超干货！设计 APP 产品之前的两大交互设计模型学习

再一次跟大家分享一些关于APP交互设计方面的知识和干货。让大家对产品的交互设计有一定的了解和进阶。

产品交互设计命题如下：

“如果你是网易云课堂PC端的交互设计师，为了增加课程数量让你设计一个招募讲师来云课堂开课的功能，你会怎么进行交互设计？”

看到这样类似的问题和产品设计需求，你该如何下手呢？

如果你不知道怎么下手，不知道怎么按照正确的方式去弄的话，估计也有人就会把腾讯课堂、百度传课等竞品先看一遍，把竞品做得好的地方根据需求借鉴拼凑在一起。整合出一套交互设计方案来演示。这样都是不可取的。没有说服力度的。

今天25学堂给大家分享一个模板化的交互设计方法。大家可以照搬执行。

第一步：针对命题的核心功能拆分用户

上面举例的命题主要功能就是：招募讲师来开课

用户类型分为2种，

一种是非常了解网易云课堂有非常强烈的开课需求目标明确的用户，这种用户动机强烈即使我把招募功能做的特别烂他们也能顺利完成开课。

另外一种是漫无目标的用户，他们没有强烈开课的意愿。一般来说漫无目标的用户数量比目标明确的用户数量多得多，如果没有把他们吸引过来，我们很难完成增加课程数量这个需求目标。

我们需要解决重点用户，肯定是漫无目标的用户。如何吸引漫无目标的用户来开课是重点？

第二步：采用“动机、担忧、障碍”模型。

1、创造动机

用户使用产品一定是为了满足他的某个需求，推动用户由需求转变为行为的就是动机。例如用户想在云课堂开课这个需求的动机可能是想卖收费课程赚钱也可能是为了传业授道完成好为人师的使命，除了用户使用产品功能的动机，我们还可从人类的本能或者马斯洛需求五层次入手，通过给予用户物质或精神奖励、给予特殊虚拟身份等等方法增强用户的动机。

2、排除担忧

用户具备强烈的动机以后如果对申请开课还有疑虑和担忧，譬如申请开课会不会扣费？到底能不能在网易云课堂赚到钱？这些担忧带来的负能量如果超过动机，用户还是不愿意将动机付诸行动，因此我们要思考一些策略降低或者消除用户的担忧。

3、解决障碍

可以通过头脑风暴、用户研究等方法得到很多增强动机和消除担忧的策略，这些策略有的可以在交互设计上直接体现，有的还需要运营部门、产品经理等配合，我们可以和同事讨论后再将解决策略根据重要程度体现在原型里。

此套产品交互设计方法适应于任何一项产品功能需求，都可以采用这样的流程和模式来进行。

第三步：如果上面那个模型不好用，可以尝试下面这个 交互设计模型：PET模型

PET模型，PET即persuasion（说服）、emotion（情感）和trust（信任）的缩写

我们做交互不仅要考虑使用中的可用性问题，还要考虑如果用户还没想好要不要做某件事情时引导激励他决定做某件事情，解决好产品使用前的交互设计才能让产品使用中的交互设计体现更大的价值。

可以看下这个视频，深刻理解一下PET模型：PET(说服、情感和信任)设计的过程和步骤。

这段视频值得一看，讲述了如何来说服用户建立信任感，几个环节拆解较细致! 感兴趣的小伙伴可以静下来看一下，总共只有5分钟而已。

绝对让有所收获！

以上就是设计APP产品之前的两大交互设计模型。希望大家可以实践一下。

来源：25学堂

关键字：交互app设计, 产品经理, 交互

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