产品经理，如何通过延伸产品形态离用户更近？

自从接手一个web产品之后，就一直在思考web产品如何离用户更近的问题。探索过程中，也获得一些经验来分享。

选择产品形态，就是选择我们在哪里以以及如何呈现在用户面前并与用户产生联系。如果不是未成型的新项目，那么已经有了主要的产品形态，之后也会因为想要离用户更近，而有延伸新的产品形态的需求。

本文就是想探讨产品经理如何通过延伸产品形态离用户更近？

一、互联网产品有哪些产品形态？

过去以产品为中心，讲渠道；现在以用户为中心，谈入口。我以流量入口为划分标准，梳理了目前互联网产品的主要形态：

图1：产品形态的划分

二、选择产品形态要考虑的因素？

1. 商业模式/业务模式/产品架构/业务流程

这些都是策划一个新项目时，决定最初那个MVP长什么样子要考虑的。我们需要问自己一些问题：

（1）我们核心想解决什么问题？或者满足什么需求？

（2）我们的用户是谁？在哪里？

（3）TA们的需求场景是什么？

（4）我们如何创造价值？如何盈利？

2. 项目阶段/开发成本/运营成本

项目阶段，是做决策的重要背景。项目或者产品处于什么阶段，决定了我们可以投入多少，可以预期的回报是多少。

启动期就是MVP尝试的阶段，也是冷启动的阶段。产品形态要尽量低开发、重运营，做到快速测试市场，同时又具备冷启动的能力，通过运营获得更广泛的市场反馈。

成长期就更侧重在加速成长，以寻找更多更有效的渠道和流量入口为目的，拓展产品形态；同时也是降低科技创新带来的主流渠道变更风险，防止自己被降维打击。

成熟期要沉淀出几个主流的产品形态和业务模式，重点打磨优化。

图2:产品生命周期

3. 运营/增长策略的实施空间

运营以拉新、留存、转化、促活（复购）、裂变为目的设计策略时，需要一个落地环境和流量承接池；而不同生态内的规则不同，订阅号做拉新和APP做拉新的策略思路就不尽相同。

另外，不同产品形态的增粉门槛也不同，订阅号增粉的门槛是「关注」这个动作，APP则是「下载」这个动作，明显下载的门槛更高，但APP内的策略空间也更大。决策就是要依据这些相互制约的因素做一个权衡。

4. 使用场景/产品形态的发展趋势

使用场景，是结合场景来思考，用户最有可能在什么场景下使用我们的产品。场景思维更有利于我们了解细分需求，比如同样是提供资讯服务，通勤时间里的开车场景和地铁场景就可以是不同的产品形态，地铁场景可以选择文字的形式，开车场景则用音频的形式更合适。

36氪正是发现了这个细分需求，所以推出了36氪随身听的小程序，可以自动连续播放各种资讯文章的音频版。

关注产品形态的发展趋势，就是降低科技创新带来的主流渠道变更风险，防止自己被降维打击。这也是为什么微信推出小程序后，大量的小程序开发者涌入，大家都不想不知不觉的被干掉。其他生态也积极的采取措施，比如支付宝推出小程序、各应用商店推出不用下载的轻应用。

关注产品形态的发展趋势，还有一个目的就是防止流量的流失。当前寄生的平台失去主流地位，流量向其他平台倾斜时，产品也要及时的跟进。比如做电商，不会错过拼多多和直播；做内容，不会错过抖音和快手。这个逻辑就比较直接，精准流量去哪里，我就去哪里。

面对移动化的趋势，我们这类PC工作场景的网站，延伸移动端也做不错的尝试。比如石墨文档、有道云笔记等，web+服务号+WAP，就几乎是标配。小程序出来之后，把高频的功能拎出来做小程序，也是不错的策略。

所以，有了这些前辈的经验，短期规划的话，可能会选择做多个服务号矩阵+小程序的方式，来延伸移动端。长期规划的话，依然还是会考虑App。

总结

在选择了产品形态之后，其实还有一步容易漏掉的，就是用户引导。服务号虽然在微信的入口比较浅，但不置顶的话依然会淹没在无数的消息里。所以引导用户置顶，就像工具类产品引导你提升效率是一样重要的动作。

本文作者 @Jenny大颖

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