对话框文案与有效传达

本着能坚持写下去的原则，仍然不写大而全的东西，这篇文章不介绍对话框的种类，重在与大家探讨“选择对话框”与“信息对话框”两类常见对话框中的文案问题。

之所以写这个话题，是因为这两类对话框的文案，五花八门，毫无规则可言。对于可怜的用户，理解起来也颇为困难，或者不能快速传达。

一、选择性对话框

选择性对话框顾名思义是让用户进行选择性的回答的对话框，在这个对话框中，初学者经常会犯的错误为，用词不一致，重点不突出，如下面的对话框：

图1. 该对话框表达内容不清晰，需要让用户读很多地方才能知道做什么

我们需要让标题清晰的表达出让用户干什么，用以下的结构来表达，是windows和Mac操作系统的标准结构。如上面的对话框可以改为：

图2. 更改后的对话框，主题更突出，用户理解起来更容易，浏览也更快速

二、选择性对话框的构成及文本撰写规范

图3. 选择性对话框的信息架构布局

主标题：

要重点表达需要让用户确认的事情，从视觉上也应该着重表达，一般采用明确的陈述句、祈使句、疑问句作为主标题，如果是疑问句一定要加上“？”号。

补充说明：

提供有助于理解或使用对话框的信息 如 完成这件事的意义何在，影响何在，帮助用户理解对话框问答的重要性，如果没有可不显示，要保持宁缺毋滥的原则。这里经常见到的错误是，重复了一遍主标题。另外补充说明能很好的让用户理解这个对话框询问的必要性，所以在文案撰写时要注意后果描述，如果有必要，可注意更友好的语气避免生硬。

行动按钮：

这里需要特别注意，主标题和行动按钮的语言需要保持一致， 如 主标题是以“是否”来询问行动按钮要布以“是”“否”，例如“是否删除欧盟的责任人”那么行动按钮用“是”,”否”来回答。不能使用确定，取消，如果询问和回答不一致 会造成用户不理解，到底是删除还是不删除？如下图，

图4. 用“是否”询问时不能用“确认、取消”回答，否则影响用户理解

图5. 展示了正确的表达，“是否”提问，行动按钮用“是否”回答

语言细节也要保持一致，比如用”确认“询问，最好行动按钮也用”确认“，而不用“确定”，这样看上去行文更加有规范。

图6. 用“确认”询问，应用“确认”回答，语言的一致性更规范

三、信息类对话框

如果只是告知，不需要用户回答，通常采用toast的方式，如果非常重要的告知，又怕用户看不到。那么采用“信息类”对话框，并在下方放上“关闭”按钮或者“知道了”按钮文案。注意这类对话框，不要放”确定“按钮。

图7. “信息类”对话框“不需要用户确定”，所以不能用确定按钮

图8. “信息类”对话框，只需要告知，并让用户关闭即可，或者使用文案“知道了”等

如果大家还想知道其他类型的对话框，可留言给我。

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