母婴产品/服务需求洞察：智商税or真需求？
我近几年是一个反消费主义者，不需要买的东西不买，不需要支付的溢价不支付！因此，在怀孕之后，面对小红书上随时可刷到的母婴相关的消费理念，持有免疫态度，认为是“智商税”：
- 坐月子必须去月子中心，至少要请月嫂
- 618 要提前囤一波货，双十一再囤一波
- 日常使用的全部产品都要换成孕婴专用（比如孕妇护肤品）
- 一些大件产品比如婴儿车，需要买几千块的，“再苦不能苦孩子”
以上这些 我 通 通 不 信。
然而，我的判断过于绝对了。接下来，我的亲身体验给我上了宝贵的一课。这些需求大部分是真实存在的，我们支付这些产品/服务的溢价，是为更好的体验买单。
先举个实体产品的例子。
给婴儿泡奶粉这件事，从中衍生的几个需求：
- 需要 45 度的温水冲泡
- 为了防止婴儿饮用时吸入气体导致胃肠胀气，需要在奶粉冲泡过程中不要胡乱搅拌产生气泡
- 奶瓶需要每次都杀菌消毒
- 婴儿喝得慢，奶冷了还需要温一下…
因此，就衍生出了一大堆产品：恒温消毒一体机、电动摇奶器、温奶器等等。
我一开始认为这是妥妥的智商税，难道这些产品出来之前，人类不喂奶了吗？因此坚决不买，决定用普通养生壶来维持 45 度的温水、用开水烫烫来给奶瓶消毒、泡奶的话用勺子来搅拌…
等娃出生后，我们用上述方式操作了几天之后，都开始受不了了，突然就 get 到了这些“智商税”产品们的价值！
因为，新生儿一天吃八顿！每次“泡奶——洗奶瓶——开水烫——晾干”这个流程，得走八趟，还有两三次是在凌晨！实在是受不了这么繁琐的流程。这时候突然意识到，花点小钱，可以节约精力，提升效率。在家长们重复的、单调的、海量的工作量面前，哪怕一点微小的提效都有意义！在溢价可承受的前提下，一切都值得买单！于是我赶紧入手了烘干消毒一体柜、电动摇奶器、温奶器，平均几十元到小几百元不等。入手第二天就感叹：真香啊！还有小红书的土豪们一次性买八套奶瓶，一天洗碗机洗一次就行了……
这些产品的设计者是很能洞察产品设计带来的增量价值的，把普通的小家电通过“功能的再次组合”，摇身一变成为母婴场景专用产品，哪怕没有任何技术上的创新，也能获取用户的认可。
再举个服务的例子。
月子中心、月嫂的配置，看上去的确价格很高，北京的月子中心服务 26 天在四万-十万不等，因不同的地段、服务品牌而价格有差异，而北京的月嫂入户服务起步价 15800 元/ 26 天，口碑好的月嫂 20000 起，节假日还需要三倍工资。这也是我没有预定这些服务的其中一个原因，我认为家中有足够的“劳动力”可以支持。
但在我的 42 天月子期间，我还是会在某些快要烦躁崩溃的时刻感叹：这钱是该他们赚！如果我当初入坑这些服务，肯定也不会后悔。
这些服务核心价值有几点：
- 大部分家庭，尤其是大城市的家庭，只生一个孩子，家中没有人可能对新生儿照顾熟悉（因此也导致这一领域具备低频无复购、刚需且非标准化服务的特性，定价权是在供给侧）
- 传统月子期间婆婆、妈妈等角色介入小家庭照顾产妇和新生儿，家庭结构突然变得复杂，加上产妇和新生儿很脆弱，照顾者也是超负荷劳作，且不同生活习惯和观念等因素，极易产生家庭矛盾。因此花钱请第三方介入，中立且相对可品控。比如产妇很难对婆婆或者妈妈的照顾行为进行直接的要求，这里有长辈/晚辈的一层关系在里面，且“无偿服务”，“还要什么自行车”。而请第三方服务，则可以进行直接的要求（需要你去做xxx，不需要你去做xxx；做这个事情需要xxx，请不要xxx），遇到不满意可以随时投诉或汰换。
综上，这个场景的用户很难试错，有一定经济基础的消费者，宁愿花钱买个方便，不管“值不值”。
有了上述思考之后，我又观察了其他母婴产品，总体上发现母婴领域有很多的学问，非常值得深入研究，后续再展开说说。
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