业务流与系统流

一般产品经理梳理需求，首先第一步需要明确业务场景 ，什么角色在什么场景下要完成什么任务，当前完成这些任务存在什么痛点，遇到什么阻力。业务流和系统流是什么关系，他们有什么区别，他们谁先谁后，哪个更重要？

01 区别

一般的业务流，指的是业务的操作流程，主体是人，过程是动作。各个角色从第一步到最后一步都做了什么，每一步都在完成什么任务，达到什么目标。系统流呢，指的是各个角色在系统的操作步骤，通过系统操作完成某个任务。

同样，系统流也是一环扣一环。业务流的主角是人，系统流的主角是系统。但共同的目标，都是为了完成某个任务。一般的业务流自由度较高，可以随意调整。系统流一般受到系统标准化的约束，自由度会有所减弱。所以，有时候一些不规范的业务流，在标准化的系统下，需要做出一定的改变。

02 关系

系统是完成某些角色的任务的工具，所以系统流是将业务流程搬到系统的过程，借助系统来帮助业务更好的完成。

03 谁先谁后

业务流给到系统流的输入，主要是业务场景和痛点等信息的输入，从这个维度看，业务流要先行。但是有一些场景，当前的业务流就是不规范，而且很混乱，那这个时候需要将不合理的业务流程合理化，再来改造系统。如果业务流不知道如何规范化，可以先利用一套标准化的系统流来带着业务跑，这个过程，那就是标准化的系统在推进业务的变革。

04 哪个更重要

业务流和系统流一样重要，两者相互相成。业务流给系统更多场景的输入，系统给业务带来更好的提效工具，助力更好的完成任务。

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