G端业务产品介绍

产品经理多见于C端和B端，G端产品经理感觉很少，对G端产品、业务的介绍平台上也不多，这篇对G端产品做一个详细介绍，也算是对自己工作行业的全新认知和全面总结。

一、G端是什么

G端产品指的是面向政府（Government）和事业单位开发的产品或服务。

这类产品通常是为满足政府机构、公共部门以及相关事业单位在管理、服务、决策等方面的需求而设计的。

如果说技术的存在是对已有业务效率的提升。

C端是技术满足用户需求或者激发用户潜在需求，B端是对组织业务流程的优化和效率提升。

那么G端，这样一个类似大B端的产品方向也是如此，在已有政务业务的基础上，用新手段、新方式，解决老问题，优化旧流程。

二、G端产品业务类型

党的十九大报告提出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。其中“人民满意”“服务型”这两个关键词勾勒出政府形态。

所以G端的业务定位为服务和监管，服务大众、监管行业。

那么G端产品主要围绕以下方面展开：

• 如何高效便利服务大众——便民、利企；
• 如何创新有效监管行业——互联网 监管；

除了这两个面向外部的主要业务外，G端也是一个大B端组织，如何提高组织内部的工作效率，同样也是G端产品的一部分。

三、G端产品的用户与客户

用户和客户是不同的。

1. 用户：使用产品的人，按照上面的产品分类，我们可知用户有群众、企业、基层业务人员、监管部门领导；
2. 客户：项目的提出者、发起者，一般是核心领导，即金主。

所以我们在设计产品时，对不同用户的产品诉求进行融合，往往核心领导的诉求优先。

四、G端产品设计类型

根据公共服务类、内部服务类、行业监管类三个业务方向，G端的产品可以分为公共服务类的政务APP、小程序、政务门户网站、服务办理平台等；内部服务类的APP、小程序、管理后台等；行业监管类的APP、小程序、管理后台、可视化大屏等。

可以看到G端产品覆盖范围的广泛性，有偏C类型的APP、小程序、开放平台，有偏B类型的管理平台，也有数据可视化方面。

1. 数据可视化大屏

这种类型的产品往往是大大小小组织中核心领导最喜欢的产品，也是G端项目中最常见的需求。

1）一方面，可视化大屏的内容支撑是某个监管行业的核心业务指标或者数据模型，这样满足核心领导对于一屏管全局的业务决策需求；

• 根据业务指标进行业务监测和预警，有异常值的时候能够及时发出警报，保证业务的正常进行，比如安全生产监管、应急管理监管、用电告警等等；
• 业务数据模型能够实现趋势预测、发现一些潜在的问题，提前预防。

2）另一方面，可视化大屏的布局包括图表、地图，以及可以融合视频做3D效果、数字孪生，整体呈现效果多样也炫酷，满足核心领导对于考察汇报、推广宣传的需求。

2. 公共服务类移动端

面向企业/群众提供公共服务的移动端产品，包括APP，小程序等。

1）按照省市方面

这个方面的产品各个省市基本都推出自己的产品，比如闽政通、冀时办、爱山东、浙里办等等，同时也有对应小程序版本，主旨推进省市一体化。

APP服务内容一般比较全面，涵盖出生、教育、就业、婚育、就医、养老等方方面面。

2）按照服务方面

服务不同有不同的应用，比如个人所得税APP、国家医保等。

但这一类型的APP相对较少，主要在于我国的省市体制问题，各省市间的数据相对封闭未能实现数字整合共享，每个省市的办事政策略有区别，从实用性角度，个人和法人肯定是用自己当地的APP最方便，所以全国适用的一体化APP较少，也不好普及。

3. 政务服务/政务信息门户网站

这个我们比较常见，包括中国政府网、全国人社政务服务平台等。

这类平台承载的功能主要是政策信息公示、网上服务办理等。

4. 管理平台

这样说管理平台，范围非常广泛，可以说几乎每一个前台产品都得有一个后台进行业务管理，所以这里我刨除一些提供基础支撑的管理后台，主要分析一下G端重业务的管理平台有哪些。

1）申请审批类

比如行政审批、公共服务申请、退税、公积金等；

2）信息管理类

比如公安系统的户籍管理、身份证管理、教育信息等；

3）监督监管类

比如政务热线平台、环保监测与管理平台、公共视频监控平台、城市管理类等。

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