【以终为始，全局思考；从始至终，最小闭环】产品原则

夏雪 2024-01-25 11:10:22

基于对前辈们（俞军、马化腾、杜国楹、沈鹏、刘润、雷军等）的学习、思考、应用、反思、总结后，我尝试总结了产品经理的5大公理以及若干子方法论，抛砖引玉，望对你有价值。

方法论1：PM首先是用户

方法论2：站在用户视角看待问题

方法论3：要迎合用户，而不是改变用户

方法论4：需求是1，方案是0（0只有前面有1时才有价值，否则0永远是0）

子方法论11：发现需求，而不是创造需求（适用于定义需求与产品机会时）
子方法论12：无场景，不需求（适用于沟通需求与辨别真伪）
子方法论13：需求价值= 新价值-旧价值-替换成本（适用于重构与改造新功能）
子方法论14：产品价值 = 用户价值客户价值商业价值-用户情绪价值*2 客户情绪价值-服务成本（适用于B端产品的价值衡量）
子方法论15：产品价值 = 产品价值=用户价值商业价值-情绪价值x2（适用于C端产品的价值衡量）
子方法论21：如果不确定怎么做，就先看看别人是怎么做的（适用于设计方案时）
子方法论22：从系统（系统=目标要素连接关系）层面去解决问题，而不是从症状、原因（如改变人）层面（适用于思考解决方案时，北京十一学校的李希贵校长就说到：能用结构解决的问题就不用制度，能用制度解决的问题，就不用开会）
子方法论23：把用户当傻瓜，不要让他们思考和选择，替他们提前想好，切不要给他们不想要的东西(适用于优化产品方案时)；
子方法论24：任何没用的东西对他们都是一种伤害(适用于优化产品方案时)；
子方法论25：用户体验是一个完整的过程，给他们一个稳定的预期(适用于优化产品方案时)；

方法论5：决定不做什么，比决定做什么更重要

熟悉俞军老师PM 12条的伙伴，可能会觉得似曾相识，甚至觉得就是做了一些增减、调整，是否有抄袭之嫌呢？我可以负责任的说：以上方法论，几乎没有我自己的原创，基本上都来自前文提到的前辈们。

农夫山泉说：我不生产水，我只是大自然的搬运工。我说：我不生产方法论，我只做方法论的集散地。

水滴创始人沈鹏的方法论（包括做产品学俞军PM12条，做管理学杰克韦尔奇管理方法，企业的使命愿景价值观学优秀企业，创业学精益创业和克里斯坦森的颠覆式创新，做事学高效能人士的七个习惯等），所有均非出自其原创，却从不妨碍他做出优秀的产品（包括美团时期的美团外卖和水滴时期的水滴筹等）。

他不原创方法论，也不鼓励员工原创方法论（因方法论的特性就是非零和博弈，且原创成本巨大，而收效甚微，ROI不合理），而是要求员工学习前人的方法论，并将其运用到工作中。比如每位新入职员工，水滴均会送员工【高效能人士的七个习惯】，要求产品经理熟读俞军的PM 12条等。

我与他的观点，不谋而和（抱歉，我又往自己脸上贴金了）。不强调自我原创的价值属性，善于学习运用前人的方法论，可能才是更明智且高效的方式。

【互动一下】你读完这些方法论之后，有什么感受？是不觉得都是“正确的废话”？

我自己第一次接触时，也毫不在意，顶多说一句：这些人真牛，竟然可以总结出如此“正确的废话”。

话虽如此，我却还是强迫自己试一试，采用了最原始的笨方法：把它们抄下来，当做电脑桌面的背景，至少先做到背会它们。

正如任正非所说：对于新引进的流程、极致，我们就采取【先僵化，再固化，后优化】的方式落地到企业管理中。我对方法论的观点，与他不谋而合（哈哈，再次给自己脸上贴金）

一、怎么提炼“自己”的方法论？

1. 放弃执念，不追求自我原创的才是方法论。

2. 向前人学习。

关于产品方法论，可学：

俞军老师的【俞军产品方法论】：PM12条以及价值公式等；
得到App的李翔老师的【详谈】12本之【左晖】、【沈鹏】、【杜国楹】：比如左晖的【做难而正确的事】、杜国楹的【营销上：内容是1，渠道是0；产品上：需求是1，方案是0】以及【倒做】等；
雷军的【小米创业思考】：互联网创业的七字诀（专注、极致、口碑、快）方法论、与用户做朋友、单品爆款等；
得到App的梁宁老师的【产品思维】和【增长思维】：点线面体的战略选择、用户经典画像、场景与同理心、用户体验地图与服务设计蓝图、三级火箭等；
詹卡尔森的【关键时刻MOT】（可配套【得到App】的汪志谦【MOT体验设计课】）：将复杂的企业经营，基于客户为导向，拆解成一个一个的关键时刻（类同用户体验地图），最终实现企业的扭亏为盈；
梅多斯的【系统之美】、【失控】、刘润的【商业洞察力30讲】、李希贵的【学校如何运转】：核心都是围绕系统论而展开，对于寻求解决方案时，可提供一套方法论；

关于产品原则，可学：

瑞达米欧的【原则】：比如拥抱现实，应对现实、极度求真和极度透明。更重要的是学习其思维方式，即将复杂的投资逻辑，简化成一条条明确的原则，依据原则行事；
小米的【小米生态链占地笔记】：80%-80%原则、宁减务加、先守正再出奇、少做才能做精等；

关于工作方法论，可学：

史蒂芬柯维的【高效能人事的七个习惯】：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新；
阿图葛文德的【清单革命】：小小清单可解决复杂项目。比如如何降低病人因操作不当而造成的死亡率；

关于管理，可学：

杰克韦尔奇的【赢】、【商业的本质】；
彼得德鲁克的【卓有成效的管理者】；
稻盛和夫的【活法】、【心法】以及【经营哲学】
得到App的【衡量·团队管理20讲】

关于营销，可学：

里斯跟特劳特的【定位】与【营销革命】；
西奥迪尼的【影响力】
克里斯安德森的【免费】；
小马宋的【营销笔记】；
华杉的【跟华杉学品牌营销】；

关于创业/企业经营，可学：

克里斯滕森的【创新者的窘境】
彼得蒂尔的【从0到1】
莫瑞亚的【精益创业实战】
埃里克莱斯的【精益创业】
柯林斯等人的【基业长期】、【选择卓越】、【从优秀到卓越】、【再造卓越】
稻盛和夫的【阿米巴经营】
卡普兰的【平衡记分卡战略实践】
混沌大学李善友教授的【模型课】

3. 吃几次亏，反思总结几次，应用几次。比如上线后的解决方案被客户diss几回，需求方案被Boss或研发diss几回。于是，开始自我反思与总结，刻意学习发现前人的某些方法论，刻意练习使用它们，发现最终解决了问题，产生正反馈，循此往复。

4. 循环重复第2、3步。

写在最后

方法论不是万能的，也不是100%正确的（牛顿三大定律也有失效的情况），更不用僵硬的照搬照学（方法论之间可能互斥）。

这就像张三丰传授太极拳给张无忌时，让他忘记所有的招式、武功，自然就学会了。方法论就像是张无忌所学会的【九阳神功】、【吸星大法】等，最终想成为张三丰，还是得忘记它们，只需要专注去实践即可，见招拆招，不同的招式、心法可能就会自然流出，这才是我们所应追求的境界。

营销专家小马宋老师在【营销笔记】一书里，有一个观点：企业成功根本上是经营逻辑的成功（而不是方法论的成功）。比如南城香，如果按照【定位理论】（用定位占据品类，影响用户心智），那它可能就不成立（它又卖豆浆油条、也卖盖饭、还卖馄饨以及羊肉串）。如果按照企业经营的基础逻辑：提升效率、降低成本，那它就是成立的，因这种模式是围绕【用户需求出发】，提升消费频次，以此实现坪效的提升。

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