供应链管理框架，你了解吗？

OMS、TMS、WMS、B2B、SCM和IoT之间存在着紧密的关系，它们通过集成和协作，共同构建了现代供应链管理的框架，从订单处理到产品配送，再到库存管理和供应链优化，形成了一个完整的生态系统。今天我们从系统的定义以及系统的关键功能进行下分析，整体了解下供应链管理框架。

一、OMS

OMS是订单管理系统（Order Management System）的缩写，它是一种用于管理和执行客户订单的软件解决方案。OMS通常集成了订单处理、库存管理、客户服务、订单跟踪、运输管理等多个环节，以提供一个自动化和集中化的订单处理平台。

以下是OMS的一些关键功能：

• 订单处理：自动化地接收、处理和执行客户订单。
• 库存管理：实时更新库存信息，确保订单的准确性和及时性。
• 客户管理：管理客户信息，包括地址、订单历史、偏好等。
• 订单跟踪：监控订单的执行状态，从下单到发货的每个环节。
• 运输管理：安排货物的运输，包括选择运输方式、计算运费、打印运单等。
• 报表和分析：生成销售报告、库存报告、客户报告等，帮助企业做出数据驱动的决策。
• 多渠道支持：支持多个销售渠道，如线上商城、线下门店、移动设备等。
• 集成：与ERP、CRM、WMS等其他企业系统进行集成，实现数据的无缝流动。
• 个性化设置：根据不同企业的业务需求，提供定制化的设置和配置。
• 客户服务：提供订单查询、退换货处理、客户咨询等服务。

二、TMS

TMS 是运输管理系统（Transportation Management System）的缩写，它是一种专门设计来优化和管理运输作业流程的软件系统。TMS 为企业提供了一个自动化平台，用于规划、执行和优化运输操作，包括运输方式的选择、路线规划、货物追踪、成本控制、货运审计和支付处理等。

以下是 TMS 的一些关键功能：

• 运输规划：帮助企业确定最佳的运输方式和路线，以降低成本并提高效率。
• 订单执行：自动化地处理客户订单的运输任务，包括订单导入、分配承运商和生成运输指令。
• 货物追踪：实时追踪货物的位置和状态，提供给客户透明的货物信息。
• 库存管理：与仓库管理系统（WMS）集成，确保库存数据的准确性和实时性。
• 成本控制：监控和管理运输成本，包括燃油费、路桥费、承运商费用等。
• 承运商管理：管理承运商的信息，评估承运商的表现，优化承运商选择。
• 报表和分析：生成运输相关的报表，如成本分析、性能报告、KPIs 等。
• 合规性和文档管理：确保运输活动符合相关法律法规，并管理运输文档。
• 国际货运管理：对于涉及国际贸易的运输，管理关税、税收、进出口文件等。
• 客户服务：提供客户服务功能，如在线下单、订单查询、异常处理等。

三、WMS

WMS是仓库管理系统（Warehouse Management System）的缩写，它是一种用于管理仓库或配送中心内所有活动的软件系统。WMS的核心功能是控制和监控仓库内的物品流动，包括接收、存储、拣选、打包和发货等过程。

以下是WMS的一些关键功能：

• 库存管理：实时跟踪库存水平，自动更新库存数量，避免超卖或缺货。
• 收货：管理货物的接收过程，包括检查、确认和记录收到的货物。
• 上架：指导员工将货物放置在仓库的最佳位置，以优化存储空间和提高拣选效率。
• 拣选：生成拣选指令，指导员工快速、准确地找到并取出需要的货物。
• 打包和发货：管理打包和发货过程，确保订单准确、及时地发出。
• 退货处理：管理退货流程，包括退货检验、重新上架和退款处理。
• 货物移动：记录货物在仓库内的移动，包括上架、下架和仓库内移动。
• 报表和分析：生成库存报告、性能报告、KPIs等，帮助企业做出数据驱动的决策。
• 系统集成：与ERP、SAP、TMS等其他企业系统集成，实现数据的无缝流动。
• 自动化和智能化：支持自动化设备（如自动化拣选系统、机器人、输送带等）和智能算法（如最优路径算法、预测分析等）。

四、B2B

B2B电商（Business-to-Business Electronic Commerce）指的是企业与企业之间通过互联网、专用网络或其他电子方式进行的商业交易活动。这种模式通常涉及到大宗交易、长期合作关系、专业采购和信用交易等特点。

B2B电商的关键功能包括但不限于：

• 在线交易：企业可以通过B2B平台进行产品或服务的在线交易。
• 供应链管理：B2B电商有助于优化供应链管理，提升效率。
• 多用户账号管理：支持同一企业账号下的多个用户操作，且每个用户可以拥有不同的权限和职责。
• 个性化目录管理：允许用户根据特殊需求个性化定制产品目录和定价。
• 快速订购：提供快速下单功能，尤其是对于已知需求明确的B2B客户。
• 库存管理：与ERP系统对接，实现实时库存更新，避免缺货情况发生。
• 支付解决方案：集成多种支付方式，包括数字支付和传统的B2B支付方式如银行转账。
• 物流管理：提供物流解决方案，包括订单履行、配送和跟踪。
• 客户关系管理（CRM）：管理客户信息，维护与客户的长期关系。
• 销售代表支持：允许销售代表使用平台为客户下单，查看库存和产品规格。
• 报价请求：简化报价流程，允许客户提交报价请求。
• 云计算和机器学习：利用这些技术进行市场大数据分析，优化库存和预测客户需求。
• 移动响应式设计：确保B2B电商平台在不同设备上均有良好表现，适应移动办公趋势。
• 电子邮件营销：通过电子邮件营销促进用户复购和挽留。
• 云部署：提高网站的响应速度和稳定性，支持全球化拓展。
• 第三方物流平台：与第三方物流服务提供商合作，优化“最后一公里”配送。
• 垂直市场整合：通过B2B电商垂直整合，减少中间环节，提高效率和利润。

B2B电商的这些功能共同作用，帮助企业降低成本、提升交易效率、扩大市场机会，并最终实现数字化转型。

五、SCM

供应链管理平台（Supply Chain Management, SCM）是一种集成的软件系统，旨在优化和管理供应链中的各个环节，包括采购、生产、库存管理、订单处理、物流、分销和供应商关系管理等。这些平台利用信息技术来提高供应链的效率、透明度和响应速度。

供应链管理平台的关键功能通常包括：

• 需求预测：通过分析历史数据和市场趋势来预测未来的需求。
• 供应商管理：管理供应商信息，评估供应商的性能，以及与供应商的沟通和协作。
• 采购管理：自动化采购流程，包括采购订单处理、采购合同管理和采购策略优化。
• 库存管理：实时监控库存水平，优化库存策略，减少库存成本，避免过剩或短缺。
• 订单管理：处理客户订单，包括订单接收、确认、处理和跟踪。
• 物流管理：规划和管理产品的运输和配送，包括运输方式选择、成本计算和货物追踪。
• 供应链规划：根据市场需求和企业战略，制定供应链的整体规划，包括流程优化和节点选择。
• 风险管理：识别和评估供应链中的潜在风险，并制定相应的缓解措施。
• 报告和分析：生成供应链相关的报告和分析，帮助企业做出基于数据的决策。
• 客户关系管理：维护客户信息，提升客户满意度和忠诚度。
• 系统集成：与企业内部的其他系统（如ERP、CRM）和外部合作伙伴的系统集成，实现数据共享和流程自动化。
• 数据共享：与供应链伙伴共享关键数据，提高整个供应链的协同效率。
• 流程/IT服务化：通过服务化改造，让子系统融合业务要素、应用要素和数据要素，实现业务、数据与系统功能的衔接。
• 智能化：利用机器学习和人工智能技术，提高供应链的智能化水平，如智能决策支持和自动化作业。

供应链管理平台的实施可以帮助企业降低成本、提高客户服务质量、加快响应市场变化的速度，并最终提升整体的竞争力。市场上有多种供应链管理平台，如SAP、Oracle、金蝶等，它们提供了不同的功能和服务，以满足不同规模和需求的企业。

六、IoT

物联网管理系统（IoT Management System）是一种用于监控和管理物联网设备和网络的软件平台。它提供了设备连接、数据收集、数据处理、分析、存储以及用户界面等多种功能，使企业能够有效地管理其物联网生态系统。

物联网管理系统的关键功能通常包括：

• 设备连接与管理：允许设备通过各种通信协议（如MQTT、CoAP、HTTP等）安全地连接到平台，并进行设备注册、认证和授权。
• 数据采集：从物联网设备收集数据，并将其传输到云平台或本地服务器。
• 数据处理与分析：对收集的数据进行处理、分析和可视化，以提取有用的信息和洞察力。
• 消息队列与通知：支持消息队列和事件驱动的架构，以便在特定事件发生时发送通知。
• 数据存储：提供数据存储解决方案，包括时序数据库和NoSQL数据库，用于存储设备数据。
• 远程控制：允许用户远程控制和管理物联网设备，如更新固件、配置参数等。
• 安全性：提供端到端的安全性，包括数据加密、安全通信和访问控制。
• API和集成：提供API接口，方便与其他系统和应用程序集成，实现数据共享和业务流程自动化。
• 用户界面：提供用户界面，使用户能够监控设备状态、查看数据和执行管理任务。
• 自动化和场景联动：支持自动化工作流和场景联动，使设备能够根据预定义的规则或事件自动执行任务。
• OTA升级：支持远程固件升级（Over-The-Air updates），以便无线更新设备软件。
• 告警和事件响应：能够设置告警条件，并在满足这些条件时触发事件响应。

物联网管理系统可以应用于多种行业，如智能家居、智慧城市、工业自动化、医疗保健、农业、环境监测等。通过这些系统，企业可以提高运营效率、降低成本、增强用户体验，并创造新的收入来源。

市场上有多种物联网管理平台，包括但不限于阿里云物联网平台、华为云物联网平台等，它们提供了不同的功能和服务，以满足不同规模和需求的企业。

总结

OMS（订单管理系统）、TMS（运输管理系统）、WMS（仓库管理系统）、B2B电商平台、SCM（供应链管理系统）和IoT（物联网）都是现代企业运营中的关键组成部分，它们之间存在密切的关系和相互作用。

OMS（订单管理系统）

• 负责管理客户订单的整个生命周期，包括订单接收、处理、跟踪和交付。
• 与WMS和TMS紧密集成，确保订单履行过程中的库存和物流信息同步。

TMS（运输管理系统）

• 专注于运输活动的管理，包括订单调度、车辆管理、路线规划和运输成本控制。
• 与OMS集成，以优化货物的运输过程，提高交付效率和客户满意度。

WMS（仓库管理系统）

• 管理仓库的日常运作，如库存控制、物料流动和存储优化。
• 与OMS集成，以确保订单处理与库存管理的一致性，同时支持TMS进行货物分拣和配送。

B2B电商平台

• 提供在线交易和产品展示的平台，是企业与企业之间进行商务交易的门户。
• 依赖OMS、TMS和WMS来处理订单、物流和库存，以提供无缝的购物体验和高效的供应链管理。

SCM（供应链管理系统）

• 从宏观角度整合和管理整个供应链流程，包括采购、生产、库存、运输和销售。
• 利用OMS、TMS和WMS等系统的数据和功能，以优化供应链的整体性能和响应市场变化。

IoT（物联网）

• 通过将传感器和智能设备连接到互联网，实现实时数据收集和远程监控。
• 增强OMS、TMS和WMS的能力，提供供应链的透明度和可追溯性，优化库存管理、货物跟踪和运输监控。

在现代企业中，这些系统通常不是独立运作的，而是通过集成和数据共享，形成一个协同工作的生态系统。例如，OMS可以触发WMS进行库存更新，并通过TMS安排货物运输。同时，SCM作为整体框架，协调OMS、TMS和WMS等系统，以实现供应链的最优化。IoT技术则为这些系统提供实时数据支持，增强其决策和执行能力。通过这种集成，企业能够提高运营效率，降低成本，提升客户服务水平，并最终实现数字化转型。

作者：马玉刚，公众号：马玉刚

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