从场景社交聊聊产品设计

正文

相信大家都知道社交，而且对社交这个领域已经非常熟悉了。目前市场上的社交平台比较有名的当属微信、QQ、陌陌、YY等等，有点数不过来了。但是不知道大家注意到没，这些应用都是相对某个场景而盛行的。

微信，更多的是和朋友、家人在联系（也有很多人用于陌生人社交：yuepao），当然QQ也是，只不过现在微信已经慢慢取代了QQ在这类社交产品中的作用吧，相信很多人现在用QQ更多的是因为工作；陌陌，它一开始是定位陌生人社交，目前也是走的社区路线；包括YY，大家听到YY，第一反应自然是游戏语音交流的必备软件。其他的就不一一细说了。

大家发现了么，无论哪个产品，它们的定位都很清晰，都是基于某个场景而进行的社交。所以今天针对这块内容，我详细来说说设计一款基于场景社交的产品时，要注意的三个点：
1.创造人的价值
2.明确受众目标
3.掌握用户心理

创造人的价值

大家经常说：明确目标用户，其实说实话，用户的目标天天都在变化，即使我们抓准了目标，也不一定能抓住用户。所以我们在设计产品时要注意不要再根据以前的那套规则去走，跳出来想想。

问大家一个问题，一起来分析下。现在你们玩游戏(除了竞技类的)有多少时间花在是打怪升级上的？然后又有多少时间是花在与其他玩家聊天上的？

虽然我高中开始就不玩游戏了，但是小的时候也接触过一些，一开始玩是被炫酷的效果吸引，再被升级之后的技能吸引，然后是被工会组团下副本的刺激吸引。

其实真正去把时间花在技能等游戏本身上是很少的，而是有了好友，开始了人与人之间的交流，才更有动力去玩。有时候自己上线了，发现经常一起的几个好友不在线，也就没了玩游戏的动力了。这就是网游的魅力。

为什么我要说这段话？既然是分析问题，那这里要来个结果了。说这是网游的魅力，大家肯定会不买账。换个角度说，这不是单纯游戏的魅力，而是 人的价值所产生的魅力，这既是社交产品的核心——人 。

明确受众目标

说到这里，大家也都了解了社交产品的核心，但是并没理解场景的重要性，甚至会觉得社交只需要有人，不需要场景。所以这里我继续点一下，为什么要说明确受众目标呢？

用户使用一个产品是希望这款产品能完成他们想要做的事，这才是用户使用产品的主要目的。那么每款产品的定位都不同，所能帮助用户完成的任务也是不同的。

作为用户，我们在使用任何一款产品时也都会有自己的原因。如上面说的微信、YY、陌陌，包括后来出现的钉钉、企业微信等等。有些产品是竞争关系，能帮助用户完成相同的任务；也有些产品是互补关系，能够帮助用户同时完成一件事情。这就是为什么即使有些产品做得不好，也依然有人在用。因为用户需要它们帮助自己完成任务。

如果社交产品基于这种情况来做，就是帮助一群有相同目标的用户去完成相同的任务。与此同时提高用户的留存率，而不是 用完即走 。明确受众目标还能帮助用户了解具有相同目标的其他用户，那么这个社交就可以有很多路线去走。

做社交，就是帮助用户建立或巩固关系。场景社交就是基于某个场景将具有相同目标的用户绑定在一起，促进他们的关系，更好的使用产品。

掌握用户心理

再给大家裹裹乱，社交无非就是三种情况：
1.在一个只有你和我的环境下，进行私密的交流(私聊)
2.在一个开放的环境下，进行轻松的交流(群聊)
3.在一个严肃的环境下，进行合适的交流(专业性交流)

无论是这三种的哪一种情况，社交就是人和人之间进行交流。他们会带着目的，去跟别人交流，在这个交流的过程中会有行为，从而产生结果。

例如 微信点赞和评论，你是出于什么目的去做这两件事的呢？除了让对方知道你在关注Ta之外就是真的想和Ta一起探讨Ta所发的东西，我想不到还有其他的原因了，而前者我觉得是更多人去点赞和评论的原因。

因此在社交中很少有“踩”这个功能，因为社交是为了沟通并促进人与人之间的感情，如果产品加入这个功能就是设计师在打自己的脸。

所以设计师在设计产品时，要根据产品的定位以及用户的心理，加入合适的功能，这也是为什么很多社交产品只能做到单一场景，而不是多场景社交的原因吧。

上面说了，有些人会有相同目标，也会有不同目标，但是只要进行社交，有一点肯定是一样的，就是展现自我。为什么很多人都喜欢发自拍？喜欢发生活照？如果你觉得它们是在记录自己的生活，那你真的是跟我一样天真了。

掌握用户心理是一门大学问，每一次功能的迭代，都要去好好思考、好好研究、好好做人(路人甲:这...我竟无力反驳)。当然不可能说真正能掌握用户的心理，因为确实不切实际，我们要做的而是尽量能抓住用户心理这个点，不要随意的评估与设计。

小结

今天主要讲了社交的核心，受众目标，用户心理这三个方面。

其实也就是点到了一下，并没有深入的去说，只是告诉大家在设计产品的时候要从多个维度去切入并思考，不要单纯的只是觉得设计产品很简单，设计师是要有产品思维的。

每一个功能的设计，都是经过深思熟虑的。其实我们后期进行产品迭代，无非就是为了优化产品，提高用户粘性和体验度。

拆解开来说就是：
1.找到产品的核心，抓住吸引用户的点
2.无限放大产品的优势，不仅明确目标用户，还要让用户明确自己的任务
3.要有同理心，观察用户行为，找到真正的需求

END.

我是呆呆。交互设计师一枚，喜欢看书和写作。如果你读完我的文章有一丢丢收获，那就试试打赏、关注和点赞哈！

文／呆呆

关键字：产品设计, 产品经理, 社交

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