钉钉AI家庭医生——白衣小天使

AI时代真切地到来了，作为一个平凡的打工人，能切切实实地感受到AI工具在日常的工作场景中使用得已经越来越频繁，但在工作时间之外，我时常也在想，AI又能为我们的生活带来什么改变呢？

前段时间报名了钉钉AI助理众测大赛，上手体验了一些AI助理，发现大家目前创建的助理更多还是工作场景为主，于是结合着之前了解到AI技术赋能的智能家庭医生这个趋势，我有了一个新想法。

有没有办法，借助AI技术，实现一种触手可及的专业家庭健康守护，让繁忙的家庭成员能获取实时健康提醒，让偏远山区的孩童能获取正确的医疗信息和诊断指引。

我花了点时间，结合调研到的用户需求，设计了一个名叫“白衣小天使”的智能体，在这里也给大家分享下我的设计思路和过程。

创建工具的话我使用的是钉钉AI助理，它长在钉钉上，结合钉钉上已有的各种功能，用起来简单，入口也好找，点击这根魔法棒即可进入AI助理创建界面。

那么围绕用户需求出发，白衣小天使一定是一位专业且亲和的家庭医生。

为了保障“白衣小天使”的专业性，在配置医疗知识库时，我使用了 markdown 格式设置角色定位、知识库来源、核心功能的输入输出规则及规范，以保障“白衣小天使”能更好地学习理解这些知识。

同时上传个人/家庭成员的体检报告，个人信息，饮食习惯等，以帮助 AI 助理学习了解每个家庭成员的基本情况、身体健康情况、养生保健偏好，提供个性化、千人千面的私人家庭医生服务。

以下为增加知识库前后的对比，可以看到，AI助理返回内容的准确性是有提升的。

增加知识库前：无法个性化，只能给出通用医疗/保健解决方案；

增加知识库后：可根据个人身体数据、病症、体检报告等给出个性化医疗/保健解决方案，千人千面；

同时为其配置智能对话、自我介绍、智能待办、预约日程的能力和详细工作流，保障“白衣小天使”的对话能力、主动执行能力， 提升使用体验，保障其功能性。

设计到这一步时，我也没想到这里居然还直接提供了病症、药品查询的插件，真的十分方便，也让这个AI助理的完成度、可用性更高了，这里也给大家看看增加工作流前后，“白衣小天使”返回内容的差别：

未配置工作流前，病症解决方案较模糊，未给出药品用量等实操建议；

配置工作流后，病症解决方案更落地完整，可以根据配置要求结构化输出解决方案。待钉钉 AI 能力更开放后，还能一键购买药品，1 小时内配送到家，并可医保 OTC 支付。

到这里“白衣小天使”的设计就差不多了，最后一步，是让这位小天使更加亲和、轻松，避免让使用者产生焦虑情绪，更适合家庭交互的场景。

现在“白衣小天使”的完全体就诞生啦，这里也给大家展示一下她完整的能力架构。

（备注：下图为完整版设想，包含 API 接入的外部能力、钉钉 AI 助理待开发功能点等）

在完成“白衣小天使”的设计后，我也针对家庭日常健康维护场景进行了一些测试：

进入与“她”的聊天界面，能看到清晰的场景提示，“白衣小天使“能帮你做些什么十分清晰。

● 当你感觉不太舒服，想确认自己的身体健康状况

输入指令，包含疾病关键词，即可获取疾病相关信息，包含疾病简介、症状、病因、诊断方式、治疗手段、生活注意事项、预防措施等，辅助判断身体健康情况、预防措施及初步治疗建议。

● 如果你需要一些用药方面的建议

输入指令，包含药品关键词，即可获取药品相关信息，包含功效作用、用药禁忌、用法用量、不良反应等，指导科学用药。

● 在确认身体健康状况存在问题后，需要寻求就医推荐

输入指令，包含关键词：疾病、所在地区、医院科室等，即可获得就医推荐。

● 对健康相关的讯息存在疑惑时获取正确引导

给我们提供专业的健康科普内容，同时对不实信息进行辟谣。纠正人们对健康、医学方面的错误认知，避免因伪科学信息而对公众健康造成危害。

● 建立日常家庭成员的健康百科

健康百科旨在提供一个全面、系统的医学知识库。它能够将疾病的整体情况、相关联的并发症、检查项目以及治疗药物等信息串联起来，为患者提供全局上的认知。每天推荐各种小知识，提供健康常识和资讯，帮助用户掌握健康饮食搭配技巧，从而拥有健康的身体。

● 个人寻求健康建议

涵盖了从个人健康管理到专业运动指导，再到心理健康和用眼保护等多个方面，旨在为用户提供全面、便捷的健康管理解决方案。

● 日常查询药品/保健食品信息

提供了全面、准确的药品和保健食品信息，包括但不限于药品的基本信息、用法用量、不良反应等。

● 解读体检报告

通过人工智能技术，如自然语言处理、图像识别和神经网络算法等，对体检报告中的数据进行深度学习和分析，以提供专业的医学知识和识别学习模型。这些系统能够基于海量的体检数据样本，结合个人的基础档案、既往疾病史、家族史等信息，辅以知识图谱推理，对体检报告进行智能解读和疾病风险评估。其目的是确保结果的客观性、科学性和准确性，为用户建立更加完善的个人健康档案，并据此提供更专业的病理学解读和个性化健康建议，全面提升用户的生活体验。

支持 PDF 格式上传，AI 自动识别和提取数据，历史记录对比，格式化数据展示等功能，使用户能够直观了解自己的健康状况变化。

除了自己体验，我也把“白衣小天使”给到家人们一起体验，不得不说，真的是专业又可爱，对于家庭健康维护的基础需求都是可以满足的。

在感受到AI家庭医生的实用场景后，对于后续AI智能体如何在家庭健康场景下发展，我也构建了一些场景和大家分享下，也是希望大家能进一步感受到这类AI智能体可以为我们未来的生活带来的改变。

1、接入智能穿戴设备

可以实现：实时健康信息同步、体征数据采集与监测、远程患者监控、多功能医疗解决方案、紧急情况下的医疗警报系统、动态心电监测、血糖监测器、居家肺功能评估与慢阻肺风险筛查

2、图文/语音问诊

支持在线 AI 问诊或线上预约号源，在挂号当日 24 小时之内与智慧家庭医生/医院医生进行图片、文字、语音、视频问诊交流。多模态问诊方式不仅提高了医疗服务的效率，也使得患者能够更加灵活地选择就诊形式。

3、在线开药

医生能够远程为患者开具处方药物的功能，白衣小天使通过 API 对接阿里大药房和医保系统。这一功能的实现，使得患者无需亲自前往医院，就能完成就诊、购药、医保报销的全流程闭环，极大地提高了就医的便利性和效率。

4、家庭药箱

通过围绕用户体征检测、用药智能管理等服务，实现家庭管理、医疗服务的服务闭环，实现了家庭储药、在线购药、定时吃药提醒等功能。

5、健康生活日程安排

集成钉钉日程安排、待办事项功能，根据家庭成员健康状况、健康诉求等，科学、专业安排健康生活日程、待办事项。

6、疫苗预约

不仅提供基本的疫苗预约服务，还包括疫苗接种咨询、接种点查询及导航、建档、疫苗保险等全流程服务。

7、体检预约

支持选择医院、体检套餐及检查项目，同时提供预约医生，在线支付、预约到期提醒和线上报告查看等功能。

8、健康档案管理

AI 家庭医生为每个家庭成员建立详尽的电子健康档案，整合日常监测数据、问诊记录、体检报告、用药情况等多元信息，形成全方位的个人健康画像。用户可以随时查看、更新档案内容，AI 系统则通过持续分析档案数据，为用户提供个性化的健康管理建议与预警提示，助力预防疾病、提升生活质量。

9、慢性病管理

针对糖尿病、高血压等慢性病患者，AI 家庭医生提供定制化的疾病管理方案。系统会定期推送健康提醒、用药指导、饮食建议等，协助用户规律监测各项指标，及时调整治疗方案。此外，AI 家庭医生还能通过智能分析病情趋势，提前预警可能的并发症风险，引导用户及时就医干预。

10、心理咨询服务

考虑到现代人日益增长的心理健康需求，AI 家庭医生内置心理咨询服务模块，提供情绪评估、压力测试、心理疏导等工具。对于轻度心理问题，用户可通过与 AI 的匿名对话获得即时支持；对于复杂或严重的情况，AI 家庭医生会推荐专业的心理咨询师进行线上或线下咨询，并协助预约服务。

11、家庭健康数据分析

AI 家庭医生利用大数据技术，对家庭成员的健康数据进行深度挖掘与分析，揭示潜在的健康风险因素，生成直观的家庭健康报告。报告内容涵盖生活习惯、营养摄入、疾病倾向、遗传风险等方面，为家庭制定全面的健康改善计划提供科学依据。

12、健康教育课程

平台联合医疗专家推出一系列健康教育课程，涵盖疾病防治、急救技能、营养膳食、运动健身、心理健康等多个领域。用户可根据自身需求选择课程进行学习，AI 家庭医生还会根据用户的健康状况与兴趣偏好，个性化推荐相应的课程资源。

13、社区互动与资源共享

AI 家庭医生构建健康社区平台，鼓励用户分享健康经验、寻求互助支持、参与健康话题讨论。同时，平台引入医疗机构、健康服务机构、专业医师等资源，定期举办线上讲座、专家答疑等活动，形成一个集知识传播、经验交流、资源对接于一体的健康生态圈。

14、跨平台数据同步

为了满足用户在不同场景下的健康管理需求，AI 家庭医生实现与各类智能硬件、第三方健康应用的数据互联互通。用户在其他平台上的健康数据能自动同步至 AI 家庭医生系统，确保健康信息的完整性和连续性，提升健康管理的精准度与便利性。

16、隐私保护与数据安全

AI 家庭医生严格遵守相关法律法规，采用先进的加密技术和严格的访问权限控制，确保用户健康数据的安全存储与传输。同时，平台尊重用户隐私，未经用户明确授权，绝不泄露、出售或滥用任何个人健康信息，让用户安心享受智能化的健康管理服务。

总的来说，借助钉钉的AI能力搭建的这款AI家庭医生——白衣小天使在家庭环境下确实能满足日常的健康维护需求，为家庭成员带来触手可及的个性化健康服务。为家庭成员构建了从健康监测、咨询指导到疾病预防、康复管理的全链条服务体系。

我想这也验证了AI智能体类产品在未来的多元应用价值，不光光是改变个人的生活场景，也能通过钉钉AI助理市场这类平台，让AI时代下更加多元的场景需求得到满足，为更多家庭带来切实改变，甚至推动智能家庭健康市场不断发展。

此外，钉钉AI助理市场还具有强大的资源整合能力，它能够将不同领域的AI应用集成在一起，为用户提供一站式的服务体验。这意味着，除了健康服务之外，用户还可以在同一平台上享受到教育、工作、娱乐等多方面的智能服务，极大地提升了生活的便捷性和效率。

随着AI技术的不断进步和钉钉AI助理市场的持续发展，我们可以预见，未来将有更多的AI智能体类产品涌现，它们将在各自的领域内发挥重要作用，共同推动社会向更加智能化、个性化的方向发展。

钉钉AI助理市场也将成为这些创新应用的孵化器和推广者，为用户带来更加丰富和多元的生活体验，同时也为整个AI产业的发展注入新的活力和动力。

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