一张图读懂项目管理：项目管理中的角色

2017-12-27 10:09:00

项目管理流程是一个繁杂的过程，每个阶段需要涉及到不同人员、资源的协调配合。每个角色都有自己的定位和任务，具体都是怎样的呢？

项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。
项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求；项目管理过程受制于时间、人力、资源等的限制。
一般来说，项目的流程大致包括立项、计划、执行、收尾和结束四个阶段，如图一完整呈现了整个管理流程。

（图一）

项目管理中的角色

项目各个阶段的完成，严格来说需要产品经理，项目经理，测试经理等不同角色的配合支持。

（图二）
一个项目的完成，甚至说一个产品一个功能点的实现，从抽象的需求落实到具体的界面并不是一件简单的事。而是经过产品目标-内容需求-信息架构-交互设计-界面设计-感知设计等一系列过程。
因此，在项目管理的过程中一般会使用到项目管理工具。项目管理工具（现在一般指软件）是为了使工作项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的一类软件。

产品经理-立项

立项阶段是产品经理的舞场。
产品经理的职责是分析用户需求。理解、控制用户需求，以及将业务语言转化为IT语言是产品经理在需求分析阶段最为重要的两项工作。因为用户需求最终需要通过技术来实现。产品经理一端对用户负责，另一端对技术人员负责，也就是相当于二者之间的桥梁，其实在整个项目中，产品经理实际上就充当了用户，代表需求方。
需求能否被最终立项也是一个复杂的流转过程，可以参考图三所示的需求的流转过程。而且已立项的需求变更在项目中也是经常的事。

（图三）

项目经理——计划和执行

需求正式立项后，接下来就是制定计划和执行了。这时就该项目经理登场了。
如果说产品经理管理的是“产品”，那项目经理管理的就是“人”，产品经理保证的是产品“有人用”，而项目经理保证项目的按时按质“完成”。
项目经理可以说是负责启动、规划、执行、监控、收尾一个项目的包工头。

计划阶段，项目经理需要制定分目标，起止时间，参加人员及人员所属任务。
执行阶段则要掌控监督开发的各个环节，即时反馈阶段性的成果并协助、指导项目组成员的工作，保障项目的顺利交付。

项目经理借助项目管理工具掌控项目的进度，如图四的进度表和图五的燃尽图。

（图四）
图中的进度是按照总消耗/(总消耗 + 总剩余)计算出来的一个工时的进度。

（图五）
燃尽图的横轴为日期，纵轴为工时数。工时数乃项目中所有任务剩余工时的总和，每天计算一下，形成坐标，然后把线连接起来，就形成燃尽图。

测试经理——收尾

项目开发工作完成后，还需要进行测试，把可能出现的问题解决掉。测试就是一个找问题的过程，测试阶段由测试经理负责。
测试经理是一个泛称，很多公司没有测试经理岗位，可能是测试主管，或者测试组长。也有很多公司，没有测试管理岗，没有测试负责人，统一归项目经理管。
在测试阶段，测试经理需要制定测试方案，设计关键测试数据和评审测试用例，负责实施软件测试，完成对产品的集成测试与系统测试，对产品最终质量负责。
其实测试经理的工作和项目经理类似，除了任务分派和监控之外，还需要反馈。测试出的问题反馈给项目经理进行二次修复，没问题后反馈产品经理进行产品的发布。图六是成员的任务分配表，图七是测试中出现的bug统计表，可以从不同维度统计bug情况。

（图六）

（图七）
项目管理流程是一个繁杂的过程，每个阶段需要涉及到不同人员、资源的协调配合。
虽然说产品经理，项目经理，测试经理分别具有不同的职责范围，但很多时候的也存在职责重叠的情况：时间的概念、进度的规划、质量的要求等可能是三者协调一致的结果，也可能一人分饰两角。
在很多中小企业的项目经理也是产品经理，或者没有测试经理，这个并不奇怪。所以项目管理并不是一个单项流转的过程，三者所承担的角色也不是一成不变的，如图八所示。

（图八）
本文部分观点和图片来源于禅道项目管理软件。

作者 @lylmwt 。