产品设计的思维方法（1）

先说个故事，小王是一家互联网公司的产品经理，每天都会去一些网站上看看这个行业新出现的产品，一边看一边忍不住想：“这个点子我怎么没想到？”，这种习惯让小王觉得自己紧跟潮流。小王会偶尔得到设计新产品的机会，每当这个时候，小王就找到自己以前看到过的类似产品 “借鉴” 一下，很快就交出一份产品方案，这种时候小王都会为自己的见多识广和高效产出得意一番。

这个小故事很可能还原了很多产品经理的行为，尤其在一个产品经理要设计新产品的时候，先去看看竞争对手的产品长什么样，然后开始 “借鉴” 似乎成了一条默认的规律，在产品经理的世界里，普遍的意识就是新产品的第一版设计，可以直接抄袭竞争对手的，甚至就应该抄的一模一样。在这种风气下，一个新产品的设计就变成了一个非常轻巧简单的事情。

可是，这样做是对的吗？“产品设计” 这件事毕竟带有 “设计” 两个字，说起 “设计” 大家脑海中可能会出现一些大设计师的名字，例如贝聿铭，原研哉等，这些艺术家总会让我们觉得 “设计” 是非常 “独特” 的，能够给人非常“美好”的体验。同理，互联网的“产品设计”也应该既“独特”又“美好”，难道不是吗？

产品设计是值得尊重的，我们应该在产品设计中使用“场景思维”，而不是“类比思维”，再说一遍：

产品设计中需要避免“类比思维”，专注“场景思维”

所谓 “类比思维” 就是我们上文小王的行为，这种方式是有害的，“有害” 这个结论甚至在除了产品设计之外的其他方面也同样适用，我们做任何事，如果做事的过程中依赖 “类比思维” 的话，长期来看会对我们产生伤害 ———— 这个观点可能有悖于我们日常习得的经验，因为我们从“类比思维”上赚到过很多的便宜，毕竟在职场中我们都是从模仿开始，逐步走上自己职业成熟之路的。但在我们从职业上开始独挡一面时，其实我们已经不自觉的开始抛弃“类比思维”，开始创造自己的方法了，如果你依然还用“类比思维”做工作，那么你会很难在工作中成长。

“类比思维” 最可怕之处，是我们将“类比”用到自欺欺人上，如果你有时会想：“你看那个XXX不是也这样吗？我这样似乎不坏”，那么你就要警惕了，这样的比较只会让你在某些事情上产生脱离现实的幻觉，认为自己其实不差，实际上也许你已经糟透了。

每个产品经理都要渡过自己的职业初期，在尚未成熟的时候用“类比”来练手，甚至在某些功能模块的设计上“类比”其他产品，做出自己的设计都是可以接受的。但如果一个操盘完整产品的产品经理用“类比”的思维来做整体产品设计，那就是非常危险的事了，抄袭并不是一个能让你快速战胜竞争对手的捷径。

当然，一切事情都有例外，但仔细分析这些例外会发现，他们都是因为抄袭者在其他方面有非常过人的地方。举一个例子，当年新浪微博虽然是抄袭了Twitter，以及Twitter在国内的模仿者饭否（在细节产品设计上，其实新浪微博做了很多针对国情的创新优化，但总体也算抄袭了Twitter的概念），但是新浪微博之所以成功，来自于“老沉”的运营能力，那时候整个新浪的编辑都被动员起来寻找名人资源，每个月每人必须带来两个大V用户开新浪微博，否则绩效都要受到影响，这才将新浪微博做起来。

说了这么多就是希望大家能正确认识 “类比思维” ，这是我们作为新手需要借用，但作为职业成熟者需要抛弃的思维方式。

说完类比思维，我们说下 “场景思维”，我对它的定义是：

以用户视角看待实际场景的思维方式

首先，最重要的前提是 “用户视角” ，在互联网行业，只要你和人讨论产品的时候站在用户的角度看问题，基本就不会在讨论中落下风，以至于有人总结： 最好的产品经理就是用户自己 。在这个前提中首先要清晰自己的目标用户到底是谁，然后站在目标用户的角度看待产品。目标用户这个话题会在以后详细聊到，这里不多说了。

其次，思考的核心是立足“实际场景”，你可能觉得，这还不容易，想想用户当时的情况就好了，其实这种思维非常考验人，因为在这个过程中你要搞清楚三个问题：

1. 理想的用户场景是什么？
2. 用户在该场景下是怎么想的？
3. 用户在该场景下是怎么做的？

这三个问题对有些人来说很好回答，但对大多数人来说还是需要通过了解目标用户来回答。为了更好的回答这些问题，我的习惯是在手机里建立一个备忘录，将这三个经典问题的细化，遇到了有机会和朋友一起吃饭或聊天的时候，就拿出这些问题对朋友做个访谈，这种访谈往往5分钟都用不了，简单方便同时非常有效。

最后，就是实际的操作，操作的核心就是把自己当作真实用户，我来描述下把自己当作真实用户的话，具体是一种什么体验：首先你的状态要比较放松，我通常在一大早刚开始工作，或者听了几首歌有些放松的时候来做这件事，当你进入状态的时候，你会感觉手中的产品变的忽然有点陌生，那些自己设计出的背后的逻辑似乎都不见了，只剩下对当前界面的直观感受，这种感觉会帮你很快的发现一些以前没想到的问题。

在做 “场景思维” 的过程中，我们需要逻辑清晰的构想清楚用户每一步操作，衡量设计中的各个点对用户的影响，基于场景给出最终的设计。

简单的总结一下，在真正开始产品设计前我们已经调整了一个很底层的思维，抛弃 “类比” 思维，不在一开始就去找寻竞争对手产品拿来抄袭，而是先从 “场景” 入手，理解用户，并将自己扮演成用户来寻找最好的设计方案。

文／larrykey

关键字：产品设计, 产品经理

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