如何用产品思维解决学校图书馆占座问题？

作为学校的公共资源，图书馆一直是很多同学经常去的地方。这也带来了一个问题：图书馆占座问题。而怎么使用产品的思维去解决这个问题呢？我就谈谈我一些粗浅的想法。

   首先分析需求，图书馆座位一般有几种人群需要：一是考研党，需要长时间在图书馆中复习。二是复习考试和需要论文写作的学生，相对来说需要长一点的时间。三是平时课外时间写作业看看书学习的人，一般在下课后或者晚上到图书馆学习两三个小时。其余多为需要查阅资料的学生。   根据这几个需求，可以看出不同人群在图书馆座位上的需求差异主要是使用时间。因此可以粗略的分成几个区。    考研区 ：每年研究生考试结束后一段时间内接受报名，过后不再接受加入申请，直到下一年研究生考试结束。因为泡图书馆考研的只是一部分，因此可以按照大概的考研学生需求划分出一个区，特别设置讨论区以供问题讨论，以及设置方便的基础设施。这个区不面向普通学生开放，相对安静，提高考研复习效率；相对集中的考研座位安排，也有助于总体座位的管理分配。    长时自习区 ：提前一天预定长时自习区，预定时长按照学校考试等具体安排分配。非考试周可预约一整天；考试周每人预定时间仅为上午、下午、晚上三个时间段。（根据学校具体情况灵活安排）这样以来保证了需要相对长的时间学校的学生的座位情况，    短时自习区 ：无须预约，即来即坐。这个区主要针对有写作业、看看书等短时学习需求的学生，不需要太好的网络（提高短时间内学习、做事的效率）。因为需要的时间较短，单独设置出一个区能够提高座位流转率。    查阅区 ：这里主要针对的是需要查阅实体书籍和网络资源的学生。根据其占用时间短，走动频繁等特点，在传统座位区的基础上，多设置合适于电脑的插座，多设置站立阅读区（就是和吧台类似的桌子，无椅子），并开放带宽较为充裕的网络，保证查阅的效率。   根据不同的用户群体的相应需求，按照时间来分出不同的座位区之后，可以根据不同分区学生的需求具体的对座位的周围配置进行针对性的安排。在这之后还应该加大宣传，提高学生对分区的认识，根据自己的需要合理安排，提高了有限资源的利用率。   除此之外，技术层面上，还需要一套在线的预约系统，提供在线预约、查询的功能，使用座位上的二维码进行签到入座，到时提醒，异常离开超时未回则取消预约名额。   产品思维，更多的就是用户思维，也就是多从用户的角度出发，发现需求并且针对性地去解决。如果学校真正把学生的需求考虑了，而不是从方便自身管理出发，应该能较为合理的安排图书馆座位了。

文／Soaker

关键字：产品经理, 座位

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