写用户故事的方法！看了就会用

到底该怎么写好用户故事？这是已经困扰我将近一周的命题了，倒不是因为用户故事不好写，而是因为不清楚该如何讲述写的方法。

看了网上的好多方法文章后，我发现如果对于一个小白来说，看完大概率还是不会写。正所谓“实践是检验真理的唯一标准”，所以本篇文章将会在简要介绍撰写用户故事的原因、方法等基础知识后，通过列举案例的方式来一起学习如何写好用户故事。

一、什么是用户故事？为什么要写用户故事？

用户故事是连接用户与产品开发团队的桥梁，产品经理就是这个桥梁的桥柱子。用户故事，就是从用户的角度出发，对用户的动作、目的或期望的一种描述，长短不一，只要能够表达清楚即可。

用户故事写得清楚，就意味着开发团队能够更清楚直观的了解用户需求，明确需求的价值。需求如果能被提上开发日程，用户故事绝对是可以出上一份力气的。通过清晰的用户故事，需求场景被生动的展示在开发团队面前，这可比产品经理直接告诉开发人员我要开发某某功能，更具有说服力。

二、如何写用户故事

撰写用户故事的公式和方法，看起来网上已经多的不能再多了，本文只做简要总结概述。

1. 写法公式

用户/角色 意图/想要的功能 达到什么样的目的/结果（ 实现什么样的价值）

2. 注意点

1. 明确用户/角色，是谁/什么角色提出的需求，要搞清楚用户定位，从用户的角度出发来写用户故事；
2. 采用动宾结构或主谓宾结构，保持故事结构清晰，叙述客观；
3. 尽量保持简洁，避免一些无关冗余的话术，单个故事要叙述完整，形成小闭环；
4. 尽可能保持用户故事之间的独立性，减少对其他用户故事的依赖；
5. 注意拆分、扩展场景，根据场景考虑需求价值，不要自己YY无中生有，也不要遗漏场景；
6. 注意用户故事的层级/颗粒度，保持并列用户故事间的颗粒度一致；
7. 注意系统或产品功能的边界，描述边界内的故事

三、用户故事举例

重点来了，接下来将会举一些用户故事的例子，我们可以结合着上边提到的公式和注意点来看这些用户故事是否ok。

1. 作为经理，我希望能够查看正在进行的工作的状态，以便我可以计划何时将其交付给高级领导。
2. 作为普通用户, 要支将新朋友添加到我的个人资料中，我应该能够向其他用户发送好友请求。
3. 作为关注者，我希望能够在博客上发表评论，以便我收到作者的反馈。
4. 作为公司员工，我希望可以再Hr系统中修改工资卡。
5. 用户在20分钟内没有保存在线文档，系统将自动保存。
6. 作为系统管理员，我希望可以拥有所有普通用户的权限，以便从整体上监控工作状态。
7. 作为用户，我希望可以验证我的登录信息，防止别人登录我的账户。
8. 我希望可以记录客户的个人信息，以便我可以追溯问题来源。
9. 作为项目经理，我希望能够增删改查项目列表，以便管理我负责的项目。
10. 作为一个文盲，我希望能够通过发语音的方式来回复消息，以便我能够和朋友顺利的沟通。
11. 作为一个喜欢分享的用户，我希望能在商品详情页中分享商品给我的朋友，以便我能够让朋友直接看到商品的卖点。
12. 我作为一个经常一次购买四五件商品的用户，希望能够一次支付四五件商品的钱，而不是每一件商品都要单独支付，以便节省我的操作成本和时间。
13. 作为一个彩民，我希望能够在网站上输入我的彩票号码，以便能直接查看我是否中奖。

通过上面这些例子，我们能够发现，一个用户故事，核心就是公式中的三个要素，即用户是谁？想要的功能是什么？想要达成的目的是什么？在公式的基础上保证用户故事间的独立、完整、层级统一、可验证。

用户故事写好后，产品经理便可以从中抽离产品功能需求，并做进一步的需求分析了。

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