私域运营大揭秘：高客单价行业如何把握趋势？
一发信息，客户就把你删了。
一点赞客户的朋友圈，客户就把你屏蔽了。
让你每天认真给客户发信息，完全不知道从何下手。
兢兢业业准备了很久的私域话术，一线嫌弃不愿意用。
花了很多人力物力，私域仿佛完全整不出来点业绩。
朋友，方法错了！！！！
这篇文章将为你揭示私域运营的奥秘。
这不是一篇告诉你“做什么”的指南，而是一篇告诉你“如何做”的秘籍。
读完这篇文章你将收获：
- 如何多维度洞察私域的客户场景？
- 百用百灵的两大内容结构如何应用？
一、深入挖掘：场景洞察的新维度
为什么我们收到销售的群发信息，都会觉得是一种骚扰？
为什么我们发给客户的很多信息，对方都会看到后直接把我们删掉？
本质上是因为我们对于客户此时此刻到底想看什么毫无洞察。
而这就是私域场景洞察。
1. 私域场景洞察误区
我发现很多人在做私域场景洞察的时候，是有误解的。
什么误解呢？
前不久，一位汽车行业的客户打电话向我咨询。
他说：“静秋老师，我实在是不太能够洞察客户的场景。客户场景不就是买车、用车、修车、换车吗？”
我听完惊呆了。
我说：“你所说的只是车的全生命周期，这不叫客户场景洞察。“
客户场景不仅仅是产品的使用阶段，更是涵盖了客户与品牌互动的全过程。
只要是个车就有全生命周期，只要是个人就有全生命周期。
这是场景吗？是。
但是它太单一！太表面！没有个性化！
这样的场景洞察没办法让我们生产内容去服务不同的客群。
小结：全生命周期≠场景洞察
2. 什么是真正的场景？
很多人只能看到客户成交前、中、后的视角。
但是我告诉大家，这远远不够。
我甚至认为这不叫一个视角，这叫常识！
真正的视角是什么？
真正的场景有两个视角：用户成交 用户不成交
这里以金融行业为大家举例。
金融行业的小伙伴有福了，这干货可以直接抄！
金融行业的极致五大场景洞察：
①亲子客群②银发客群③代发客群④留学客群⑤车主客群
小结：
客户场景洞察两个视角：用户成交 用户不成交
3. 洞察客户场景的出发点：挖掘不成交场景
在洞察私域场景时，挖掘用户不成交的场景是一个相当好的切入点。
那具体怎么挖？从什么维度入手？应该分析到哪种程度？
别急，我已经帮大家总结好放在这里了。
不成交的5大理由：
①信认度②新奇特偏好③认知能力④竞品情况⑤客户诉求
当我们站在这些场景上去思考客户在存在的问题，那问题本身也就构建成了我们成交的机会。
不成交的背后隐藏着丰富的信息和机会。
小结：
不成交的5大理由：①信认度②新奇特偏好③认知能力④竞品情况⑤客户诉求
4. 什么才是私域的有效转化逻辑？
现在很多人做私域营销的套路完全做错了。
他们做营销的套路是啥呢？
就是用内容触达客户，然后给这些不同的客户推不同的产品。
看起来是不是没有什么问题，但这就是最大的问题！
内容触达只是开始，抓住客户注意力并引导其主动转化才是关键。
真正有效的私域转化逻辑是什么？
用对的内容，吸引对的人。
在私域中，与客户建立长期互动关系，持续提供有价值的内容和互动。
让客户主动走到我这里来，从而实现长期转化。
小结：用对的内容，吸引对的人。
二、内容为王：结构与表达的艺术
在私域营销中，内容是连接与转化的桥梁。
大家可以思考一下，现在真正让你能够赚100万的是什么？
是你赚100万的结构。
结构就是说服用户的模型，所以内容结构极其重要！
我给大家分享一个小故事。
我之前在新东方讲课的时候，就遇到了一位非常聪明的同学。
他聪明到什么程度呢？
就是我给了他几个内容结构，他马上把这个内容结构输入到GPT里面去。
GPT快速地帮他输出了50条非常优质的脚本和话术。
所以其实写出漂亮的文字或者好的文章，对于我们来说已经没有那么重要了。
但是掌握了牛逼的内容结构，就可以把GPT变成你打工的工具。
内容结构是我们的核心资产。
我们一般在50W以上的咨询项目上，才会给客户看到10个内容结构。
这里就先给大家披露两个我们最常用，也最有效的内容结构。
我保证不管你从事什么行业，这些都是你回去复制粘贴就能用的。
1. 自我介绍的内容结构
这样看着是不是挺普通的呢？
接下来我给大家讲一个护肤行业的自我介绍before和after的典型案例。
你就会发现这个结构一点都不普通！
大家可以看到，作为一个卖护肤品的老板 他是怎么做自我介绍的呢？
之前的自我介绍是”我是专注于城镇护肤的小李，我可以帮助你解决皮肤的多种敏感问题，有啥需要就随时找我。“
大家读完觉得怎么样？能够吸引你吗？
我们是如何改的，还记得上面给大家提到的内容结构吗？
①第一句话：精准提炼标签
好的标签是什么？
是具体的，是可以量化的！
“成分护15年，熬夜工作35年的XXX”
②第二句话：专业效果描述
”痤疮、红血丝、皮肤问题见到我就怕，我已经伺候过5000多位娘娘。“
③第三句话：我能够带来的价值
”接下来就由我来伺候娘娘，我擅长分析成分和身体状况的关系，一有好东西就来进贡给您。“
虽然前后都是一样的内容结构，但是我实现了具体的、有量化的标签。
这样的内容才能真正打动用户。
小结：
自我介绍的内容结构：精准提炼标签 专业效果描述 我能够带来的价值
2. 三段式内容结构
三段式内容结构是一个有效的工具。
高客单价行业的朋友们一定要学会用这个结构去发朋友圈。
这样看是不是又觉得普普通通？
那我让大家看看，我是如何用这个结构将内容变得鲜活起来。
”很多人问我怎么才是孩子的见识
但是，很多人是有误区的
不是斥巨资走遍全世界
也不是尝试跳伞蹦迪过山车
我的答案是回到生活本身
看到植物是怎么长成的
虫子是怎么啃食树叶的
生命又是怎么变成食物的”
这样的内容就给人感觉我是一个特别专业的儿童教育专家。
所以大家注意到了吗？
三段式的内容结构能够帮你塑造一个更精准的人设。
小结：
三段式的内容结构：很多人问我 误区 我的回答。
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