「产品设计」心理危机与预警系统产品设计
近年来，青少年心理健康问题逐渐成为社会关注的焦点，对学校教育体系带来了前所未有的挑战。这一现象不仅深刻影响了青少年的个人发展轨迹，而且对他们的社交技能和学业成绩产生了显著的负面影响。作为青少年成长的关键舞台，学校肩负着采取切实有效措施，积极应对这一日益严峻的问题。
然而，在处理青少年心理健康问题这一过程中，学校面临着多重困难。应对策略的不足，学校可能尚未建立起一套全面而高效的心理健康问题应对机制和程序。识别难度的加大，心理健康问题往往隐蔽且复杂，学生可能出于各种原因不愿主动表露自己的心理困扰，这使得问题的早期发现变得更加困难。缺乏持续的跟踪与支持，解决心理健康问题需要持续的关注和支持，学校亟需构建起一套长期的跟踪和支持体系。
01 需求分析
中小学心理危机筛查与干预参考流程
学校的危机预警工作有以下几个角色：
- 领导角色-主管理员
- 分管角色-子管理员，分管班级、年级等范围权限
学校参与心理危机干预业务环节主要有
- 筛查环节：测评普查
- 评估环节：量表及访谈
- 干预环节：转介、继续就读、复学等动作
02 危机筛查与预警流程
1. 危机筛查流
学校组织开展心理测评流程，测评环节分为初筛和复筛。筛查结果支持查询参与数据、测评报告数据、预警数据。其中预警数据中基于心理老师的最终确认，分有待审核、审核不通过、预警中、解除预警四个状态预警数据。
2. 预警流程
当风险学生进入到待预警的清单，就会针对预警学生提供再次筛查的路径。预警前后的再次筛查数据会计入到个人详情档案中，形成学生的心理健康档案。
03 原型图
👇危机处理原型图
👇学生作答测评原型图
作者：是湘湘呀，公众号：数字化产品笔记
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