金融产品的痛点在哪里？

金融产品的痛点在哪里，在互联网金融热渐渐消散的目前环境下如何做好金融产品

本人是一名互联网金融产品汪，也是一名p2p投资人，所投平台不下几十家，那么在做产品的过程、在投资的过程中，正应了那句古诗： 梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。 各家都有自己的所长，而这所长也可以说是解决用户的痛点。

第一，安全 。用户投资当然不希望本金有所损失，甚至血本无归，X金所为什么收益低，却坐到了行业老大的位置？其背后的靠山，就代表着兑付能力，就代表着安全性，只要比银行高、比X额宝高就会有大把的用户；

第二，收益 。用户投资是为了什么？答案不言而喻，收益。所以大家会看到即使一家资产不透明、模式不清晰、团队不靠谱的平台，仍然有大批的用户前仆后继、英勇就义，如XX在线、XX贷，侥幸着自己不会是击鼓传花的最后一棒；

第三，购买 。互金平台的目标用户，是那些有一定资金的人，即高净值用户，而这批用户的时间也是很宝贵的，他们很少会守着平台倒计时，像抢X米手机一样抢标的，所以让用户想购买的时候，可以购买得到产品，这很关键，拿我自身来说，如果一个平台三天两头抢不到标的，那么我基本上会放弃这家平台，如X金理财；

第四，支付 。投资的平台多了，大家会发现一个问题，有些平台总是会掉单，即充值失败、投资失败。目前平台规范了不少，一般都会是先充值再投资，问题主要集中在充值失败上。尤其是刚开标的时候，银行卡里的钱扣掉了，但是平台的账户余额中却没有这笔钱，这时候就是发生掉单了，处理的方式分为平台手动补单、1~7个工作日自动返还银行卡中等，这种情况来来回回几次就会很糟心，想抢的标的没有抢到，资金还要白白地站岗，而大部分用户因为不明白，还会担心这笔钱到底去了哪儿，这类平台如XX财网；

第五，运营 。有平台会说我既没有干爹，又因为自身业务模式无法提供高息，这时候该拉新、留存、促活？那么还有批用户的需求是好玩、有趣，这类用户年龄通常不大，喜欢新颖的东西，例如X投资购买产品送实物+利息的方式、工资日、会员等级等等。

第六，流程 。用户的充值流程、购买流程、退出流程、取现流程等等，是否够简洁明了，是否能一目了然，该提示的信息，如银行卡限额等又不缺少，不该出现的干扰流程和信息，坚决没有，这点做得比较好的平台，如X包理财。

文/ 家利 互联网金融 产品经理

关键字：金融, 产品经理, 平台

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