提升有效产出的运营秘籍：顺势而为与不断修正
本文作者以一个团购活动为例，来为大家讲解，怎么在活动过程中顺应用户的需求，同时实时调整运营手段，来完成活动目标；并延伸讲述运营是一个不断修正的过程。enjoy~
作为运营，身上会有一个重担：KPI。大多数互联网公司里面，运营都是背负KPI的，技术、设计、产品都是配合运营来做事的，能不能完成收益的KPI都落在了运营的身上。是否能完成KPI，决定了能不能带来有效产出，即：我们常说的“做的事情有没有效果”。做的事情有效果，用户增长，收益增长，KPI完成指日可待；做的事情没有效果，结局就不乐观了。
于是摆在我们面前的问题就变成了，如何提升有效产出？即少做无用功，减少试错的机会，把每件事情都做对。根据我之前多次运营事件的经验，总结出了以下八个字：顺势而为与不断修正。具体是什么意思呢？
本文将以我最近做的一个团购活动为例，来为大家讲解，怎么在活动过程中顺应用户的需求，同时实时调整运营手段，来完成活动目标。
文章从以下四个方面来讲解：
- 复盘团购活动案例
- 《原则》中类似思路介绍
- 该思路的优点与缺点
- 对我们运营的价值
一、复盘团购活动案例
活动背景
目前老虎在一个教育行业的互联网公司做运营，以售卖在线课程为盈利方式。身为运营的我，每天想的事情都是，怎样可以卖出更多的课去，让用户多花钱，买多多的课，就算不听，买了放着也是可以的。是不是有点没节操，那没办法，为了kpi嘛。
活动需求
年后回来，我们谈成了一个老师，上线一个课程，定价5888元，由于课程价格较高（普通课程的价格在百元左右），我们准备用团购的形式来推广，让有需求的用户拉朋友，参考的是拼多多的模式，用户为了不花钱买到小玩意，什么事情都干的出来。所以我们订了一个30人的名额，若团购成功，也是一笔不小的收益。
活动的入口
活动的形式很简单，满足30人以团购价格购买课程，人数不满，团购活动取消。当我把活动方案拟出来后，问题来了，活动入口放哪里呢？我们的APP里面目前不支持团购活动，只能借助第三方平台，于是我们选择了微店。微店的作用仅仅是一个人数凑够30，收钱的一个工具，结果活动上线时，发现功能和我们想的不一样。
团购活动上线
第一个坑是团购活动人数仅支持2~10人，而且要付费，付费不是问题，问题是人数不支持，怎么办呢？赶紧找替代方案，在看微店其他功能时，发现有个群团购功能，当时一看有团购二字，觉得没问题的，就测试创建了一个群团购活动，设置的和我们活动规则一样，发到公司群看了下效果，体验还行，唯一的确点是用户要分享才能报名，影响不大，可以先上线。
第二个坑是，什么是群团购，群团购指的是必须是当前群的团购，即当前群内购买用户超过30人，其他群的用户参与是另算的。这个坑真的是始料未及的，我当时认为都是团购，用户在任何地方，报名参团都算到这个活动里面，发现根本不是，而且还有个问题是微店的团购活动分享出去，竟然是小程序！嗯，抓住了小程序的风口，这老板真有眼光！小程序有什么好处呢？好处是没有链接，没有办法复制和保存。我活动创建好，想复制链接群发给用户，竟然不可以。
于是我赶紧想出了个对策，拉微信群，让所有有意向的用户进群，真的把这个团购活动变成了群团购。每进来一个用户，我就转发一次小程序到群里，让用户转发出去来报名，还好反应及时，当天就拉起了80多人的微信群，报名用户10来个，但离目标数量还有差距，怎么办呢？
当时我想，能进微信群的一定是对活动感兴趣的，而且在进群之前，对活动的价格也是了解的，是可以接受的，之所以没有报名，我推测是对参加活动的流程不熟悉，参与活动的流程门槛过高，导致用户不报名。那解决方案就是减少活动流程，于是我找了个问卷调查的网站，生成了个用户报名的链接，只要用户对团购感兴趣，点开链接，填入个人姓名和电话即可，客服一对一电话联系，确认报名，通过这方式把剩余的名额全部填满了。最终团购活动圆满完成。
活动总结
由于自身产品不支持团购功能，选用第三方，且第一次使用，不熟悉功能，和预期有出入是很正常的。这个过程中，根据已有的功能，顺势而为，同时不断的调整策略，快速反应，最终实现了活动目标。我运营自己的公众号时，也修正过几次策略，之前尝试过鸡汤文，虽然阅读量、评论数较高，但是转发不理想，考虑到自己的时间，最终割舍了这块。
二、《原则》中类似思路介绍
最近一本书蛮火的，书名是《原则》，在这本书里我也发现了有“顺势而为，不断修正”这样类似的思路，其中一段话是这样说的：“我们并不是预测经济环境中发生的变化，然后根据这些预测调整投资组合，而是变化发生时捕捉它们，不断调整我们的投资对象，以使投资始终集中在当时表现最好的市场上。”
里面讲到了通胀和紧缩，这个是无法预测的，市场走势完全取决于领导层的决策，领导层如果说，我要印钱，那么就会持续通胀，投资到黄金会好些；如果领导说，我要提升利率，收紧货币，那么投资债券会好些。到底投资哪个好些呢？就要根据现实的市场走势，来调整投资策略，不是计划，而是顺应市场走势的过程中不断修正，以保证持续性盈利。
书中还有一个观点也是值得我们运营同学来学习的，这里简单说一下，核心思路是通过过往案例，来推断未来走势。举个例子，桥水收集了几个国家去杠杆的案例，来推测当下经济走势，相当准确。视线回到我们运营的APP或者游戏上来，通过产品内测的数据表现，是可以推测出，产品推广时的盈利能力的，从而可以制定出推广预算，不会把重金压到一个渣渣产品上去，也不会错过大推一个好的产品。
三、该思路的优点和缺点
优点
（1）可以保证有效产出
前提是运用的好，才可以把一匹死马医活，就比如上面的团购活动，如果不实时调整，最终很有可能团购不成功。我们做的很多运营事件，大部分是新的、没有做过的，没有经验的话，很容易做出错误的判断，把事情搞砸，通过不断修正的做法，即使不能完全达到预期，最后的结果也不会太差。
（2）是一个运营能力的体现
我们运营每天要做各种杂七杂八的工作，做活动、做用户、做方案等等，事情多了，难免会遇到坑，会背锅。我一直觉得一个牛掰的运营，一定要擅长解决问题，解决问题其实就是一个通过不断修正，让事情往好的方面发展的一个过程，就好比把一个半死不活的项目，交到你手上，被运作为了公司收益支柱，这就是一个人能力的体现。
缺点
（1）实时调整，不一定适合每个人，要求我们有专业能力做支撑
当遇到问题时，才能知道如何快速的调整。如果知识储备不足，也很难立刻想出应对方案的。要求我们要多看，多掌握些策略手段，也可以多看案例，学习别人的技巧，这样遇到问题时，依葫芦画瓢也是可取的。
（2）这个思路适合于新的，无法预测的事情，像重复性的工作就不适合
重复性的工作，比如我第二次做团购活动，有了第一次的教训，第二次几乎不用调整，完全参照上次成功的经验来做就可以了，不需要在做修正。产品的推广也是如此，产品推广无非是几个工作，上线、买量、推广告，在推第二个、第三个产品时，可以照搬第一套的推广经验，这里采用的是熟能生巧的思路，而不是不断修正了。
四、对我们运营的价值
顺势而为与不断修正是一种做事的思路，我们要像学习工作流程一样掌握它。 我们学习的每种工作技巧都是为了提升工作效率，像之前我讲的做事的逻辑，目的、目标、计划，也是一种做事的思路。掌握了思路就好比掌握了乘法口诀，后面所有的运算都是基于此。一个思路一旦熟练掌握后，我们在做事情时，会更加的游刃有余，很多人向我反馈，说做事没头绪，不知道在忙什么，其实也是做事思路的欠缺。
也适用于创业型工作。其实这个思路特别适用于初创型的公司。
举个例子，我最近在研究花茶，也自己尝试做了一些，邮寄给一些朋友后，反馈一般，需要优化下口感。但是，这个优化的过程真心不短，没有个把星期是调不出来好口味的，那么在这个阶段如何修正运营策略呢？于是我想到了第三方，第三方的制作工艺已经很成熟，口感肯定没问题，在这个空窗期，推广下第三方的产品也是可以的。这就是一个修正的过程，当产品投放到市场，收集到用户反馈，根据这些来调整接下来的发展方向，找对了方向，初创公司就会茁壮成长，找不对方向，那么就会沦为那失败的99%个公司了。
作者
老虎，微信公众号：老虎讲运营。专注运营一百年，精通运营的各个模块，数据、用户、推广，信手拈来，想怎么运营，就怎么运营。
关键字：产品经理, 运营技巧, 运营案例
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