大厂方法论：点解鹅厂产品心法（上篇）

对于产品经理来说，学习就如同产品迭代一样重要，只有通过持续的学习，才能不断完善自身知识体系，建立起属于自己的能力框架。

作为产品经理来说，自己打造的最重要的产品莫过于自己本身了。任何成功的产品都不是一蹴而就，一击必中的，而是通过小步快跑打造MVP，再依靠不断的迭代优化实现最终形态。对于人来说，学习就如同产品的迭代一般重要，只有通过持续的学习，才能不断完善自身知识体系，最终变成一名优秀且成功的人。
威廉一直认为学习是产品经理一项很重要的能力，甚至说是一种特质。学习对我而言，并不只是狭义理解上的读书、上课，而是很广义的，体现在生活的方方面面，更像是一种态度，比如说别人发言时用心聆听异见，比如说做事情时多问自己几个为什么，再比如说对看到的文章能否加以自己的理解和解读等等，这或许就是俗话说的处处留心皆学问。
最近威廉想多和大家分享一些产品学习上的感悟，于是想起自己在去年看过的《腾讯8分钟产品课》，趁着周末用Xmind把知识框架整理了一遍，再加上自己工作中对于产品的思考和理解，一起写出来和大家分享一下，也算自己对知识的巩固和复盘。

鹅厂产品心法

19年产品经验，16个月精心打磨，9位顶级产品专家研讨提炼，凝聚腾讯产品经验的产品课程，当然这些都不是我说的，是腾讯自己的介绍啦。
总而言之，这么多年，这么多月，这么多专家凝结的鹅厂产品心法总结起来就8个关键词：用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作and商业。威廉会结合这8点加上自己的独到见解一一为大家展开来谈。

用户

一切以用户价值为依归。

产品来自于需求，需求来自于用户，所以一切都是以用户为核心。威廉很认同小马哥所说的一切以用户价值为依归，好的产品一定是能够提供给用户价值，满足用户需求，再反过来持续地为公司带来商业价值，这必然是一种互利互惠，win-win的结果。
对于用户的理解，鹅厂强调四个点：定义用户、接近用户、了解用户和变成用户。这四者之间其实是一种递进关系，首先我们必须知道我们的用户是谁，只有明确知道了用户是谁，我们才能通过各种方式去接近他们，然后才有可能了解他们，考虑到他们所处的各种场景，最终能够在思维上变成他们，当然要变成用户对于产品经理来说很难，这必须要有过人的同理心，需要天赋，更需要刻意练习。
就拿社交产品来说，你要明确知道你的产品服务于谁，是男性，还是女性；是80后大叔，90后青年还是00后鲜肉；是三四线乡民，还是一二线白领。不同的用户对于社交的需求是截然不同的，上了年纪的大叔，可能更在乎情感上的陪护；都市中的少男少女，却期盼干柴烈火；而00后为主的Z世代，则只在乎存在感和陪伴感。所以，你需要通过各种渠道各种方式接近了解你的目标用户，最终目的就是为了获取最为精准的用户画像，抓准用户的需求痛点。

定位

产品要有边界和调性。
产品经理就像一名厨师，根据客人点的菜，利用有限的食材、设备和人手，规划合理的烹饪流程，来烹饪出一盘客人吃了觉得好吃，乐意付钱的佳肴，而不是吃了要盖你一脸。那么所谓的产品边界就如同这盘菜的份量，是多是少；产品调性就如同这盘菜的口味，是甜，是辣。这都必须是很明确的，否则产品看起来大而全，但实际却食之无味，不明所以，毫无特点。
产品的定位也是根据产品服务于谁而定的，围绕着用户，研究竞品，结合自身优势来确立自己的定位。好的产品，它的定位一定是能够用一句话表明的。例如soul是一款心灵社交APP，uki是一款认识新朋友的年轻人交友软件，一周CP是一个走心的恋爱交友平台等等。
那么如何去给你的产品定位呢？鹅厂给出了三个点建议：

这些都很好理解，产品的定位肯定不是一尘不变的，就跟产品的发展一样，会经历初期中期后期这个过程，产品定位也是会经历由小到大。
尤其是随着经济水平的不断发展，社会生产也从原来的大规模，普适性，批量生产变成了如今小规模，个性化，定制化生产。而互联网产品同样如此，如今对于产品初期定位的要求越来越高了，一方面以Z世代为主的互联网原住民逐渐成长起来，他们的需求偏好，逐渐变得小众、个性；另一方面，现在是一个巨头丛生，格局固化的时代，普适性的需求基本已经被满足，只剩下一些夹缝留给后来者去探索，这也要求新的产品在定位上就必须更加精准明确且聚焦，小而美的产品形态将会逐渐成为一种趋势。
所以在产品初期，定位必须十分清晰且具象，才能把所有资源和能力集中打在一个点上，从这个点去撕开市场获取用户。
例如陌陌在早期，团队给它的定位就是手机必备交友产品，当然外部，或者说用户给它的定位是“约炮神器”，哈哈哈，所以围绕着交友或者说是约炮，他们把基于LBS的推荐附近好友作为核心功能，并持续打磨并延伸出许多与之相关的新功能。
随着用户规模的不断扩大，需求也是在不断变化，要求着产品的边界和定位发生变化，单纯LBS交友无法满足如今用户的需求了，所以陌陌加入了游戏、直播、电台等等新的功能，使他成为了一个泛娱乐社交平台。但哪怕如今打开陌陌有点像刘姥姥逛大观园的感觉，哪怕直播已经成为它的收入第一来源，陌陌却依然不忘它的社交初心，这点是不可被忽略的。

需求

需求来源于用户，但不止于用户。
什么是产品需求？如何获取需求？如何分析需求？产品需求三连。你可以在脑子里画个十几秒想一想着三个问题，看看自己内心中是否有答案。
首先什么是产品需求？用户想要认识志同道合的朋友，用户想要认识身边的朋友，用户想要认识异性朋友，这些都是产品需求。需求来源于用户，来源于生活，因为用户找不到契合的朋友，因为用户找不到附近的朋友，因为用户找不到异性朋友，所以才会有了之前那些需求，故此产品的需求其实是用户在生活之中遇到并想要解决的问题。
小龙哥高度提炼出了一句话：需求的本质，是人的心理诉求。因为你想要，所以我给你，这句话是我自己补充的，哈哈哈。
其次如何获取需求？威廉认为是从两个方面入手：

• 一是发现需求，这就得回归到上面说的用户身上去了，只要你能够接近和了解你的目标用户，用他们的视角结合自己场景化的思维，一定可以在各个环节中捕捉和发现他们所遇到的问题；
• 二是“创造”需求，需求虽然来自于用户，但不至于用户。

苹果手机问世之前，用户和市场还沉浸在功能机的迭代升级之中。想要创造需求，就必须对用户有着深刻理解，对时代潮流有着敏锐的把握，同时自身要具有创造型的思维，把不可能变成可能，把不现实变成现实。
当然很多人听到创造需求一定会想diss我，因为他们认为创造需求只是发现了用户内心中的需求而已。但我认为并不只是这样，用户的需求都是基于诉求源于生活，而创造需求是需要超越当下现实生活，去遐想未来。
最后如何分析需求？哪些需求做？哪些需求不做？又有哪些需求是要先做？哪些需求后做？这就需要来对需求进行优先级评判啦，鹅厂给出了一套经过实践检验的产品需求优先级判定模型。

鹅厂把需求从基础到高级分为四个层级分别是可用性、更佳体验、扩展兼容和生态完善，首先要满足的需求一定是关于产品的可用性，必须保障功能和业务走得通，能用易用，再此基础上再去满足用户更佳的产品体验，这两点是产品的核心能力。
只有把基础的需求满足好之后，才为高级需求的实现打好地基，去扩展兼容不同用户群体的不同需求，最后完善业务生态，打造产品闭环。

当然评判需求优先级不仅仅这一个模型，像日常工作中，常见的就有按照紧急和重要双维度来评判需求的优先级，先做重要且紧急的，再做紧急不重要的，接着做重要不紧急的，咳咳，坚决不做不重要不紧急的。

时机

主动推演风口，为抓准时机做好准备。

正所谓时势造英雄，一款产品的成功也讲究所谓的天时地利人和。天时是指行业环境，地利是指能力储备，人和则是指的用户认知，这些便构成产品的时机。
好的产品时机， 是指产品的推出既顺应行业环境的发展又具备一定的用户认知基础，且能力已提前储备到位。纵观移动互联网这些年的发展，大江东去，浪淘尽多少好的产品，它们的湮没并非不够优秀，只是生不逢时。
就比如说视频社交产品Tiki来说，这么多年一直不温不火，但在大洋的彼岸，一款像素级复制Tiki的后来者Monkey却从发布之初就一路走红，这就是时机所造成的。
在国内，社会文化使得国人骨子里是含蓄内敛的，国家政策上对于视频行业监管十分严苛，而且移动网络资费较贵，信号存在延迟和不稳定，最重要的是用户仍沉浸在图文社交中，没有视频社交的习惯，便造成了比Monkey更优秀的Tiki在国内没有表现的像Monkey那样势不可挡。
但随着5G时代的到来，用户音视频交友习惯逐渐养成，对于主打年轻人的音视频社交产品来说，它们的时机即将来临。
除了了大时机外，对于一些已经上线的产品来说，还有很多小时机的存在，小时机也就是所谓的节日热点。这就对产品经理的个人能力要求很高了，需要具有敏锐的观察力，在平时的工作中留心观察，把握热点，顺势而为。

小结

好了，为了大家更好的阅读体验，威廉讲万字长文拆成了上下两篇，本文为鹅厂产品心法的上篇，主要讲解了威廉对于用户、定位、需求和时机四个关键词的理解，下一篇将为大家继续分享匠心、危机、合作、商业的点评讲解，敬请期待。
附赠《腾讯8分钟产品课》知识框架图：

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作者
迷路的威廉，微信公众号：产品Lab（ID：championidea）。专注于社交社区产品和行业研究观察，对社交产品有自己独到的见解，产品方法论、心理学研究业余爱好者。

关键字：产品经理, 产品方法论

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