创意产品：微信表情商店产品分析
表情包实质上是以社交为核心功能的文化创意产品。
1.分析背景
表情包实质上是以社交为核心功能的文化创意产品，作为表情包盛行的社交场所微信，15年7月推出微信表情开发平台，接受艺术家投稿表情，目前投稿表情供用户免费下载。以下从满足的用户需求、使用场景、功能表现、盈利模式几个方面进行分析。
2.产品现状
2.1更新迭代
Android平台
从迭代中可以看出：
♦微信在持续提升用户社交体验
- 换设备后，用户无需重新下载表情包；
- 为用户提供丰富的表情包：开放表情平台，收录更多表情；
- 精选表情开放赞赏功能，吸引更多设计师投稿；
- 鼓励艺术家更及时地创作和投稿有创意、贴近潮流热点的单个表情
- 用户可以仅保存单个感兴趣的表情，无需下载同个专辑内不感兴趣的表情。
♦微信打造一个连接用户和设计师的平台，建立表情生态平台
用户：
- 可以直接使用更多设计师的作品，满足社交需求，增加用户粘性；
- 通过自身的下载、转发和付费，直接鼓励设计师产出更多优质作品；
设计师：
- 作品得以在亿级用户级别的平台曝光，提升知名度，形成自身IP；
- 赞赏功能开通给设计师带来直接收益；
- IP能衍生周边产品，为设计师带来更多收益；
- 设计师本身能迅速提升知名度，给自身发展带来机会。
2.2盈利模式
现阶段：
♦主要依靠明星表情包
表情商店包括大量的免费表情以及几套需要付费的明星表情包，每套6.00元，微信会根据下载表情包的收入与明星进行分成。具体分成形式未对外公布。
♦打赏不参与分成
部分明星表情包不需要付费下载，但开通了赞赏功能，其他免费表情包中无违规操作记录的艺术家投稿的表情包可开通赞赏功能，用户打赏这部分表情包的金额微信不参与分成。
预测未来的盈利模式：
♦若艺术家在微信表情商店的表情包在微信以外的地方盈利，例如销售表情包周边产品等，微信表情商店实际上相当于广告媒体资源，微信有权向艺术家收取费用。形式可以是根据该表情包用户的累计发送次数，或者下载人数来按比例收取费用。
♦打赏参与分成
▷所有打赏收入参与分成；
▷超过某个具体数额后的收入按比例抽成；
3.表情包满足的用户需求
表情包主要应用于聊天场景中，此处讨论满足用户在聊天中的需求
♦聊得开心（沟通顺畅）
文字语言相对比较枯燥，且难以准确地表达情绪，同样的文字在理解水平不同的人看来可能会有不同的解读，又因为无法看到对方的真实表情及反应，对话过程中容易造成理解错误。
异地恋情侣就常会因为一些不恰当的文字表述吵架，所以理解对方维持恋情最好经常见面。在其他人际关系的聊天场景中同理。但因为一些客观原因，如时间，地理差异等，面对面交谈不现实。在网络聊天中，能更精准表达情绪，更亲切好玩的表情则可以优化用户的聊天体验。好用的表情包会让人觉得把我想说的话都说了，想表达的情绪都表达尽了的，所以斗图大会常常让大家都玩得很尽兴很开心。
♦拉近距离
表情包的形象或萌或贱或逗比或好玩，用起来很顺畅，让人心情愉悦本身就可以拉近双方距离了。加上如果对方愿意用好玩幽默的表情会让自己倾向于相信对方本人也会是一个随和容易亲近开得起玩笑的人，自然而然就拉近了心理距离。能更好地维持关系。平日里严肃的人如果用几个逗比或者萌贱的表情也会让人觉得好接触得多。
♦宣泄情感
聊天中一般就是倾诉和倾听两方。
倾诉一方用来宣泄内心的情感。这些情感可能是现实中工作学习生活时压抑的情感，现实中因为各种客观原因不得不表现得一本正经，礼貌，而每个人的情绪肯定是多种的，平日里不得不压抑的爱撒娇，贱贱的，污污的情绪希望能在另外的地方宣泄出来。而微信多是熟人的圈子，班级群，社团群，宿舍群，好基友群，闺蜜群这些地方就是表达和宣泄的场所。但有些话如果用文字打出来就太赤裸裸了，容易尴尬造成误解，表情包是别人制作的，虽然说出自己想说的话，但是毕竟不是自己亲口说的，反而会让人觉得好玩。
倾听一方，也就是被甩表情包的一方，用来接招。如果对方甩来一个表情包，自己却回复文字，且不说有些不知道怎么回复，若是文字回复得来，生硬的文字有时容易终止对话。回一个能对应的表情就可以继续过招啦。
4.表情包的使用场景
♦初次认识（陌生、半生不熟阶段）：
虽然说微信主要是熟人的圈子，但是每个人都有交友的需求，现实生活中能结交的朋友始终有限，所以现在大家都会很愿意在微信上交友。“我不认识他/她，不过我有他的微信，我们因为XX事聊过”这种场景很常见。或者因为线下某次活动互加了微信，第一次打招呼。或者在线上活动群里聊过，后来互加微信私聊。或者在有陌生人的群里聊天。
聊天需求：拉近距离，增进感情
表情包类型：取决于自己想给对方塑造怎样的第一印象。
一般都会希望提升对方对自己的好感，给对方亲切自然的感觉。这个场景下萌一点的表情应该会受欢迎些。
♦熟人圈
聊天需求：宣泄感情，放松，增加联系，维系感情
表情包类型：因为很熟，所以一般会比较没下限。萌贱、“污”、好玩夸张搞笑有趣、调侃嘲笑（包括自嘲）的表情会受欢迎。
5.表情商店的使用场景
♦表情包不够用了。
表情库需要经常更新，因为斗图的乐趣在于你无我有，顺便收藏对方的表情，一批表情经常用就没意思了，需要及时更新。点开+进入表情商店浏览下载
♦表情商店新出了喜欢的表情
得知途径：看到别人用了，自己很喜欢，长按点开所在专辑；
从别的网站看到表情的营销活动，觉得很喜欢，点开表情商店搜索下载；
6.功能表现
6.1功能结构
6.2亮点功能分析：
♦精选表情及banner：综合排名靠前的表情集合，给用户喜欢的这些表情更多曝光，让其他用户熟知，进一步带来下载量。
▷让用户使用过程中自然而然为自己筛选出好用的表情包。
▷激励艺术家在为自己的表情宣传，进入精选表情能增加作品的曝光，带来下载量和打赏金额，进一步促使艺术家产出优质表情。
♦更多表情：两种形式第一种按照热门程度，同样是按照综合排名，越受欢迎排名越靠前。
第二种形式新品推荐，为最新投稿提供曝光机会，让用户看到。
♦排序&整理：在表情商店下载的表情专辑可拖动排序；我添加的表情即自定义表情，可按前后顺序勾选移动到前面。
可以看到表情专辑是拖动排序的，而自定义表情是勾选移动的，这里可以看到微
真的很用心，拖动排序适用于数量少的表情包，而自定义表情数量太多，一个个手动拖动费时又费力。只需要把想放在前面的表情先勾选，完成后就会出现在前面了。一次操作就可以完成。
自定义表情数量很多，之前是限制只能添加150个的，但是现在已经放开限制了，以后的数量会更多。原本的排序是按照添加的时间顺序，但是之前添加的用多了现在不想用可是又不舍得删掉，要用最新添加的自定义表情每次都需要费劲地翻好几页才能看到，排序这个功能很实用。
6.3不足之处：
♦搜索功能没有开放
关键字搜索并不能搜索到想要找的表情包专辑。
可以看到微信表情商店中并没有给表情进行分类或者专题的，不知道是否和微信遵循的简单的分类有关，还是说是因为表情包的数量还没有很多，无需分类。
但其实微信表情的微信公众号里是有各类特辑的，例如职场表情特辑、女生节特辑、春节特辑等等。只是一般用户如果没有搜索关注该公众号其实很难发现这些特辑的。这些文章阅读量一般在两万多，只是微信数亿用户中很小的一部分。未来是否可以考虑在表情商店添加微信表情公众号特辑的入口。
在微信表情平台投稿规则中可以看到，表情的投稿都是需要勾选标签的，是否可以给这些表情添加属性，例如搞笑、二次元、软萌、明星等，或者设置关键字，如杨洋、大黄脸、兔斯基等，开放搜索功能，方便用户快速找到自己想要的表情包。
7.表情内容
微信表情包括自定义表情+表情商店设计师投稿表情
♦自定义表情更有趣
但目前自定义表情一般来自收藏，来自于和别人的聊天中或者自己在其他网站搜索保存，多是网友自发P图制作。
♦专门拍摄制作的明星受欢迎程度反而不如一些设计师制作的动画形象。
专门拍摄制作的明星表情包表情都比较单一，符合聊天场景需求的不多，或许是原因之一。影视作品及知名综艺截屏制作的表情会更让人喜欢，因为更加夸张搞笑，给人意想不到的感觉。
♦“萌”是主要生产力之一
“萌”作为亚洲主流文化，几乎没有失宠过。
亲子节目中萌娃、软萌的动画形象、猫咪、柴犬成为网红，软萌可爱、小可怜更容易引起网友的喜爱。
♦“贱”、“污”让网友爱不释手
年轻人们更愿意在社交网站上释放自己了，而且萌贱点污点更好开启撩妹/撩汉技能。
8.发展改进空间
♦可以看到微信团队有就具体的专题向设计师征稿，这样的话更多的是需要运营人员对用户需求的敏感力。微信表情公众号文章下方开放评论功能，用户可以在评论区提需求，设计师创作作品来满足用户需求，为用户定制表情包。
♦随着微信对表情平台的开放和鼓励，未来会有更多的设计师作品涌入表情商店，要鼓励投稿，审核标准就不能过多限制，但为了确保作品的质量，审核标准还是有一定门槛和规范。
本文作者：不重名的ID
关键字：产品经理, 表情
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