让你脑洞大开的创新思维方法（1）：水平思维

如何发散思维，让自己脑洞大开呢？相信被这一问题所困扰的人一定为数不少。文章分享了一种创新思维方法：水平思维，一起来学学。

知乎上有这样一个问题“学设计的要如何发散思维或者开大脑洞”。无独有偶，相信不管是产品设计师还是视觉设计师们，都曾经或正在苦恼这个问题。

我们不希望总是作为跟随者，做跟竞品一样的功能和设计方案。我们内心总是在渴求有所突破、有所创新，即使是微创新也是极好的。

曾经咨询一位业界的前辈，他说要有意识的去锻炼自己的思维，对每个需求至少要想出7-8种设计方案。听到这里，我内心是流泪的：“想不到这么多方案怎么办？”

经过有意识的练习，提出更多的解决方案，我认为这样的要求是可以达到的。除了需要日常多积累、多看优秀的设计，学习和锻炼创新思维尤为重要。

所以，接下来我会与大家共同学习几种创新思维方法，今天介绍的是——水平思维。

水平思维是什么？

水平思维，是由 爱德华·德·波诺 提出的。他在创造性思维的直接教学领域中，被公认为国际权威。对爱德华·德·波诺 博士，你可能并不熟悉，但是一定听过甚至读过他写的一本书《六顶思考帽》。

理解水平思维之前，先介绍另一种思维方式 纵向思维。纵向思维，需要我们选择一个立场，在这个立场中深挖，每一步都源自于当前的位置也就是我们最初选择的立场。这有点像辩论赛，看过《奇葩说》的朋友应该有所感触，正反双方选择了一个立场之后，在这个立场里找寻能支撑这个立场的论点、寻找论据，在这个立场下越挖越深。

水平思维，与纵向思维则完全不同。它需要我们水平移动，尝试不同的认知、概念、切入点，去探索多种可能性和方法，而不是追求单一的方式。

水平思维与我们常规逻辑关注的“事实”和“是什么”不同，它更关心的是“可能性”和“可能是什么”，我们可以努力的提出不同的观点。所有观点都是正确的，可以共存；不同的观点不是从彼此中衍生出来的，而是独立产生的。就像是绕着一栋大楼行走，从不同角度摄像，所拍摄的每个角度的照片都是真实的。

水平思维的工具和方法

一、创造性的停顿

创造性的停顿，是一个简单、轻松的过程，我们可以把它看做一种重要的、主动思考的习惯。通过这样短暂的停顿，思考者会想“这里有另外的可能性吗”、“那是唯一的解决方法吗”，或者仅仅是想“我要留心/注意那件事”。

这个停顿的时间不宜太久，也不一定要绞尽脑汁只为找到一个新想法。我们只是停下来思考几十秒，再继续先前的事情。稍后如果有更多的时间，可以再回到这个点用其他的水平思维工具和方法深度思考。

这样停顿的价值和目的，是为了通过中断快速的流程，来打开新的思维方向。

就像河流被暂时堵住，水流可能会很快找到一个新的河道。就像你高速驶过一个三岔路口，不知道这条路通向哪里，但是如果停下来，你就能阅读路标，去注意这个停顿的地方，而不是习惯性的略过不留下任何痕迹。

我们在做产品设计时，也需要这样的创造性停顿，看到一个方案，不要习惯性的照搬，而是停顿下来问问自己“这是唯一的解决方案吗”、“还有其他可能的方案吗”。

二、创造性的质疑

创造性的质疑，常常质疑的是——“为什么要做这件事”、“为什么这件事要这样做”、“这件事有其他方法吗”。

创造性的质疑，与批判性的质疑完全不同。

批判性的质疑，不管当前的做事方式是否正确和恰当，它都会进行评价、判断。通常会说明某件事有错误或不恰当，然后再开始改进或改变做事方式。

创造性的质疑，它挑战的是“唯一性”，而不是判断。它关注的是“不管这个方法有多出色，它是不是做这件事的唯一方法？”

为什么要用创造性的质疑，而不是批判性的质疑呢？

• 第一，如果是批判性的质疑，我们只能质疑那些看起来不恰当的事。这会严重限制创造的范围。
• 第二，如果我们不能找到有说服力的、不恰当的事例，我们就无法建议寻找其他的方法。
• 第三，批判性会引起冒犯。如果批判某件事，其他人就会急忙为现有的做事方法进行辩护，既浪费时间又会形成两级分化。

创造性质疑的方式 也有3种。

方式1：阻塞

如果我们阻塞了当前的路线、道路或做事方法，我们就要被迫找出一条可选路径。

我们会问自己“如果我们不能再这样做了，我们应该怎么做？”

方式2：逃离

如果我们能避开某个主导思想或满足某些限制条件，那我们就可以自由考虑其他可能性。这不是有意寻找替换方案，而是有意避开现有方案。

比如，我们可能思考“如果我们不必让顾客满意，我们可以做什么？”

方式3：放弃

有时候，我们质疑现有的做事方法后，发现完全不需要这样做。此时，可以就此放弃，或者在别处做一个微调的调整即可。

在产品设计工作中，对于本公司已上线的功能和设计方案，我们需要用批判性的质疑去判断现有方式的缺点，才能去思考更好的改进方案，推进新的设计方案的实施。否则，为了改动而改动，只会浪费公司的开发资源。但是，对于一个新功能，我们可以用创造性的质疑去做，思考“为什么要做这件事、为什么要这样做、这件事有没有其他的方法”。

三、概念扇

概念扇是一个非常好的思考方法。

举个例子：

目标：我们想把某个物体贴到一个普通房间的天花板上。

首先想到的解决办法是，找一个梯子。但是找不到梯子怎么办，这个任务就不能完成了么？

进一步思考，“梯子”只是“将我们从地面提高”的一个工具。如果把“将我们从地面提高”作为一个概念，满足这个概念的可选方法还有“站在桌子上”或“找人将我举起来”。

再进一步思考，“将我们从地面提高”只是“缩短物体与天花板距离”的一个工具。如果将它作为一个广义的概念，满足它的其他概念还有“加长我的胳膊”、“让物体自己移动”。针对这两个新概念，我们可以想到更多方法，比如使用一根棍子来加长我的胳膊、将物体记在气球上再将气球抛到天花板上。

这就是“概念扇”，它分为4个部分：

• 目标：有了一个目标/目的，和需要解决的问题，才能往下前进。
• 方向：如果能想到很多广泛的概念，它就成了方向，也就是前面提到的广义的概念。
• 概念：做事的一般方法或方式
• 想法方案：实现概念的明确、具体、可以直接付诸行动的方法

概念扇的实施路线：

我们可能以为它的实施路线是朝着某个方向不断前进，比如从目标→想法方案→概念→方向→目标；或者从目标→方向→概念→想法方案。

但我们的大脑并不喜欢这种有条不紊的工作方式。当我们开始制作概念扇时，它可能已经冒出了一个实际的想法方案。所以， 它并不拘泥与形式和路线，可以从任何节点开始，只要最终能建立这样的概念扇即可。

四、激励

激励，是指对某个关注点/目标/待解决的问题，我们通过“打破常规轨道”的思维方式，提出与常规方式相比“不合理”的方法。

激励，通常需要和运动相结合，也就是从“主路”提出一个激励的方法，再在这个激励的基础上加以思考演化，最终运动到“支路”上。一旦到达支路，我们就可以回到起点，继续从支路开辟新的想法。

所以，激励的目的，是为了脱离“常规思维”的主路，寻找新的观点。

怎么设置激励 ，或者说怎样提出一个激励的想法呢？下面将介绍5种方式，并用Po开头来代表每个激励的例子。

方式1：逃离

首先，清楚的表述我们认为理所当然的事情；然后，用“逃离”的方法，取消、否定、去掉我们认为理所当然的事情。

举个例子：

我们认为餐馆里当然应该有食物。

Po，餐馆里没有食物。

有了这个激励，下一步是运动。我们可以想象人们坐在这家非常雅致的餐馆，但是没有食物。下次再来的时候，他们会记得带一些零食或小吃。这样，就可以产生新的想法——将餐馆作为雅致的室内野餐地点的想法。

方式2：反转

首先，考虑“常规”的做事方式；然后，选择相反或颠倒的方向。

举个例子：

当有电话需要接听时，电话铃会响。

Po，电话铃一直响，当有电话需要接听时，电话会安静下来。

我们思考电话铃一直响，它的正面因素是至少会知道电话在工作。那么表明电话在工作的方式，还可以是在电话上设置小显示灯。另外一个想法是，我们可以想象正在用手机看着视频，电话来时视频变为停止和静音，直到通话完毕。

方式3：夸张

这个方法与大小和规模直接相关，比如 数量、频率、体积、温度和持续时间等等。夸张，意味着要在一般范围之外的大小/规模。

举个例子：

目标：如何筹集到拍电影的费用。

Po，一张电影票100美元

通过这个激励可以引出众筹的概念，通过高额的电影票价格，将来电影上线后根据票房获得一定的收益或特定福利。

方式4：曲解

在任何场景下，各方之间都有常规的联系、也有常规的行动时间顺序。曲解，就是去“改变”这种常规的联系、常规的时间顺序。

举个例子：

常规：老师监考学生

Po，学生们相互考试

这个激励可以引出一个想法：让学生来设定考试的问题，并解释为什么要提出这个问题。对于学生而言，需要了解了某个主题才能提出一个好问题，这也是促进学生学习的一种方式。

方式5：如意算盘

提出一个幻想，并知道它不可能实现。（并不是说很难实现，而是不可能实现）

举个例子：

Po，如果你遇上塞车，没关系，飞机会等你。

这个激励几乎是一个幻想，飞机不可能一直等你，但同样可以引出几个想法。一是所有航班都比实际起飞时间早安排半小时，如果到得晚只要支付额外费用仍然可以上飞机，如果办理登记手续早的乘客可以获得优惠券。另一个想法是，将误机的乘客自动重新登记到下一个航班，但登记只持续一个小时。

五、运动

有了激励，如何从激励出来，运动到达、引出一个新想法呢？下面同样介绍5种方式。

方式1：提取原则

首先，对某个激励，从中提取原则，可能是概念、特点、属性等等；然后，只处理“提取”的原则，从这个原则周围产生一个可用的想法。

举个例子：

目标：一家广告公司正在寻找一种“新的广告媒介”

激励：Po，召回街头公告员

提取原则：

• 街头公告员可以到达人们所在的地方；
• 街头公告员可以根据听众改变广告词
• 街头公告员可以回答问题
• 街头公告员是一个可敬的职员形象
• 街头公告员总是拥有最新的资料
• 你不能不理睬街头公告员

以上每个原则都能被提取或运用。以“你不能不理睬街头公告员”为例，接下来我们忘掉街头公告员，专注去寻找“不能不理睬、至少不愿关闭的媒介”。这个时候，可能想到电话，再细化一下方案——提供免费的公用电话，但是电话中会插入广告信息；广告商为广告付费，而打电话的人可以免费通话。

方式2：关注区别

首先，将激励和现有的想法或做事方式对比；然后，找出并清楚的说明其中的区别；最后，思考它们能否引出有趣的新想法。

举个例子：

火车上，服务员推着餐车来来回回很多趟，买的人少、还打扰到乘客

激励：Po，餐食自动送到想点餐的人面前。

区别：从主动售卖到自动送餐。

引出一个想法：火车上有订餐的二维码，乘客上车后如果想吃饭，扫码查看菜单，选餐支付后，等待服务员送餐到座位。

方式3：每时每刻

首先，根据激励想象每时每刻在发生什么；然后，从中提取有价值的想法和方案。

举个例子：

激励：Po，飞机头部先着陆

每时每刻：想象实际场景下，当飞机开始着陆时，驾驶员能清楚的看到着陆地区。

引出思考：驾驶员在飞机中的位置

更多想法：当飞机很小时，驾驶员只能坐在前部。这是最好的位置或者总是最好的位置吗？当角度很陡时，驾驶员什么也看不见。所以，可以考虑几种方式，一是通过一种机制来降低飞机的前端，保持驾驶员的视野；二是在着陆时驾驶员坐在其他位置；三是把摄像机放到选定的合适位置，辅助驾驶员了解前面的视野。

方式4：正面因素

首先，思考激励有什么正面的价值；然后，抓住这个价值，通过它前进、寻找，得到一个新的想法。

举个例子：

激励：Po，汽车引擎应该放在车顶

正面价值：

• 易于维护引擎
• 碰撞时引擎受损的风险降低
• 两边的车轴分配了相等的重量
• 车内有更多空间，或许可以将车身设计的更短
• 更少的制冷排气

根据以上的正面价值，我们可以思考要达到这个正面价值，除了用激励中提到的方式，是否还有新的方法，从而得出新的想法。

方式5：使用情境

思考在什么场景、情境下，这个激励有直接的价值。

举个例子：

激励：Po，汽车引擎应该放在车顶

使用情境：发洪水的时候，当驶入更深的水中时不会影响引擎。

好了，以上就是水平思维方法的主要内容，信息量颇多，值得好好练习和实践。

青溪Joanna，微信公众号：产品设计研习社（qingxizhaji），交互设计师一枚，喜欢体验各种App，关注社交、在线旅游、O2O、工具类产品；擅长需求分析、交互设计，有一定前端开发经验；业余时间喜欢网球、ukulele、简笔画，正在努力攒技能。

关键字：产品经理, 激励

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