片刻 App 产品分析报告

2016-09-28 10:06:00

成熟的产品每一项功能都有其背后的逻辑，都是经过严格的数据分析以及用户研究得来的，目的都在提供给用户更好的体验。

一、产品背景与简介

1. 产品背景

当社交网络的信息越来越疯狂的涌入你的生活，你是否也想关掉它，给内心腾出一片空间，思考、书写、聆听、欣赏……

2. 产品简介

片刻是一款集写作、阅读、电台、音乐于一体的App，为用户提供精品文章，优美电台和音乐，志在让你停下内心的匆忙，在拐弯处休息片刻。

3.分析目的

根据产品的定位，分析其中内容是否符合产品定位，内容的形式如何、展现形式如何，是否有更好的展现方式，以及在各项功能上是否还有进步的空间，学习产品功能、模块背后的逻辑。

二、产品分析

1. 产品定位

文艺青年用文字和声音的情感交流社区。

2. 用户需求分析

3. 使用场景分析

写作：用户在任何时候将自己的想法，故事以文字和图片的形式表达出来，并可以选择投稿给片刻官方，或是以草稿的形式保存。
阅读：用户可以在任何时候查找自己喜欢的文章进行阅读，并给出反馈。
音乐、电台：用户可以在任何时候选择在线聆听自己喜欢的音乐或电台，或将喜欢的电台或音乐下载。
社交：用户之间可以通过片邮进行单独交流，也可以通过发布碎片来表达自己的感想，还可以发布话题与多个用户交流。

4. 产品特色

产品的特色在于内容的形式多样化，用户既可以阅读、写作，还可以听电台和音乐，还可以发表一些优美的句子，抒发自己的感情，还可以参与话题讨论，结识更多志同道合的朋友。

还有一个特色为【片刊】，用户可以将自己喜欢的文章、音乐等收录进去，方便以后阅读聆听。同时还可以经营自己的片刊，使之被更多的人浏览。

5. 产品结构图

6 . 核心业务逻辑

7. 内容分析

阅读

上图便是阅读频道的结构截图，总共分banner、分类、热门片刊、热门文章、人气作者、24小时自由写作。下表对这6个板块作出解释：

下面再看一组数据，并结合数据进行分析。

①从表一和表二可以看出，活跃用户数、使用时长以及人均单日使用时长呈明显的下降趋势。

②表二可以看出人均单日启动次数在4次左右，假设有一个阅读爱好者，每日启动4次片刻，1次有阅读1篇文章的需求，那么【阅读】频道能够快速满足用户的阅读需求吗？答案是：不能。

分析：

首先，【阅读】频道直接展示的文章只有3篇，而且长期不变，这一板块用户可以直接忽略。

其次，“人气作者”很难起到“阅读入口”的作用

再次，“分类”虽说有14大类别，但是每日更新数量却非常少，每个类别均分为NEW和HOT，NEW是按时间排序，更新少便意味着在用户看来几乎没什么变动，而HOT只会导致热门的文章越热门。

再者，“24小时自由写作”虽然内容丰富，但是文章质量参差不齐，优秀文章需要用户自己去挖掘。

最后，那么用户的选择就只剩下“片刊”了，而片刊内的内容也需要用户自己去挖掘自己喜欢的文章。

所以，在阅读【频道】真正能够作为阅读入口的便只有顶部的banner和热门片刊，在直接展示文章方面，【阅读】频道做的显然不足，不如【简书】等软件直接采用瀑布式的布局效果好，用户直接可以看见大量优秀文章的标题，并以此来决定是否阅读。

综上所述，用户如果有阅读需求，那么最佳阅读途径便是【片刊】。

建议：

①将“热门文章”改成“今日热门”，在该栏右上角添加“前一天”按钮，表示前一天的热门文章。每天推荐多篇不同的热门文章，而且可以查看往期热门文章。或者增加热门文章的数量以及界面上显示的3篇文章及时变动。以保证片刻6000多精品文章以及大量优秀文章得以充分调动。更加保证用户有阅读需求时，进入【阅读】频道便能够直接查看优秀文章。

②多多发掘“24小时自由写作”中的优秀文章来补充进“分类”中的各大类别，以保证用户在有选择性阅读时能够快速阅读到大量的最新优秀文章。

电台

主播发布Ting的内容主要有两种形式，一种是自己写的文章自己录制Ting，另一种是看见一篇很好的文章，然后和作者沟通，经其同意然后进行录制Ting。

上图便是【电台】频道的结构截图，下表对其结构进行解释。

分析：

①和【阅读】频道不同的是，【电台】频道直接展示的Ting便有12首，分别是推荐的6首，Top Ting有3首，最新发声有3首，用户进入【电台】频道便可以直接收听，而不需要去各个入口中检索。用户要将这12首全部听完的话大约需要2个半小时左右，而用户一天之内花在电台上的时间绝大多数都是小于2个半小时的，所以在【电台】频道完全能满足用户每日的需求。

②在“电台入口”方面，“热门电台”中有片刻官方整合的优秀电台集锦，再加上各大主播的所有Ting的集锦，其更新数量得以保证。

音乐

2016年3月1日v4.0.1版本才引入【音乐】频道。

推测：限于产品定位（文艺青年用文字和声音的情感交流社区），致力于营造一个良好的氛围，其中的内容不向互联网、娱乐、新闻资讯等方向靠近，【阅读】和【电台】频道，最主要的发展方向便是不断补充精品内容和优化用户体验，而【话题】频道无法引流。未来的发展遇到了瓶颈，这便导致了【音乐】频道的出现，【音乐】频道的发展主要分三部分：分享、原创、翻唱，也符合片刻的定位。

所以【音乐】频道建立的初衷便是引流。

上图便是【音乐】频道的结构截图，下表对其结构进行分析：

分析：

①由上表可知，【片刻原创】与【片刻翻唱】都是从【电台】频道拉出来的，但是考虑到【音乐】频道建立的初衷是引流，那么便无可厚非了。

②【热门频道】与【热门分享】中的内容是完全重复的，【热门频道】中的“听到就有好心情”便有3804首，而且采用瀑布形式展现，非常不利于用户的检索，这便导致了【音乐片刊】的出现，它帮助用户对自己喜欢的音乐进行了一个整合，并将其展现给其他用户。

今日

上图是【今日】频道的结构截图，下表对其结构进行解释：

分析：

①并不是每位用户都有持续产出文章的能力，而【碎片】的功能便是给那些没有能力产出文章的用户提供一个平台，用户可以在这里自由发言，抒发情感，写一些优美的句子等等，从而调动用户的参与感。

②上图是【动态】界面，界面里的内容很杂，例如XX喜欢了一篇文章，XX发布了一个碎片，XX订阅了一个片刊，XX喜欢了一首Ting，XX发布了一篇文章等等，而且还有自己的动态。随着用户关注的人越多，里面的内容就越多、越杂。

例如：用户想听电台，想看看自己关注的主播有没有更新新的电台，则需要从很多的动态中去翻阅，否则只能进入主播的主页进行查看。

建议：

在左下角添加一个和右下角一样的筛选按钮。即不影响美观度，又能起到筛选的作用，同时取消自己的动态。

话题

上图是【话题】频道的结构截图，下表对其结构进行解释：

分析：

①假设没有【碎片】和【话题】两大功能，用户的行为便只有阅读、写作、听电台、听音乐，大大降低用户之间的互动，而【话题】正好可以调动用户之间的互动。用户还可以在这里找到更多的朋友，触发更多的共鸣。

②话题功能不提供邀请机制，目的在于避免用户经常收到邀请信息。

建议：

①可以尝试增加邀请机制，但是需要增加一个功能，即用户可以自由选择开放或关闭邀请，如果用户选择开放，则可以收到邀请信息，否则无法接受到邀请信息。

②将最新话题与热门话题并列，防止最新话题很容易被覆盖。

分析总结：

在【阅读】频道，用户主要的阅读途径为【片刊】。

【电台】频道直接展现的内容便能够很好地满足用户的需求。

【音乐】频道的【音乐片刊】也是用户听音乐的最好方式。

再者【片刊】的内容形式多样，可以包含除话题外的所有内容，而且是由用户自由创建，用户的掌握权极大，很容易勾起用户创建【片刊】的欲望。这不得不令人联想到片刻的未来发展是不是【片刊】占据的比重较大，未来【片刊】是否会独立出来。【片刊】独立出来的可能性还是很大的，可以对【片刊】的内容进行分类：阅读、音乐、电台、碎片，作为一个展示全部内容的入口。

【话题】目前的形式已经由原来单纯的文字讨论，发展为现在的文字、语音、投票三种体系，使话题讨论的形式更丰富，更加有趣，用户的参与感大大增加，而且这更加符合“年轻人”的品味。那么未来在【话题】上片刻可以多增加几种形式，也可以由片刻官方创立一个有奖话题或投稿话题来调动用户的积极性。（年轻人总是爱玩的）

8. 体验分析

阅读体验分析

上图为【片刻】日间模式的文章详情页，大致架构为内容＋作者简介＋评论＋相关推荐＋标签。特色在于在【分类】中的所有文章顶部都有一张特别符合文章内容的图片，文章标题下面都有一句能表达文章主体思想而又优美的句子。还有一个小细节为给出了阅读该文章大约需花费的时间。

推测：图片是片刻官方在审核后添加的，句子也是审核后从文章中选取的很有代表性的句子。顶部应景的图片和接下来的文章标题、再接下来的优美句子加起来无疑能增强用户阅读时的代入感，大大提升用户的阅读体验（这里不得不提片刻app的内容多为情感类，so……不用多说）。底部的相关推荐和查看所有XX故事则是提供用户多一个选择。

前两张图为【片刻】文章详情页的夜间模式，最后一张为【简书】文章详情页的夜间模式。

分析：图一为文章正文，图二为评论和相关推荐。明显可以看出字体的颜色不同，图二的文字颜色为亮白色，当用户从正文往下看，看到评论和相关推荐部分时，字体颜色突然转为亮白色，眼睛会无法适应过来，影响用户体验。而从【简书】文章详情页的夜间模式来看，字体颜色没有太大差别，都比较柔和。

建议：当转换为夜间模式时，字体的颜色尽量统一为灰白色等柔和的颜色。

播放体验分析

分析：上图为播放电台或音乐时的3个界面，左侧为内容界面，中间为播放界面，右侧为作者介绍及其作品界面。

为什么在【电台】频道有推荐Ting、TOP Ting，而【音乐】频道却没有呢？

用户在听电台和听音乐方面有着本质的区别，用户二次听同一个电台的极少，而用户二次听音乐的概率则要大得多。上文提到【电台】频道有Top TING一栏，只有三首电台，如果点其一播放，那么播放列表只有这三首电台，由于电台的时间普遍较长，听完这3首Ting的时间普遍在半小时以上，可以满足用户的需求，而如果增加TOP音乐，也只有3首的话，一般是满足不了用户需求的。所以在【音乐】频道内，随便点击一首音乐，播放列表中的音乐总是有很多。

在播放界面用户无法选择音频版本，例如用户网速不行的话，便会导致播放时断断续续，不利于用户体验。

建议：添加多个音频版本，当用户网速不行或流量不够时可以选择低品质播放或下载。

分析总结：在阅读体验上，片刻可谓是花了很大的功夫的，对每篇精选文章不仅添加了顶部的应景图片，还仔细阅读了每篇精选文章，从而在文章标题下方添加了一句全文最优美的句子，而且还支持在发布文章时添加背景音乐，用户可以边听音乐边阅读。在播放体验上，播放器的三个界面很好的展示了播放的内容、作者简介以及其作品。虽然用户不可以自定义播放列表，但是可以通过【片刊】的途径达到这个目的，用户如果想要重复听同一首电台或音乐，那么用户便可以将之下载。

只是目前来说，【音乐】频道的发展时间尚短，内容并不是很多，主要还是一用户分享为主，但是随着时间的发展，内容会渐渐补充，形成自己的特色。而且未来的发展可以选择另一种发展办法：即用户可以投稿歌词，然后音乐人觉得这首歌词不错，可以和用户沟通，经同意后发布音乐，相关权益共享，这能充分利用片刻广大的用户群。

9. 功能体验分析

片刻发展到现在，功能已经越来越多，下图功能之间的逻辑联系。

搜索

分析：

【片刻】搜索界面有推荐内容，由于【片刻】内容繁多，所以在搜索结果界面顶部设置了导航，利于用户检索。

【简书】的亮点在于搜索关键字用黄色底纹标记了出来，利于用户快速找到自己想要的内容。

另外【片刻】没有搜索记录，当用户想二次搜索同样的内容时，需要重新输入。【片刻】搜索界面右上角的“X”按钮表示退出搜索，而不是清空搜索的文字（有点反人类啊）。

建议：

①为了保持界面的美观，进入搜索界面时光标不自动定位在搜索栏，当弹出键盘时，搜索栏下方弹出搜索记录。

②在左上角放置一个“返回”按钮，“X”按钮表示清空搜索内容。

上图1为【片刻】举报界面，上图2为【简书】举报界面。

分析：【片刻】举报只是一个简单的提示是否确定举报，而【简书】需要填写理由，同时两者均可以无限次举报，而且无法撤回。

建议：举报界面应该“填写举报理由”提示代替简单的是否确定举报的提示，当举报一次后举报按钮变成“撤回举报”，用户可以选择撤回举报。

前两图为【片刻】评论界面，第三张图为【简书】评论界面。

分析：【片刻】如果需要评论、查看评论和回复评论都需要进入一个单独的评论界面，无法在文章详情页内评论、回复评论。而一进入评论界面，光标便自动定位在图一圆圈处，首先这是毫无意义的，当你要评论的时候，你还是需要点击圆圈处，然后会弹出键盘输入文字进行评论。其二，评论栏（为图一方框表示的范围）占据两行位置，当你从下往上滑动查看评论时，由于光标的定位，非常容易造成图2的结果（弹出键盘），不利于用户查看评论。

而【简书】则是可以在文章详情页直接查看和回复评论，而且评论栏只占据最底端的一行，不妨碍用户上下滑动查看评论。

建议：

1. 进入评论界面时，光标不自动定位在评论栏。

2. 尽量将评论栏压缩为一行。

编辑器

上图分别为【片刻】、【简书】、【犀牛故事】的编辑器。

分析：【简书】的编辑器最为强大，支持富文本编辑和Markdown编辑。【犀牛故事】的编辑器提供了一行常用符号。【片刻】的编辑器支持图文混排和添加背景音乐。

优化：虽然要建立富文本编辑需要比较强的技术，但是可以提供一些常用的符号，添加“撤回”功能来提升用户的写作体验。

草稿

草稿功能可谓是【片刻】的一大亮点，亮点在于在无网条件下，用户依然可以进行编辑并保存为草稿，但只支持文字编辑，不支持图文混排。

分析：左图是【写作】界面，如果点击了右上角的【保存】按钮保存为草稿后，再退出草稿时，便会弹出如左图所示的提示，就等于用户需要保存两次。

优化：设置“自动保存”功能，无论是退出编辑页面，还是闪退，都能自动将编辑的内容自动保存为草稿。

片刊

片刻为什么增加【片刊】功能，代替了原来的【收藏】功能？

【收藏】功能只是简单地将用户喜欢的内容进行一个简单的归总，并不进行分类。

【片刊】则是根据用户自己的喜好自由创建片刊，给片刊设置标签，定义名称。将自己写的和自己喜欢的文章、碎片、电台、音乐等收入进相应的片刊。而且用户可以经营自己的片刊，可以接受其他用户的投稿，订阅等。其中的差别不言而喻，是一个很值得借鉴的地方。

上图分别为片刻的【片刊】，简书的【专题】，犀牛故事的【故事】。

分析：这三者扮演着类似的角色，用户都可以自由创建。【片刊】和【专题】可以收录自己的文章，也可以收录他人的文章，还可以接受他人的投稿，【故事】则只能由自己编写。

在表现形式上，【片刊】只是单纯地将内容以瀑布形式展现，【专题】则分为最新收入、最新评论、热门、成员。【故事】则表现为类似掌阅等软件中的电子书形式，有目录，同时提供离线下载。

三者可以说是各有优势，如果内容形式为连载文或是系列文，无疑【故事】的阅读体验最佳，用户可以连续往下看，可以查看目录，不必退出来再点击下一章，主要还可以离线下载。而【片刊】和【专题】的优势则在于“集百家之长”，你可以看到不同作者的优美文章。相对于【片刊】而言，【专题】在内容选择方面给了用户更多选择，你可以选择最新的，也可以选择热门的。而相对于【专题】而言，用户对【片刊】的掌握权则更大，可以解散片刊，可以编辑片刊内的内容，例如删除片刊中的某一文章，【专题】却无法解散，也无法编辑其中的内容。

感想：在选择功能上要结合自己的产品的定位以及产品的内容来选择，就如【片刻】的内容上多为独立的文章，连载文或系列文较少，所有没有必要采取【故事】的表现形式。

离线下载

分析：系统默认“自动离线下载（仅wifi条件下）”为关，“非wifi环境下允许下载”为关。当用户在非wifi条件下想下载电台或音乐时，弹出上图二所示的提示，提示用户去设置中将“非wifi环境下允许下载”功能设为开。然后再回到电台页面下载，这无疑影响用户体验，增加了操作步骤。另外碎片也提供下载，下载后的形式为一张美丽的图片。

建议：当用户在非wifi条件下想下载电台或音乐时，弹出提示“现在是非wifi条件，是否确定下载？”和“确定”、“取消”两个按钮，当点击确定时，便进行下载。

定时关闭

分析：【定时关闭】功能一旦开启，便无法关闭。大多数TING和音乐的播放时间都介于左图所示的5个时间段之间，当用户想定时关闭，又想听完这首TING或音乐时，便无法选择定时时间。

建议：在定时界面增加两栏【当前声音结束】和【不开启】，【当前声音结束】表示当前TING或音乐播放结束后便关闭电台或音乐，【不开启】表示关闭【定时关闭】功能。

分析总结：虽然片刻目前的功能越来越多，但是并不影响用户的体验，只有【片刊】这一功能可能对新用户的接受会造成短时的使用障碍，但是当用户发现【片刊】内的内容很好时便是一个惊喜。

三、总结

片刻的优劣势分析

优势：

①写作与阅读、电台、音乐多元化发展

②良好的交流氛围

③【片刊】是一个很好的特色，如果独立出来便又能形成一个新的优势。

劣势：

①产品自身定位限制了发展

②音乐与电台两大频道大多数用户只是被动地接受，而写作方面也并不是每个用户都有持续产出文章的能力，而且在写作方面还有一大劲敌——简书，所以，在精品内容方面只是由极少数用户提供，导致每日更新的精品内容并不多。那么未来片刻需要吸引更多的主播，音乐人以及写作爱好者。

③多元化发展难以形成自己的标签。

片刻分析总结

1、虽然片刻在发展中不断增加功能以及内容形式，但一直都没有脱离最初的产品定位，正如片刻的slogan“世界很好，而你正好有空”，产品的内容都是志在让你在给自己的内心腾出一片空间，去思考、聆听、欣赏……

2、片刻在逐步的发展中也渐渐明确了自己多元化的定位，在【写作】方面很难与简书直接竞争，【电台】方面也无法与荔枝等竞争，那么唯一的发展途径便是内容形式的多样化。

3、在内容方面，由于文章方面筛选的过于严格，【阅读】分类中的内容更新较少，在以后的发展中需要不断补充新的内容，保证优秀的文章数量能够得到更新。由于【电台】内容创造的形式有两个，主播自己写作自己录制Ting，其他作者的文章主播来录制Ting，再加上有片刻官方自己不断去搜寻和整合优秀的电台，【电台】内容的数量与质量得以保证。

4、在内容展现形式方面，【片刊】在整个产品中的位置越来越重，【音乐】和【电台】频道能够直接展示给用户都比较多，能够满足绝大多数用户的需求，然后在这基础上用户还可以去寻找自己喜欢的音乐或Ting，而【阅读】频道直接展示给用户的却很少，用户只能去各个阅读入口查找自己喜欢的文章，换句话说就是“片刻推荐给用户的文章很少”，在【阅读】频道也许还存在着更好的展示方式。