从产品经理的角度，谈谈对虚拟现实的认识

2017-12-09 22:42:00

17年下半年，苹果、谷歌等巨头在AR开发平台的布局，加速了AR、VR行业的爬升恢复。在此，笔者总结了一年多来虚拟现实内容设计与开发的经验，从产品经理的角度谈谈对虚拟现实的认识，希望对大家有一点帮助和启发，也欢迎大家来就这一话题进行讨论。

虚拟现实中的需求挖掘

我们可以借鉴马斯洛需求理论对于人类需求层次的划分方法，将虚拟现实的体验需求也大致划分为四个基本层次，从底层到上层依次是舒适性、真实性、实用性和愉悦感。一款虚拟现实产品若想要做到真正的成功，体验上也就必须要达到以上四个层次。

舒适性囊括了一些非常基本的要求，这个层面与我们的潜意识深处对于感官输入的本能预判，及我们的行为之间的交互机制息息相关。在体验过程中，用户应该是舒适的，不该有眩晕或者恶心的症状。这就要求虚拟环境对头部和身体的运动的发出及时的交互响应。它在很大程度上取决于虚拟现实的硬件配置，如HMD（头戴显示器）和图像处理器，以及内容和程序的生成和渲染引擎。此外硬件设备佩戴的舒适性也常常会影响产品的用户体验。
真实性表示的是我们对于虚拟环境的基本的需要：它能为我们的感官所直观地感受；包含足够的线索来引导我们不致于不知所措；还要符合逻辑，就像现实中一样理所当然。虚拟现实当然也可以突破一些物理规律：我们可以飞，能够展示出超人的力量，乃至扭曲时空。但是这些增强型的体验必须是是现实生活的延展，而不是完全架空的重新创造。
另一个理解真实性的方式是，在所有虚拟现实环境对我们创造的刺激中，只有非常少的一些能够对我们的感知系统起作用。我们对刺激产生的规则理解得越深刻，就能越有效率地创建身临其境的环境。因此，真实性在很大程度上依赖于规则和约定，而目前我们的软件框架能很好的的将创意引向正确的方向。
实用性要求虚拟现实环境对用户真正的有用：虚拟的体验是否实现了它的价值？影像的讲述是否会更加有意义？远端会议是否让沟通更加保真且有效？虚拟漫游是否能让你精确地感知你正在挑选的房屋？如果我戴上一个头显，看不到其它的情况，我只能沉浸在一个虚拟的世界里，我为什么要做这件事情呢，我通过手机可以看到很多信息，我为什么要给自己戴上头显来做这件事情。实用性是设计和创作的领域，也需要用专业的制作工具做支撑。
最后，愉悦感是发挥艺术才能的层面。虚拟影像是否让你回想起往日时光？远端会议是否就像现实中与同事会面一样棒？你喜欢上那所房子了吗？愿意买单吗？通过工程、工艺以及对细节的关注，我们就能在满足低级需求的基础上追求愉悦感。

虚拟现实的内容设计

针对以上虚拟现实的用户需求，我们再简单讨论一下满足低层次需求的VR内容的设计方法。
相对于艺术性、实用性来说，舒适感和真实感还是比较容易实现的，但也是最底层、最重要的。内容设计者最有效的办法就是亲自带上头戴式显示器，把自己当做一个小白，认真长时间的体验自己设计的场景满不满足最基本的舒适性和真实性的要求。
针对VR广为诟病的眩晕问题，从内容设计上我们常常采用这样几个方法来缓解：

在用户视野当中，给予用户一个固定的参考点，最好采用第三人称的视角。
在第一人称视角中，人物的移动速度要尽量符合日常的移动速度，不要速度过快或瞬间移动。
不要试图通过鼠标或者手柄控制用户所面对的方向，也就是说，最好不要用鼠标或者手柄来代替用户的脖子来进行转头动作。另外，避免让用户视角的坐标运动加速度过大。
降低FOV视角。通过调节视场角FOV，稍微缩小使用者在VR头显里的可看视野，能有效减轻使用者的眩晕与恶心感。

此外还有一些我们经常在设计中运用的小窍门：

我们常常需要一些摄影相关的知识，例如视野、景深、焦散线、曝光等等。
我们需要学习和了解3D方面的知识和工具：要懂得如何设计建筑、人物、道具建模，装备，UV贴图，纹理，力学，颗粒等等。
我们需要对人的生理学和心理学有一定的了解：如果让眼睛不停地在近景远景处停留聚焦，用户很容易疲惫。使用加速和减速要特别小心。保持一个稳定的视觉水平面避免“晕船效应”。人们会对多种环境产生不适，比如幽闭恐惧症，广场恐惧症等等。

内容设计多了就会有比较好的设计经验和方法论。但VR内容设计的核心和其他互联网产品的核心都是一样的，一切以用户为中心。当你不确定你的场景是否合适时，带上头戴式显示器不断设身处地的体验无疑是最好的方法。