万字讲解B端产品工作的价值量化和实际应用

产品破壁人老杨 2024-08-12 09:41:51

一、引言

又到了年中汇报的时候，最近在跟一个后台产品聊天的时候，他很郁闷，总觉得上半年做了很多项目和需求，但是在写汇报的时候平平无奇，写结果吧总感觉没多少值得汇报的价值，写过程吧又有点太啰嗦，所以想问问我是怎么处理和汇报的。

我想了想我以前面对汇报前那抓耳挠腮的样子，一下子就释然了，记得之前好像也是比较困惑这点的，后来摸索了一套自己的方法，从表象到深层递进讲解，分享给大家做个参考，不至于没有头绪。

要肯定的是，在B端中后台产品的工作中，确实有着很多挑战，需求多变、技术复杂、跨部门协作等等，而且在需求上线后很少有后续带来的数据反馈，总感觉工作难以量化，也使得产品经理的工作价值难以被准确衡量。

甚至可以说B端和C端完全是两套指标体系，想找参照都很难。

C端产品的指标一般就是增长、活跃度啊比较简洁。但B端产品就复杂了，需要从时间、人力、效率、创新、利益等等多个维度来考虑，究其原因呢，

第一个就是高层关注的重点不一样。

C端产品直接面向消费者，所以更关注用户体验、销量、转化率等指标。

而B端产品是面向企业客户或者内部系统，更多关注能不能帮助企业提高效率、降低成本。

第二个就是评估的难度不一般。

C端产品的价值比较直观，看销量数据就知道效果怎么样，绩效很容易看到。但B端产品牵扯的因素比较多，需求也比较复杂，产品经理得有很强的数据分析和逻辑推导能力。

要评估它的价值就相对困难一些，他的价值往往体现在优化了企业内部的流程和操作，这种作用就不太好直接量化了。

所以作为B端某个平台的产品经理，也很难从业务数据上将阅读理解变成计算题，这就导致产品经理常常没有功劳只有苦劳，不出错是应该的出了错是要被惩罚的。

综上，为了让自己的工作价值得到更好的体现，是需要我们静下心来，思考如何从更细的角度去衡量自己的工作和成绩。

现在公司人事架构变动最常见的一个词语叫做“降本增效”（俗称裁员），很多产品对于自己的价值只说到这一步就停下了，但具体降了什么“本”，增了什么“效”却很少人去深入思考。

所以我的常规做法是可以从“成本”和“效益”（没错，不是效率，是效益）2个维度着手，通过金字塔结构往下拆解：

比如常见的成本有

运营成本：通过优化产品的设计，减少一些不必要的功能和流程，可以降低运营成本。比如定向人群分析系统减少了信息流投放的成本。
人力成本：通过自动化、智能化和工作流程优化，减少人工的接入，从而降低人力成本。比如，预警系统取代人工频繁查询线上数据和通知，可以释放原来的运营人员去进行业务数据的追踪和优化。
时间成本：减少完成某些任务所需的时间，间接降低时间成本。比如加入新流程后，平均订单处理时间由5分钟缩短至2分钟。

除此之外还有一些被忽视的成本：

常见的效益有

除此之外还有一些隐形的效益：

业务扩展性：设计的系统能够支持业务快速扩展，适应市场变化，足够标准化和灵活。这点一般比较考验个人能力和行业经验，而且需要自己去总结，高层一般是看不到的。
风险控制：通过系统化管理和监控，降低业务风险，保障业务运营的稳定性。这点是比较重要的，常规的就是通过风险预警和调整，做到闭环。记得我刚入职某司的时候，发现他们系统的用户信息都没加密脱敏，就这么光明正大的用接口传输和明文导出，第一时间进行整改。一个多月后，内网就被黑客攻击了。
创新能力：这个在我看来，其实这个对于一些需要融资或者上市公司，用于炒概念来说是比较重要的，一个系统能够利用上最新的技术和热点，实现企业能力和形象上的提升。至今还记得以前通宵写的项目方案被评估300w的成就感。

当然，最好的衡量指标还是列出的那几个“常见指标”，一个是他们与业务直接相关，更贴近资本的喜好；第二个是指标的定义更清楚，任何岗位都能够听懂，数据采集和分析也比较容易。