新手必读，在小公司三年的产品经理的经验与教训

桃花换酒000 2023-07-22 11:29:15

参考产品生命周期理论并结合自身发展情况，我将这三年划分为探索期（2017.7~2018.11）和成长期（2018.12~至今），主要会阐述探索期遇到的问题以及成长期的一些感悟，最后给出一些建议。

探索期

新手产品经理刚进入一家公司，一般对业务及工作流程认识不够，因此工作开展会四处碰壁，承受较大的心理压力。我从以下三点阐述我在探索期遇到的主要问题：

1. 公司制度不完善，无人带领入门

我所处的公司在2014年消费金融风口中应运而生，经过几年的野蛮成长拥有一定的业务量与市场规模，获得一定市场地位。由于公司快速增长，且公司高层经验不足，缺少对公司战略与企业管理的整体规划，缺乏对用户需求的把握，导致公司缺乏市场前瞻性、缺失完整的管理制度。

具体表现为业务变化跟不上市场变化，业务转型困难，公司变得被动，业绩加速下滑。管理制度不规范，缺失员工成长体系，管理层追求现有业务增量而忽略制度管理与人才培养，导致人才流失严重，且工作流程混乱、相互甩锅扯皮较多，工作效率低下。

处于这样的环境下，公司难以给新人提供一个良好的成长氛围，需要靠自己摸索，不断试错，至于能够获得多少成长全靠自己天分与领悟能力，入门之路坎坷不断。

2. 缺失自主学习，做事缺乏逻辑，思考问题深度不够

作为产品新人，日常工作相对繁杂，缺少系统性，也就是会负责一些小功能的优化迭代，且每项工作之间基本无连贯性，加上缺乏产品认知，导致思考问题缺乏深度与关联性，逻辑性较差。同时还要接受来自各方的质疑，又无力反驳。处于这样的状态下，已经疲于应对工作上的事，更加无力在工作之外去学习。

3. 对业务、公司、行业缺乏较高程度了解，认知程度较低

产品新人总是会陷入一种困局，就是过于关注一个点而忽视整条线甚至整个面。具体来说，就是负责一个功能或项目，只关注原始需求如何实现，而缺乏思考项目/功能背后的意义，以及如何设计更好的功能满足这个需求，只是一味的按照业务/领导指示做事。

我清晰的记得当时第一次接手一个完整项目时那种迷茫和无力感，无人指导不知从何下手，又不想让领导失望。还会时常怀疑自己到底适不适合这份工作，这个时期是比较痛苦的，需要一定的抗压能力来坚持。

成长期

经过探索期的摸爬滚打，在不断挖坑填坑的过程，思维开始转变，逐渐懂得独立思考及自主学习的重要性，于是我进行了如下的转变：

（1）变得主动，学会多元化思维方式

我从探索期转入成长期的转折点是出现在18年底负责资金对接项目，那时候部门人手不足，公司资金需求旺盛，于是把我这个新手推上去做。资金对一家消金公司的重要性不言而喻，同时我做的第一个项目是在经理指导下做的。因此我在项目中谨小慎微，也努力去学习整个业务流程与业务规则，但由于经验不足，缺少对细节的把握，还是经常受到其他部门的质疑与挑战。

这个时候我的思维方式和认知层度已经得到一定提升，因此在工作过程中受到的每一次质疑对我来说都是获得一次成长，通过对质疑的思考与解答丰富了我的知识面，同时也培养了我多元化思维方式。

方法总结：学会站在多个角度思考问题，了解多元学科知识，例如通过扮演法务、财务、客服、风控等角色进行自我博弈，提升思维严谨性；

（2）总结工作经验，形成自己的做事逻辑

继续以资金对接为例，随着资金对接项目的增加，我也慢慢上手，对公司业务也有了相对深入的理解，但是在项目开展过程中总是会出现一些小问题，或是某个流程遗漏、或是某个规则遗漏。我开始思考如何才能清楚把握项目细节，减少关键点遗漏，提升项目质量？

我最初想到的是将我知道的业务及资金方规则用Excel一一罗列出来，在新资方接入时找融资部门对接人将业务流程与规则全部落实，然后再将表格交给研发部门。这样做以后我发现项目问题减少了，同时与研发沟通成本也降低了。

在发现这个方法有效后我开始在部门内部推广，也得到了领导的肯定。后来经过我进一步思考发现了表格的局限性，仅仅是从我个人和研发角度整理的规则，缺少法务、财务、风控、客服等部门意见，因此在得到领导同意的情况下，我将表格发给各部门补充，最终获得了一份较完整且全面的资金对接资料清单，并在全公司推广使用，在这个过程我获得了极大的提升与成就感。

方法总结：定期进行项目总结，寻找提升项目效率的方式，并抽离出标准的、可推广的方法或流程，形成自己的做事逻辑，沉淀产品方法论。

（3）了解行业发展趋势，并对比公司及业务现状，把握公司现状与未来趋势

说到这一点我要感谢我之前的一位领导（现已离职），他的管理风格是带新人成长，会在晚上加班时和我们探讨一些行业层面的事情，提升我们的思维高度。因此在他任职期间提升了我对产品的认知、激发了我对行业的兴趣，同时开始理性分析公司的发展现状与未来的成长空间，这也是我在文章开头发表的公司看法的理论基础。

方法总结：多维度了解行业发展趋势，例如行业发展报告，行业专家发表的言论等，并与公司现状与发展战略综合对比分析，提升个人认知水平。