一步 引导用户和用户之间互动 起来，无论是发消息，还是“状态”变更通知，都是建立关系后的进一步行为。

会话（Conversations）

用户在系统中和其他用户 交流的方式 ，可以是 系统消息、即时聊天，或者多人讨论 的形式。人们通过这种会话去寻找兴趣相同的人群、去找寻真爱、去建立自信、去表达自己的观点和想法。产品形态可以是 IM、评论、话题讨论、论坛回帖 等。可以根据用户的关系不同，体现不同的会话功能。

群组（Groups）

有人就会有群组，群组是系统中把符合 相同条件 的用户组织在一起的有效方式。具体的组成条件可以是具有 相同兴趣、主题、身份、关系的人 聚集在一起。群组的产品形态一般是兴趣圈、豆瓣小组、论坛版块。群组的存在是用来 承载用户产生的内容 的，通常是将内容沉淀，然后围绕内容展开讨论。

声誉（Reputation）

声誉是系统给用户的 人品或级别的定义 （你在社区中是个守法公民，还是垃圾信息的制造者），声誉的目的是 激励用户的正向行为 ，鼓励优质内容的生产，从产品功能层级，可以是被点赞、被收藏、被关注、被打赏的数量；从运营层级，可以是拥有高等级、高积分、高排行、高认证身份的人。

分享（Sharing）

系统中用户彼此之间 展示和传播 的东西，例如文字、图片、视频或者是一个网址。这里的分享主要指站内分享，如微博的转发，微信的发送图文卡片。分享的目的是 形成传播和思想扩散 。也就是通过一定的产品策略，将社交过程中产生的内容分发到可能感兴趣的用户群中，造成二次，乃至多次曝光，产生附加价值。

实际在产品设计中，并不是所有产品都具有这7个特性，大部分都只有其中的几个。下图中引用了几个现实中的例子，并且用颜色的深浅标识了不同要素在不同产品中的侧重点。

像flickr更侧重于照片的 分享 ，豆瓣则是音乐、电影和图书的分享；而twitter或新浪微博最重要的特性就是即时更新自己的 状态 ，并且让朋友知道；当然还有像facebook这样功能 全面 的“社交型网络”，7个要素全部占满，但facebook的目的还是通过实名的方式建立自己的在线身份和好友关系，所以 身份和关系 是它的核心。

总之，蜂巢模型并不是设计社交产品的万能药，模型和图表都只是是为了让设计者的思路更加清晰、明确重点、避免遗漏，最大的作用是让大家在交流中有统一的表述方式和共同的认识。

你的社交产品符合蜂巢产品的哪些点呢？期待你的留言。

申悦，36氪产品总监，微信公众号：互联网悦读笔记（ID：pmbox）

关键字：产品经理, 产品设计, 蜂巢

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