一款好的 P2P 应具备的软件设计要点
设计的魅力
无意间接到一个电话，以为是推销贷款、房产之类的，亦或者是电信诈骗之类的电话，后来对方说是某某理财公司的，才意识到是之前投资过的一个P2P厂家来电，于是攀谈起来。
对方是来做电话回访的。不过说实话，似乎太晚了点。正如她电话所述，本人很早就注册并长期使用这个平台，怎么到今天才来回访了，应该早点嘛。
众所周知，当前P2P平台少则数百，多则上千，投资者都挑花了眼。这里小结一下一款好的P2P平台应具备的“基本素质”。
1、支持移动端App全程操作
App直接在手机上完成注册、投资、转账、查询等，非常方便。有的平台居然要求回款只能在PC上访问网站来进行，在本人看来，是拖了裤子放屁，完全没有必要。如果是出于所谓的“安全"原因，我宁愿你在App上设计一个脸部识别+眨眼睛识别活人功能，确保是本人操作足以。
2、投资项目来龙去脉描述清晰
项目来源、背景、资信证明、安全保障、风险提示等不可或缺，有第三方验证资料，如照片乃至直播更好。千万不要扭扭咧咧、东躲西藏、犹抱琵琶半遮面，投资者希望你大大方方的把投资项目晒出来。
3、投资收益明明白白
有的项目和投资人玩猫腻，号称9%预期年化收益，实际上你自己看时，不是绝大部分人传统意义上理解的“投资1万元、收益900元”的这种收益，而是所谓的等额本息之类的说法，实际收益不是900，而可能是400~500。总之，这种非人性设计收益还是不要的好。一个平台这样的猫腻玩多了，投资者只能选择离开。
4、投资情况及时公布
当前项目有多少人投资，每人投资了多少，需及时公布。还是那句话，项目信息越公开、越透明，越容易赢得投资者的信赖。
5、资金操作要简便
有的平台要先“充值”，即将投资者银行卡资金转入该平台，这种做法应遭到唾弃，多此一举不说，好像还违反国家有关P2P公司不能设置自己的资金池的规定。
资金提现也非常重要，有的平台为提现设置种种障碍，比如每天提现不能超过X次，每次提现需满100元，或收取提现手续费之类的恶心手段。
说到这里，要赞一下我投资的这个平台，提现时有个小功能，叫“全部提取”，点一下就会自动把账户余额数据填充到提现金额中，免去用户记忆和输入之痛苦。对比另一家，到了提现页面，不记得余额是多少，需返回上一步查看，好不容易记住了，再回来时填入数据，结果提示只能提取整数金额，小数金额不能提取，这种设计糟透了。几毛几分不是钱吗？都是计算机处理，有必要限制只能整数甚至要满100才能提现吗？就算提现时平台要给银行缴纳手续费，平台完全可以在收益率上做文章，没必要在用户收获投资回报的喜悦的时候给用户突然泼一盆冷水。
有的平台强制将投资回款或账户余额自动投资到该平台所持有的类似余额宝的基金中，收益率自然很低的，还美其名曰为用户增值。在我看来也没有必要。大家投资P2P就是为了获得相对高一些的收益，是不太愿意把零钱投资到你的低收益的基金中去的，换句话说，就是要投，干吗不投更有保障的余额宝，把钱放在你这个平台上，安全性能有保障吗？自己的资金还是早一天回到自己的银行卡更安全啊。
6、体验为王App需不断创新
如前文所述，P2P平台何其多，要想异军突起，除了在投资收益率上做好文章意外，App要站在投资者视角，不断改进创新，让用户获得意想不到的体验。
比如，用户一般会在平台上投资多个项目，用户对这些项目的回款情况会非常关注，但目前大多数App只提供一个按投资时间先后排序的项目列表，用户需自己动手查看每个项目回款情况，比较繁琐。其实可以增加排序方式，比如按当月回款日期升序排序，则查看起来岂不是更方便？有的App提供了“回款日历”功能，以日历形式标注回款日期，这种设计十分人性化。
又比如，有的平台投资类型非常多，用户可能只投资了其中1个，结果用户要查看自己的投资情况时，需要一个一个从不同投资类型中寻找（要知道，时间长了，用户可能记不住自己在这个平台上到底投资了什么类型什么项目），很是不便。其实完全可以只显示用户实际投资的项目类型嘛，其他没投资过的不要显示出来，否则只会干扰用户。
总之，平台给用户投资设置的障碍越多，用户离开你的速度也越快。平台设计的人性化亮点越多，用户会越发喜欢，长期与平台结伴而行。
文／自在牛
关键字：产品经理
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