国美在线竞品分析报告

2016-10-18 09:54:00

随着互联网的不断发展，网购已经成为社会新宠。

1.线上电商平台的现状分析

随着互联网的不断发展，网购已经成为社会新宠。网购习惯的养成让网上购买家电现象变得普遍。2014年，中国上线家电购买市场规模进一步扩大，销售量和销售额迅速增长的同时，产品档次、营销手法以及物流售后也得到了相应提升。作为中国电子商务的一个重要板块，国美在线、苏宁易购、京东凭借着自己的实力以及特色成为电器销售的领头羊。

在网购销售持续不断增长，天猫、京东抓住市场潮流，其中天猫绝占领市场的份额过半，占有绝对的优势，苏宁易购、唯品会、国美在线占据市场较小。面对当下情形，国美在线也在不断的改进，力图扭转乾坤。2016年4月6日，国美在线在“王者归来”的发布会上发布新品牌形象“小虎”。迅猛出世的小虎，寓意厚积薄发。现在，国美在线也摇身一变，成了一只可爱的小老虎，为电商动物园带来了新的活力。

在618大促销中，在家电和乳制品上，国美在线的低价商品占比是最高的，分别为29.0%和42.1%。作为主场的京东，今年可能只顾品质狂欢了，所以并没有在价格上多下功夫，其中乳制品的低价商品数量最少，占比仅为14.4%。天猫在家电品类上的低价商品最少，占比为23.0%，但在个护化妆品上的低价商品数量最多，占比高达43.4%，而苏宁易购则介于三大平台之间，不甚突出。

2.盈利模式

2.1国美在线盈利模式

2.2京东利模式模式

2.3苏宁易购盈利模式

2.4核心能力对比

国美在线

商品品类齐全

价格成本优势

品牌及顾客群体优势，售后服务体系

快捷的配送服务

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苏宁易购

具有覆盖全国的物流建设

基于云服务平台，实现两个数据中心（云计算中心、研发中心）的建设。

不断加强以人力资源为核心的建设。

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京东

价格实惠低廉

物流服务更快捷，覆盖了全国各大城市

良好的延保服务、提供正品行货、机打发票等举措

特色服务：家电以旧换新等

国美在线

目标用户包括一般购买者和网络团购者，将国美的重视用户定位自己的目标用户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等优势。

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苏宁易购

有3C和其他类型消费需求的网络群体以及苏宁电器线下购物群体，具有转化为线上购买能力的潜力，作为目标用户。

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京东商城

用户年龄在18-35岁人群，主要是男性，对电子产品以及家用电器需求的主流消费人群或企业消费者用户。

4.需求分析

中国跨境电商交易已初具规模，相对实体店，网购人群多为泛90后，26—35岁占据海淘整体人数的89%，其中在职人数为80%。跨境网购的品类也主要是网购的主流品类，货源地大多为美国和日、韩等东亚国家。二线城市跨境当前的网购渗透率不及一线城市，但潜力巨大。农村地区的消费意愿上升，然而，农村消费者网购的行为与城镇消费者存在较大差异，需要对他们制定专门的策略。

5.功能对比

5.1国美功能结构图

5.2国美在线购买手机流程

5.3苏宁易购手机购买流程

5.4京东商城手机购买流程

通过购买手机的流程分析，存在两个比较大的区别。国美在线和苏宁易购都提供了立即购买的选项，而京东只有加入购物车的选项。关于商品筛选中的内容，国美只提供了价格区间、品牌、智能机、网络制式、操作系统、颜色、功能屏幕尺寸的选项。苏宁易购提供了优惠类型、价格区间、品牌、网络制式、选购热点、屏幕尺寸、机身内存、运行内存、像素、手机CPU、颜色、个人热点、操作系统、待机模式的选项。京东商城提供了京东服务、价格区间、品牌、颜色、屏幕尺寸、网络、热点、系统、机身内存、运行内存、像素、电池容量、机身颜色选项。可以看出来，国美在线关于商品筛选的选项比较少，而苏宁易购与京东商城都提供了较多的筛选选项，相对于而言，信息更加详细。

5.5特色功能模块

国美在线、京东商城、苏宁易购都提供了五大个模块，其中三者相同的是首页、购物车、我三个功能模块，国美在线和京东商城还有一个相同的模块就是分类，而苏宁易购将分类放在首页中的一个子模块中。其中国美在线的特色模块是惊喜，京东的特色模块是发现，苏宁易购的特色功能是嗨购、青春社区。详细分析如下：

5.6国美在线的特色功能分析

礼物购功能，根据送礼物的对象将礼物进行分类，分类方法简单明了，并以粉红色为基调，营造出一种温馨浪漫的氛围。新品发现，追随时代潮流，购买当下最时尚的电子产品。都在晒，购买用户可以将自己购买的商品在都在晒社区进行分享，浏览用户可以进行评价、点赞以及如果也有了购买的欲望可以点击我也想买直接购买，增加了用户的互动性，刺激了用户的购买欲望以及提升用户粘度。

5.7京东特色功能

京东中的发现功能将直播放在首位，通过直播吸引用户量，增加用户粘度，同时还提供了社区功能，可以添加自己喜欢的社区圈子，消费用户的互动分享商品，加强了用户的购买欲望。京东也提供了送礼神器，礼物的分类将送情侣分成送男友、送女友两类，同时还提供了生日等送礼物筛选选项，在筛选中的选择更加详细。同时京东还提供了一个拍照购的功能，根据拍摄的照片，帮助用户筛选出相似度较高的商品，供用户进行选择。

在选礼神器中包括两个子模块，礼物精选和送礼攻略。其中礼物精选为用户进行礼物筛选，由于在7-10月份是开学季，会有很多用户选择购买开学需要用品，京东在7-10月份把开学季放在了首位，第二位是送女友送男友和送父母紧随其后。而送礼攻略中，根据不同的时间段，发表不同的帖子来介绍相关商品，为用户送礼物提供idea。

5.8苏宁易购特色功能

在嗨购功能模块中为用户提供了10个子模块功能，其中比较有特色的功能是9.9包邮和免费试用。9.9包邮中用户可以关注相关店铺，9.9优惠的价格，免费派送，吸引用户购买。免费试用模块中，为用户提供限量的免费试用机会。用户可以通过申请，来获取免费试用机会，幸运的用户将会获取这次机会。这样的功能可以吸引用户来不断关注苏宁易购的平台。免费试用，在不需要你支付任何费用的情况下，为你提供免费试用的机会，这个活动听起来就会很吸引大众眼球。

在青春社区中为用户提供了精选达人、视频直播、3C达人、达人好货、体育电竞五个功能模块。苏宁易购和京东有加入了视频直播这个功能。现在直播平台越来越火爆，网红、草根等风靡一时，京东和苏宁易购抓住了这个潮流趋势，想要通过直播平台，来吸引广大用户。国美在线，也没有坐以待毙。618国美在线“美女比价官”在线直播帮网友比价，引发粉丝狂欢。“国美在线比价官”夏美萱在龙珠直播介绍国美在线618低价爆款，直播刚上线就引来数十万粉丝围观。夏美萱只是国美在线此次招募1000名比价官其中之一，但网红的力量果然不容小觑，直播刚开始就带动数千名用户在国美在线下单，国美在线页面流量同比增长262%，网红直播的导购效果可观，“电商+网红直播”新网购模式的巨大前景令人期待。

苏宁会利用苏宁易购在各地的云店资源，为苏宁SES量身打造电竞体验区。电竞体验区具备专业级的器材和转播条件，不但能够为苏宁SES赛事比赛提供场地，还可以作为各俱乐部职业选手的训练场，同时也可作为电竞爱好者的体验区，供爱好者平时消遣娱乐。苏宁进军电竞，有望掀起电竞产业的又一次蓬勃发展。

6.个人建议

京东在用户体验方面还有所欠缺，苏宁易购、国美在线应该做好线上线下结合。国美在线在线上平台应该多加入一些自己的特色功能，来吸引新老顾客，并针对新老客户提供一些特色的服务，在保留老客户的同时，应该发展新客户。加大融资力度，全面发展电子商务。线上线下有效真核，达到协同效应。巩固自有品牌，不断完善物流配送体系。在线上，加强国美在线建设，打造家电网购天堂。在加强宣传力度的同时提升服务的水平。