细节体验｜你离用户只差一个好的交互

2016-09-23 10:03:00

授权提示

当一个用户下载了你的App，经过引导图、注册/登录后，就开始进入App的使用阶段。在慢慢接触的过程中，人和机器之间会产生各类的交互与沟通，互相会有意无意地提醒，告知对方自己的习惯，让对方在安全范围内舒适地使用自己。对于App来说，就是在合适的时机做合适的事情，提醒和授权引导就是一类非常需要抓住合理时机的功能。这里的合适、适当就是：既能确保告知到用户，又能不打扰到他们的正常体验。

目前的App中，系统设置中的权限请求需要设计的出现时机非常重要。现有的App中做得较好的有两类：

一类是把提醒及授权分拆到对应的功能中，当用户使用时再提醒开启，而非一进入应用就各种弹出打断用户的正常使用；

另外一类则是，用更讨喜的体验，把相关的授权以列表形式，通过用心的设计，带领用户一条条的激活，如：「Faceu」。

好评弹框

避免首次使用，或者每日首次打开时弹出评分框，因为用户对弹框从本能上是“拒绝的”，如果你的目的是希望用户真的对弹框内容“付费”，那么就要尽量避免直接的情绪干扰。如果有多余的精力，我们可以对于弹框界面的设计可以有一些“小心思”。譬如在用户需要帮忙的点，譬如有吐槽的时候，遇到使用困难需要反馈的时候，把评分的功能融入其中，加入一些有意思的小细节，除了能够引起用户的好感度，还能够降低使用者对于此种强制评价机制的反感程度，顺着用户的情绪去完成原本枯燥的评分工作。

同时，你的技术团队支持的情况下，可以分用户做评分弹框的机制设计。简单的可以是通过日活的数据，筛选出活跃的忠实粉丝，尽可能的引导这批用户去给予App评分，这样的话我们获得的评分就会变相的被过滤且较为优质。如下图「Keep」的一次升级提醒页面，就非常的友好，让用户感觉点击一下的欲望很高。

升级提醒

在软件升级功能中，一般分为强制，提示和静默三种。静默一般就仅以红点或字样显示，干扰最小。强制一般是重要升级或停止旧服务或改了致命bug，期待高转化率所以启动即提升升级，否则无法继续使用，或者有特色功能更新，希望用户使用，那么就需要用户能升级更新后体验。对于强制类的升级提醒，由于弹框是无法避免的情况，那么只能通过修辞的渲染及视觉的美化，尽量减少用户的不爽。

一个升级提醒类弹框，文案一定要简洁明了，意思明确且简单是最好的。另外，你需要用户操作的路径，按钮设计要突出。

图片分享

常用iphone的盆友应该知道，通过手机右侧的锁屏键+小圆键(HOME键)可以快速实现ios屏幕截图快捷键，截取的图片会自动保存当相册中。既然这个常用行为，我们基本能判断用户是要保存图片，那么是否可以衍生到用户需要分享图片呢？我们是不是可以利用这个常见的操作，提供图片分享类的功能引导，为用户提供分享图片的便利方式。现在很多App已经在尝试利用这个人机交互的体验，挖掘到用户的痛点，给用户开辟了分享的渠道，如下图所示：