PM面试的产品设计和迭代之路

2018-02-06 14:56:00

作为一名PM，在进行准备、面试及总结的过程中也应引入产品的思维方式。

产品经理面试实质是通过简历呈现和面对面沟通方式，从而让应聘者和招聘公司进行匹配的过程。如果将面试过程当做产品上线运营和用户反馈沟通环节，那么面试前的准备就如同一次完整的产品设计，而面试后的总结相当于产品的迭代分析。故面试可以通过产品设计、上线以及迭代的方法论进行。
最近开始在进行PM面试，作为一名PM，在进行准备、面试及总结的过程中也开始引入产品的思维方式。既然是产品，就涉及寻找目标用户、需求采集分析、产品设计、产品上线以及分析迭代的整个过程，下面将进行模块化的拆解与论述。

需求产生-应聘者和招聘企业

产品本质上需要解决两个问题：实现公司目标、满足用户需求，如果放在面试层面，便是：实现应聘者目标、满足招聘企业需求

应聘者目标

个人为什么需要找工作？根据马斯洛需求层次理论，主要是满足自我层面：生存、归属、成长的需要，具体则体现为以下几个要素：

适合自己生活的地域、目标收入及福利保障；
与自己能力特长相匹配的行业、公司、职位；
拥有社会地位，实现自我抱负；

招聘企业需求

企业为什么需要招人？一个企业的运作需要通过个人的分工和协同实现，因此设置岗位和职责来满足，具体表现为以下几个需求要素：

资质背景：包括毕业学校、所学专业、工作年限等；
专业技能：通过工作经历体现，如：工作公司、职位、参与业务、日常工作等；
性格特点：包括价值观念、眼界思维、兴趣爱好、个人特长等

因此，通过以上两个层面的分析，应聘者开始寻找适合自己和公司的机会，并开始进入下一环节。

需求分析-企业职能部门需求拆解

从面试流程的角度来看，不同阶段的面试都由公司不同职能部门的人员负责，而考察应聘者的重点也有所不同，从自己经历过的面试来看，一般的面试流程主要涉及公司考察人员有：HR部门、用人部门、中高层、管理层和HRD级别。

1、HR部门

面试第一步：是公司HR部门初步筛选候选人是否符合公司基本要求，其基本逻辑是：公司用人部门将：招聘岗位、工作相关要求、学历背景相关要求给HR部门， HR根据要求做基本筛选。
基本需求信息有：

个人背景：学历、专业、在校表现或奖励；
工作经历：相关行业、相关职位、工作年限、大致负责工作方向
考察重点：其基本条件是否符合公司要求
2、用人部门
面试第二步：通过HR部门初步筛选后，会将合适的人选推给用人部门，这个时候部门分为两类
较小的公司，直接部门leader负责面试；
成规模的公司，首先是部门有经验的员工进行面试；

主要需求信息有：

工作经历：包括负责领域、具体参与项目、日常工作、工作业绩；
项目经历：大致项目信息、参与过程、达到结果、总结分析；
考察重点：个人工作技能、业务能力等能否胜任工作
3、中高层
面试第三步：通过初试后，接下来进入复试环节，这个时候也分为两类
较小的公司，这部到VP级别面试；
成规模公司，是用人部门leader进行面试；

主要需求信息有：
1）个人经历：包括校园经历、实习经历（工作年限较低）、工作经历
考察重点：发现问题、分析问题和解决问题的能力

4、管理层

面试第四步：最后一道个人能力面试，此时也分两类

较小的公司，此时是CEO面试；
成规模的公司，此时是业务线老大面，VP级别；

主要需求信息：成长经历、个人思想、性格爱好
考察重点：人生观、价值观和世界观，以及综合素质能力

5、HRD级别

面试最后一步：主要是HRD级别的面试
主要需求信息：个人生活、薪资要求、兴趣爱好
考察重点：个人性格、生活等稳定性因素是否和公司相匹配

产品设计-个人简历和面试准备

个人简历

简历是应聘者向招聘企业传达信息的第一个通道，而且是通过书面形式，其主要呈现的内容如下：
1、主要呈现内容：突出个人工作技能和解决问题能力的内容，其原因是：

属于个人硬实力，是个人胜任工作的必要条件，只有通过前两步（HR和用人部门）的筛选才能具备接下来的资格；
其工作能力，通过简历形式相对容易通过简历体现；
2、次要呈现内容：个人思想、价值和性格特点的内容，其原因是：
属于个人软实力，不容易通过简历形式体现，需要面对面进行交流沟通；
需要经过前面的筛选，方能进入公司管理层面试，且其面试侧重点倾向于通过对个人言行举止的观察进行判断，而非简历；

展现为思维导图的形式如下：
超级产品经理

面试准备

经过了简历筛选，表明应聘者的基本信息和条件已经和公司有一定的契合度，而对于应聘者具体的个人能力和性格特点需要通过深入面对面沟通体现，因此需要提前将可能在面试沟通中涉及的点进行准备。
常见的面试形式基本是一问一答，会涉及到问答角色互换，而面试官提问和应聘者回答则占据了大部分时间，其主要沟通信息可分为以下两类：
1、专业技能相关：主要包括基本情况、工作经历、项目经历和个人特征。在开场的自我介绍环节，针对不同职能的面试官，每个模块的侧重点都有所不同。而面试官通常会从项目经历进行展开提问，来评估应聘者的专业技能。
超级产品经理
2、常见问题相关：包括面试官提问和应聘者提问，无论是被问还是提问，其问题的风格和内容都是和面试官职能息息相关，以下是自己总结出的一些问题：

产品上线和迭代-面试沟通及总结

当所有的面试准备完成之后，就如同完成一个产品设计，而正式的面试沟通便是产品上线和运营过程。因为每个面试是否成功的影响因素很多，因此在此并不论述如何取得面试成功。
可以确定的是，在面试沟通过程中，肯定会遇到面试准备无法覆盖到的问题。就如同一个产品上线后总会有新的用户反馈，并需要进行迭代分析。
我的做法是每次面试过后进行一次复盘，并将面试过程遇到自己未准备或者表现不好问题记录下来，并给出新的解决方案，完成产品迭代。
这里分享一下自己在面试中得到的两条重要心得（也是踩坑）：
1、作为PM，面试官基本会问对于应聘公司的产品看法（其实就是吐槽点），而在吐槽公司产品之前，一定要深思熟虑这个改进点是否真的值得改进，还是只是个伪需求。因为面试官比你更了解自己公司的产品，你的看法可以暴露出两点问题：

你是否是这个公司产品的深度用户，还是只是来公司之前为应付面试随便把玩了两下产品；
你是否在提出这个改进点之前，从公司PM的角度进行了深入思考，事实上很多产品功能的产生都来源于充分的讨论和论证；

2、在面试官的提问中，有些问题是你并不知道的，而且面试官也不一定就是需要正确答案。而是考察面对问题时如何分析问题及解决问题的思维。切忌回答不知所云，不懂装懂，而要保持思路清晰。

总结

决定一个面试是否成功的因素有很多，而如果将面试也当做一个产品进行不断地迭代和论证，那么每次面试不仅是一个加入目标公司的应聘，更是自己设计产品的应用和反馈过程。
这个产品会不断地被打磨和修正，并变得越来越好，因为毕竟大多数人在一生中都或多或少遇到面试，祝愿每一份值得的付出终将获得回报！

作者：Fintechina，互联网证券公司产品经理，专注于国外证券投资市场产品服务，热衷智能投顾和海外资产配置业务方向的探索。

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