从一个包子的诞生谈产品工作流程

本文作者希望通过这个包子从无到有的故事，让大家对产品经理的工作及流程有一个大致的了解。你怎么看呢？

那天在一个平台上看到很多人在问 产品经理是什么？产品经理的工作流程是怎么样的？ 我看到了很多专业性很强的回答，但是大家还是一知半解，懵懵懂懂。我就在想会不会很多人把互联网理解地太“高大上”，而跟线下脱离了，我该如何用通俗易懂、贴近生活的语言来回答这些问题。正好我下班后在路上买了两个包子，突然灵光一闪，就有了这篇文章， 生活无处不产品。
有个北方人名叫甲方提了一个需求， 他想要安个第三只手， 这样他可以一边拿馒头，一边夹菜，一边写字。 开发同事接到这个需求就帮他安了第三只手， 实现了他的这个需求，但是同时也导致了他外表不好看，行动不协调，反而还不如两只手。
于是产品经理看了看，说 第三只手完全是个伪需求，要看到他本质是为了解决可以一边吃东西一边写字的问题！ 于是通过 跟甲方同学的沟通，评估产品机会，得出了一个解决方案： 把面和菜直接糅合在一起成了一种新的食品叫做“菜团”，这样他就可以实现一边吃东西一边写字还不用增加一只手。
甲方听完后感觉这个方案非常棒，他不满足于自己使用，想要生产出来进行销售，因此提了更多要求，这叫 变更需求。
由于需求的变化，用户群体也随之发生变化，产品经理 进行市场评估，了解竞品，展开用户调研，构造不同的人物画像， 发现大家都有跟甲方一样的需求，这是个痛点，于是他在原有基础进行优化后，将一个概念性方案，以更全面的书面形式表达出来， 形成BRD、PRD文档和包子的模型，并召开需求评审会。 参会人员有开发、交互、产品还有甲方这小伙子等，由产品经理主持一起对这个解决方案进行评估可行性和可实现性。甲方觉得菜团这个方案很好，完全可以实现他的需求，开发通过技术评估也说这个完全可以使用蒸笼方式来实现生产，其他人也都各自发表了看法。
需求评审通过后， 产品经理进行交互、设计、开发、测试的排期，让大家有节奏地工作 。接下来交互设计师入场，在产品经理的配合下， 打造“菜团”的形状，掰开方式，需不需要两端凹陷便于手拿等，终于得出了一个顾客食用过程中拿着会很舒服的菜团样式，并 召开交互评审会 （小公司一般没有）。
交互评审通过后，视觉设计师入场，对“菜团”形状、大小、色泽等进行设计，一下子提高了“菜团”的逼格。经过 设计评审 （小公司一般没有）后，产品经理就将详细的方案文档、包子模型和包子设计交付给开发生产。
开发们接到”菜团“的生产这个需求后，对需求进行技术层面的拆分，有的负责砍柴烧火，有的负责调和面粉，有的负责洗菜、切肉、炒菜等， 产品经理可以不会这些操作，但一定要懂这些原理，才可以和开发顺利沟通，及时调整蒸“菜团”过程中出现的问题，得以生产出满意的“菜团”！
经过大家的不懈努力，菜团终于开售啦！但是却发现鲜有人问津，这时候来了个沈万三，他尝了下包子并为之惊叹，就对老板说我可以帮你提升菜团知名度，让用户蜂拥而来购买， 因为我是个牛逼的运营。
终于“菜团”成功地卖开了，用户不断增加的同时也出现了越来越多的问题，导致客户不断流失，比如面和菜是糅合在一起的，吃的时候会松开掉了一地；比如有人希望“菜团”是正方形的，等等。产品经理 面对这些纷杂的反馈，进行需求分析管理，排定优先级， 最后决定先解决吃“菜团”会掉一地的问题。在这第一次 版本迭代 中，他的设计是把面摊成皮，把肉和菜包进去，这样菜就不会随便掉出来，并为了重新塑造品牌形象，“菜团”正式更名为“包子”。
经过第一次迭代并更名为包子后，用户体量猛增，那个叫甲方的小伙子也迅速开了大量分店，同时在经营过程发现每个店的营收不同，每个时间点的销量不同，客户流失率不同等等问题，这时候 产品经理就陪数据分析师一起 （或者自己撸起袖子）进行大量的用户行为分析，得出地段、地域、季节、早中晚、热点、口味、装修等造成的影响，然后针对性地对“包子”和店铺进行优化，渐渐地让绝大部分店都实现了稳定的盈利。
产 品经理成功的带领团队生产出了商业可持续、用户满意、技术可实现的包子， 可是最后那个北方人却还是破产了，于是开发、设计师、运营、数据分析师等都说是产 品经理的锅，设计的什么破包子。
通过这个包子从无到有的故事，相信很多人都会对产品经理的工作及流程有了一个大致的了解，后续我也会由点及面地对流程中的每个点做更细致的分享，希望大家喜欢。
 
作者 @古道千 。

关键字：产品经理, 包子, 经理, 甲方

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