如何激活用户使用产品，让下载量更有价值？

土豆烤火 2023-07-22 03:24:47

经典AARRR模型化漏斗中，几个环节依次为：获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入、传播推荐。根据此模型，整个产品形成螺旋形周期闭环。

这个模型已经较为稳定，其实用性已被各企业实践证明，但是，许多企业在获客环节的成本居高不下。特别是某些初创企业，在各媒介大量投广告，浏览量和下载量的确上去了，注册量也有了一些，可激活量却寥寥无几。有没有一种方法，可以改善这些状况？

一、解决方法的探索

直接激活用户，激活后再获取用户。

获取用户是指让用户首次接触到产品，如下载软件注册账号。

激活是指引导用户完成特定动作，把产品用起来，如抖音APP中浏览短视频，发布短视频等。

传统的激活是在进入产品之后再引导用户把产品核心功能用起来，但如果产品体验未满足预期、短时间内体验不到产品核心价值、产品核心价值与用户期望不同等，都会导致激活环节失败。

如果我们先激活用户，使用户在进入产品之前已经体会到产品的核心价值，甚至教会了他们怎么快捷地使用产品，那么在我们引导用户进入产品时，用户已经很明确地感受到产品的价值是否是自己所需要的，一旦用户认可产品价值，并真正使用产品后，留存率等指标是否会高上许多？

二、现在应该怎么做？

对于不同类型的产品，做法略有不同。但根本目的是一样的，都是让用户在进入产品之前就已经体会到产品核心价值，并在心理层面上愿意把产品用起来，甚至已经明白产品如何操作。

1. 短视频产品

短视频的核心价值之一，在于短时间内浏览精彩视频，获得即时的愉悦感，那哪些用户将会成为产品忠诚的使用者？100个泛流量中，可能有40个对短视频完全不感兴趣，40个随波逐流，20个潜在的深度用户。

让短视频的形式被人们看见，如在地铁上播放产品中的短视频（产品中真实的短视频内容）。此时，用户已经被动地使用产品核心功能—浏览短视频，其中，开始主动浏览地铁上短视频内容的用户就被激活了。潜在的深度用户极易被吸引到产品中并长期留存，这样先激活后获客，可以极大程度上提升留存率。

2. 游戏产品

此处不妨把游戏产品再分为两类，模仿类游戏产品和新型游戏产品，前者是指大众熟悉的游戏形式，不需详细介绍游戏玩法，通常是模仿其他火爆的游戏，后者则指全新游戏玩法。

（1）模仿类游戏产品

某种类型的游戏形式火爆之后，往往会伴随着许多类似的游戏出现，模仿类游戏的优势，在于对应的用户已经被隐性激活了，从大方向说，有很大部分用户认可此种游戏形式，如果想让竞品的用户流向自身产品，可以分析竞品的流失用户，从他们的需求切入，也可以从竞品活跃用户中发掘能让他们流向自身产品的因素。

比如有的人玩枪战游戏水平差，就喜欢开透视外挂过过瘾，那么我们能否开发一款枪战游戏，让用户在整局游戏中可以有几分钟的透视技能？剩下的，就是让用户认识我们的产品与竞品间的差异性了。

（2）新型游戏产品

新型模式下的潜在用户具有极大的不确定性，激活用户的方法就是把游戏体验呈现出来。

以王者荣耀为例，可以通过比赛等形式让更多人看到游戏内容，让对此游戏模式有兴趣的用户看到游戏的具体内容。游戏应用市场中的新型游戏有许多，但用户缺乏对新模式的认识，用户试错成本太高，下载一堆新游戏也很难找到自己愿意接受的新模式，常常出现下载后就立即卸载的情况，极大程度上降低了用户对新游戏的探索能力。提前激活用户，提升从下载到留存的转化率，让每一个下载量更有价值。