让正确的事相继发生
很长一段时间以来,互联网行业这么形容人才: 你给他一件事,他做成了,你再给他一件事,他又做成了 。
现在,这句话变成了: 优秀的人才让正确的事相继发生 ——人们对人才的要求从执行力上升到涉及决策、统筹、执行的综合实力。
先给观点:让正确的事相继发生,团队最重要,然后是对机遇的把握。一个好团队,首先最重要的是①自己先要靠谱,②团队成员要专业,③把事情安排给专门的个人。
1.靠谱的成员
优秀是一种习惯,保持优秀的姿态,首先得让自己变得优秀,最基本的,要 成为靠谱的人 。你做的工作必须先过得了自己那关,产品经理挖掘的需求在评估会议上被逼问的体无完肤,这就是不靠谱,先让自己变得靠谱这是基本功。
但是仅仅做到大学的水平还不够,远远不够,优秀的自己只是一枚螺丝,职场不是个人英雄主义的秀场,如何和 团队协作,让群体变得优秀 ,这才是“让正确的事相继发生”的 完整答案 。
群体,是比想象中更复杂的。《乌合之众》里说,群体是盲目的。《纪效新书》里大量篇幅都在讲军队如何令行禁止。更多的时候,团队,其实是在消解个体的实力,1+1<2,所以需要实力大于1的队员才能组合出实力为2的团队。
2.专业的事交给专业的人
专业素养的重要性
团队需要缓冲剂,一个团队不能每个人都是精英。团队的生产力并非在每个人都很优秀时到达顶峰。这一点是有些违反直觉的,但是生活中反直觉的东西太多了,反直觉陷阱和行业经验是为什么专业的事要交给这专业的人来做的 主要原因 。
就个人来说也并非舒心的时候生产力最高,恰恰相反,当人感到有些焦虑的时候生产力最高。
专业的事交给专业的人来做,道理说出来大家都懂,但是 听得懂并不一定能做出决策 。且不论第二个把鸡蛋立起来并不算什么荣耀这种陈词滥调, 我们来个实用的测试:
极寒地区的人种应该是多胡须还是少胡须?
A. 多胡须,保暖 。
B. 少胡须,长途跋涉呼出的气息容易在胡子上结冰造成皮肤冻伤。
专业的事交给最优秀的专业人才,这是“让正确的事相继发生”的 最优解 。《淘宝技术这十年》里,淘宝经历从php到java的开发语言转型,直接把开发java的sun公司技术人员请来操刀。而腾讯想做文学IP运作,就直接把起点买了。
3.找不到专业的人,至少找个专门的人
团队角色的补完
产品经理是什么,有人打趣说“打杂的”,我觉得颇有几分道理。除了一些产品经理的本职工作(挖掘需求、功能设计、业务流程、产品理念等等),如果公司没有UE,PM就要自己顶上,画wireframe;如果公司没有QA,PM就要自己顶上,写测试用例和验收标准;如果公司没有用研,PM就要自己顶上,做市场调查用户访谈;如果公司没有产品运营,PM就要自己顶上,做前期运营工作;如果公司没有开发,马上离开你还有救。
产品经理就是这个“专门的人” 。没有人负责的事,要交给产品经理。绝大多数问题都有专业的解决方案,有专业人员可以专职解决。由于各种原因找不到专业的人来解决,就需要产品经理来负责,产品经理负责团队角色的补完。
相比于创业小公司的一些必要角色的缺失, 普通公司里最常见的其实是一些高级角色的缺失 。可能是系统架构师,可能是数据分析师,可能是视觉设计专家,可能是公关等等。这时候就需要PM来减少缺失的角色带来的团队出错机率,制作风险预案,在专业人士到来前做一些基础的弥补工作。交给专门的人,降低无人负责的损害,是“让正确的事相继发生”的基础。
工程出身的人知道,出错往往都是可能出问题的地方没人负责或没有负责到位,最终任由问题出现。
比如:会议
协调团队 也是一个“可能出问题的地方”。比如,会议。会议有专业的解决方案——大家都知道的《罗伯特议事法》,会议也可以交给专门的人负责。
会议开不好,大家没有兴趣参与,议事效率低下,会议就会浮于表面。
产品经理并不具有管理团队的权力,会议是产品经理的一个武器。项目动员会,需求评审会,问题讨论会,是解决一些问题的大招,或者早已因为重要性而成为固定流程。
一个好的会议,能够把所有的问题都放到台面上讨论解决,制定标准,界定职责。能够有效传达需求并获得团队认同,齐心协力制作产品。最后还要把所有可能出现的问题敲打到,交给指定的负责人去预防,一旦出现问题,必须有专门的人火速救场,不能被打得措手不及。
在《党委会工作方法》里,这个叫做“弹钢琴”(在那个艰苦的年代,磨砺出了很多经历了时间和现实考验的工作管理方法,学习要不问出处)。把可能出问题的事交给专门的人,并不是增加他的负担,就好像高考作文,高考语文考试你一定要先看作文题目,再开始按顺序答题,你并没有投入多少时间在构思作文,但是等你写到最后,要写作文时,整个思路已经大体清晰。“专门的人”并没有额外的负担,但是问题获得了很好的预防。而且一旦问题出现,团队不会像被伏击一样阵脚大乱,马上会有责任人开始救场。
交给专门的人,不是找一个背锅的人,要考虑到潜在问题集中爆发的可能性,鸡蛋放在不同的篮子里,解决方案是为了解决问题,不是为了创造新的麻烦。
大公司
在大公司,比如一个早已经历c轮,产品经理带的有产品助理新人,产品经理不用顶替UE画精细的线框图。那么这样的大公司应该是不会缺失团队角色的,只可能你的产品线缺失一些角色。那么这样的公司里,产品经理的自我修养是怎样的呢?(尚未到大公司实习过,以下谈论参考就好)
行业趋势 ,大公司的产品经理不仅需要对自家产品的功能模块如数家珍,对业务流程得心应手,对产品数据了若指掌,还需要对行业的态势有着深刻的理解。
业务压力下的用户体验 ,大公司有着很大的盈利压力,广告,换量推广,新功能入口。大量不利于用户体验的模块抢夺着用户注意力,产品布局几乎需要专业的产品设计师来负责优化设计。
带新人 ,《不懂带人,你就自己干到死》这本书专门讲了如何带新人。一个产品经理如果不能放权给助理,就不能顾全好更重要的工作。带领团队也是团队协作的一部分,给团队营造参与感,让团队成员觉得产品就是自己的孩子,这样团队才能怀着价值实现的心态去用心工作。
功能拍板 ,要学会如何当好刽子手。什么是真实需求,什么是需求背后的真正动机,大量需求要按什么优先级排期,什么功能在这个版本做,哪些是重点推广的核心功能。砍需求,功能拍板,需要智慧也需要勇气和担当。
担当 ,功能拍板出问题了要承担责任,立项要为团队争夺资源,团队有事要体恤成员,上线前守夜要陪同等等。
如何与团队中最难协调的人(老板)相处
想当产品经理的老板不是好产品经理
老板口谕会造成资源倾斜,优先级混乱,产品新人面对频频改需求的老板都一脸生无可恋。
但是老板往往才是对的那个:
老板知道现实中事情到底该怎么做。现实中,很多事不是平地起高楼那么简单,也不是旧楼炸干净建新楼那么容易。新人往往会忽略很多现实因素,新人不是像老板那样在现实中摸爬滚打出来的就不懂。
韩国某空车位引导场景视频
比如这个空车位引导设计,新人一看往往都认为是情感化设计典范。老板却会看到创意落地的困难,大量的人力成本和各种潜在的危险。
比如,汽车车窗会不会聚光点燃气球,线材如何防止雨水腐蚀和阳光暴晒,小孩子会不会扯下来玩,气球的状态检查怎么做,气球在非正常天气下要不要回收,刮风把气球吹车底下挂车轮子上怎么办?
但是老板永远是对的也要和老板pk:
不pk就无法向老板学习,获得个人成长。老板给出意见,首先要挖掘老板需求背后的动机,提交更好的方案,这是方面pk。
然后如果还是不认同老板的需求,应该咨询直接上级的意见,和团队成员讨论,做数据分析。拿团队讨论结果和数据说话。
最后结果往往是老板教你做人,无论是老板拿出实力碾压你的逻辑,还是老板只是有钱任性想试错。产品经理都要乖乖坐好老板需求的落地方案,做好风险预案,学习老板做事的方法思路。
如何与人才相处
学会与人才相处,就是别挡天才的路,允以自由。给人才良好的办公环境,授以困难而集中的任务而非琐碎的任务。(待续)
作者:天空上尉
关键字:产品经理, 团队
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