增长飞轮，给互联网创业团队最好的启动引擎
帮助创业团队做产品第4篇 版本 v1.0。
“In a world of constant change, the spoils go to the adaptable.
在一个不断变化的世界中，战利品属于适应力强的人。”
——吉姆·柯林斯
Jim Collins这句话，就是飞轮理论的创造者说的。
上一篇我们聊的话题，是“最微小的闭环，是决定互联网创业团队生死的第一步”，讲的是是创业团队的闭环如何建立。
今天，我们讲一讲增长飞轮。
飞轮和闭环，本身就是硬币的一体两面。
一、什么是增长飞轮？是驱动闭环的力量
可能有人会意识到，人类做生意的样子已经回不去了。
生意的逻辑早已经永久性的发生了改变，不再是骆驼队或者是航海船。
骆驼队是由商队领导，航海船是由船长掌舵，他们把货物从A运到B，获取收益后再装满货物折返。
这就是在人类历史上绵延千年之久的生意方式，线性且直接。
但现在已经发生了变化。
因为现在的物流、资金流、信息流，几乎可以认为是“瞬时”的。
尤其在互联网时代。
把生意做大的方式已经变成了依托某种架构，而这种架构必须具备有内在增长的力量。
从一个小小的点出发，不断蓬勃生长，直到成为一个庞大的商业帝国。
描述这种架构方式的有许多个商业模型，增长飞轮也算是其中一种。
可能还是不太明白？
那么举两个例子看看就好了。
1. Amazon的增长飞轮
↑Amazon的增长飞轮有数个版本，我更喜欢这个
据说在Amazon在成功之前，创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）就在餐巾上画了这张图：
- 更广泛的产品选择为顾客提供更好的顾客体验；
- 顾客体验增加吸引了更多的卖家和更多的流量，因此成本更低；
- 从而能为顾客提供价格更低。
贝佐斯认为，正是这个良性循环帮助亚马逊获得成功。
当然了，好像当下Temu直逼Amazon的成功也可以用这个飞轮来表达。
2. Uber的增长飞轮
↑Uber的增长飞轮的经典版本
据说Uber的内部曾很推崇Amazon的增长飞轮理念，这也是其达成共识后的总结：
- 接单更快过程刺激了需求更多；
- 因此可以让司机更多；
- 然后就能扩大服务覆盖的区域，让司机空车时间更短，也因此能向顾客提供价格更低的费用。
这个模型也让Uber早期的扩张态势无比迅猛。
乃至启发了其在国内的跟随者们。
……
想要详细了解更多的内容，可以去参考《飞轮效应》这本书。
作者就是飞轮理论的创造者，知名管理专家——吉姆·柯林斯（Jim Collins）。
二、创业团队更需要增长飞轮，务实且可操作
1. 增长飞轮对于大公司更务虚，而对于创业团队更务实
增长飞轮对大公司来说只是战略模型，而且可能有先射箭再画靶子的嫌疑。
但对于创业团队来说，真的还是一种很好用的战术工具。
还记得上期讲过“最微小的闭环，是决定互联网创业团队生死的第一步”，讲的是闭环。
我也说过，飞轮和闭环，本身是硬币的一体两面：
- 闭环和飞轮具有同样的方向，也就是因果链条的方向；
- 闭环的建立是对商业不确定性的焦虑，飞轮的建立是对商业增长的渴望；
- 闭环偏向管理，飞轮偏向于运营；
- 飞轮实际上也就是闭环的推动力，促进闭环的一级级的变大。
还是拿“最微小的闭环，是决定互联网创业团队生死的第一步”中的“每周鲜花上门”来举例。
该如何构建增长飞轮呢？
对于这样的订阅类业务来说，核心要点应该是复购更多，这样我们就得到了第一个构件。
那么如何围绕复购，创建其他构件呢？
- 对于此类业务来说，一般服务的都是高净值客户，所以促进复购的一般不是价格，而是花卉质量更好和设计品位更好。
- 然后在长期的复购中，可以促进客户转介绍更多，毕竟此类业务想通过大规模宣传来获得目标客户，成本未免太高。
- 最后，在更多的客户带动下，花卉采购和经营成本更低，从而可以继续带动花卉的质量和设计品味。
↑每周鲜花上门的增长飞轮
这就是一个在创业团队初期的增长飞轮应用。
飞轮转动起来之后，可以推动我前文“最微小的闭环，是决定互联网创业团队生死的第一步”所讲过的闭环，一步步的扩大。
比如日后产研系统的搭建，也会围绕着这个飞轮进行，假设功能为在线选花，就是为了能够更好的展示设计品位，促进用户的复购。
闭环和飞轮，会互相促进，互相更新。
当然以上都只是一个虚拟的举例，因为朋友的“每周鲜花上门”项目，很可惜在疫情中没有坚持下来。
但是，我相信每一个创业团队都可以找到符合自己预期的增长飞轮。
这个并不难，难的是下面要谈的内容。
2. 增长飞轮对于创业团队可操作性更高
同样和大公司不一样的是，增长飞轮，对于创业团队来说完全可以做日常讨论的基础。
小公司最害怕的是什么？
有经验的朋友都知道，就是怕不聚焦。
很多事情都想做，到处是机会。
“是谁出的题这么的难，到处全都是正确答案。”
但实际上这是很危险的事情。
可如何聚焦？总得有一个讨论基础。
增长飞轮就可以起到这个作用，还拿“每周鲜花上门”来举例：
A.如果团队内，某人觉得可以再节省一些成本，但却忽视了花卉的质量，那就是违背了这个飞轮，其他人就可以进行反对。
B.如果团队内，某人觉得可以给尝试给新开业的店里面提供花篮，做这样的事情可能就和这个飞轮完全无关，而分散了团队的资源投入，那么其他人也可以进行反对。
在这样的过程中，大家可以很好的减少沟通摩擦成本。
省下那么一点点钱，或那么一点点的时间，对于创业团队都是极其宝贵的。
我说了这一部分可能会更难，因为学习工具并不难，难得是如何用好这个工具。
飞轮是共识工具，维持住共识本来就很难，有了共识工具就会好很多，事在人为。
三、创业团队如何构建增长飞轮？4个要点
具体的内容，可以去参考《飞轮效应》这本书，里面列了7个要点，可以去看一下。
但这本书更多讲的是已成功公司来构建自己的增长飞轮，来做二次增长曲线。
适用于创业团队的可能要有些不一样的考虑，我建议为如下4个要点：
- 列出在团队共识中，可能觉得最大的成功机会，以及需要避开的坑。
- 由团队中以有经验的人来构建飞轮，在创业初期，经验则代表了保障。
- 飞轮应该包含4~6个构件，过少可能遗漏了什么内容，过多则需要合并简化。
- 去检验它，不断的去挑战它，然后优化它，但不要频繁更新。
这个方式几乎可以适合于所有的创业团队的启动。
即便是以纯投放为主的创业团队，如何提升投放的ROI，带动资金的迅速回笼，同样也可以构建出一个飞轮出来，试试看吧！
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