「字节跳动」产品暑期实习岗的笔试、面试过程分享与心得

01 笔试

在三月初我就投了字节的电商产品岗位，结果笔试都没有通过，就没有收到面试邀请。根据群内数据统计，笔试通过的概率在40%左右，与学校学历均无关。

字节是我做的第一个笔试，没有经验，后面做了网易、百度、京东的笔试发现字节的笔试题算简单的，只有言语理解、数据资料分析、图形推理和性格测试题，百度有两道专业题，还有很难的数列推理题，京东的更难，题型更多，所以平常练习一下行测题，字节的笔试应该是没问题的。

另外，字节的性格测试题挺难选的（相比其他公司），都是正面的选项，虽然自己也本着从实际出发的态度，但还是难以选出最适合的和最不适合的选项。所以重要的是前后一致，很多题会反复出现，千万不能出现答案自相矛盾的现象。印象中性格测试会考察你是否有领导力、是否有创造力、是否友善乐于助人、是否自信、是否乐于挑战等。

然后我转岗到了产品经理实习生，再次做了笔试，就通过了。

02 面试

面试主要分为三个部分，自我介绍、面试官提问、面试者提问，面试官提问的内容又主要包括两部分，第一是关于你简历上各项经历的提问（问的超细），第二是专业题，常见题就是说一个你常用的APP。整个流程下来大概40min。

1. 面试官问到的自我介绍和简历中提到的事项

（1）你提到自己有产品设计经历，具体说一下

我说了产品的特点、产品的作用、产品上线的整个流程（从对接需求开始、到对接设计、与研发部门沟通，直到上线），以及在这个过程中自己学到什么，就是要注意沟通与表达的方式，把各个部门的资源协调好。

（2）你这个测试产品一共两个页面，为什么是先点击“开始测试”，再选择“年级”？产品入口在哪里？

回答主要是：参考竞品，降低用户使用门槛，所以在第一页面不设置多余选项。

自我介绍环节以及以上两个问题的回答，我认为都是比较到位的，面试官也会轻轻点头，接下来“死亡题目”出现了，我觉得我主要是跌在这里。

（3）描述在百词斩做过的最有成就感的一次产品调研经历。

面试官问完，我就说：“面试官你好，可能是我没有表达清楚，我在百词斩做的是用户运营，没有产品调研的经历”。

面试官继续问：“那你说一下你另外一段调研里，调研的哪块的功能，结论是什么，怎么调研的”。

我当时就有点乱了，我进行自我介绍的时候面试官在干嘛，根本没有在听，我的另一段调研经历是扶贫项目的调研，与产品调研无关，我就直接这样表达了，然后把话题引向了我自己做的一个淘宝直播调研的经历上，然后，给自己挖了个坑。

（4）这段调研的主要目标，设计思路，最后调研的结果是什么。

我回答了，主要目标是获得淘宝直播的使用人群画像、了解其使用动机和使用感受，发现淘宝直播中目前存在的问题。调研结果具体忘记了，面试官继续问了用户画像得出的结论，我依旧没有说的很清楚，真的忘记了，就说了淘宝直播常见的结论，比如说使用人群主要是18到30岁的年轻女性等等。面试官就会问你这个结论其实不用调研我们也是都知道的。

（5）调研样本多少？有效回收率是多少？多少人是真正的用户群体？

略，如实回答。

（6）这次调研有什么可以优化的地方？

发放问卷前要认真核对题目，先进行预调研。

面试官又提到了用户画像的问题，问我可以怎样改进得出更多的结论？

我说，结合使用场景调研，分析场景和用户个人特征之间的关联，看是否可以得出规律性的关联关系和因果关系。

关于整个调研的问题我回答的都是不是很到位，主要是很多调研的细节问题自己都忘了，用户画像绝对不仅仅是我回答的那一句。所以自己一定要对自己简历里的每一条都充分熟悉，不然就是减分项。

2. 面试官到的产品相关的专业题

（1）你常用的APP是什么？

我说了除了微信支付宝这些必用的APP，疫情期间使用豆瓣、知乎、抖音较多，上个月为了和抖音形成对比，也专门下载了快手来体验。

然后面试官就让我说一下抖音和快手的对比的结论是什么。

我主要说了三点不同：

①初次使用感受的不同，主要是视觉设计上面和视频呈现方式（大屏、小屏的区别），大屏沉浸感更强，小屏给予用户更多选择权；但是现在快手的最新版本中也增加了大屏模式的选项，赋予了用户切换视频观看模式的自由。

②社群氛围：抖音推送的大多是点赞高的视频，着重打造头部流量；而视频点赞量和评论量快手都明显要高于抖音的，也就是快手更注重中腰部流量的打造，给了普通用户更多的机会，用户粘性更强。社群氛围上要强于抖音。

③产品功能：快手在作者视频拍摄上传完成后有一个视频推广的选项，就是用户可以选择自己花费几块钱来增加自己视频的曝光量，这也就说明了上一点，快手的普通用户相比抖音来说可以获得更多的曝光机会。而抖音的功能更加简洁一点。

但是最近发现抖音有两个内测的功能：

一个是作者可以看到自己视频评论中粉丝的等级，例如“铁粉”，但别人是看不到的，这样给粉丝分级、打标签的设置有利于博主与粉丝关系的维护，博主有更多机会关注到铁粉，铁粉也更加有动力去与博主互动，粉丝等级的设置也会刺激普通用户去多多互动评论，所以我觉得这是一个很好的功能。

另一个内测功能，是抖音原本开直播的选项变成了视频聊天，给用户随机匹配同时发出视频需求的用户，也体现了抖音想要进军社交领域这一野望。

相同点是两个平台都在注重直播这一功能发展，把用户沉淀下来。

（2）短视频大屏模式与之前的卡片模式相比，有什么优劣势。

对用户来说，大屏沉浸感更强，小屏自主权更高；

对平台来说，大屏模式可以更方便的展示信息流广告，而广告在小屏模式中的观看量必定会少很多。

（3）对于什么样的用户应该给他推荐大屏模式，或者卡片这种模式？

对于快手的原住民来说，更习惯于使用原来的卡片模式；现在快手和抖音的用户重叠度是比较高的，增加大屏模式可以帮助从抖音迁移过来的用户，即不改变原先使用习惯的情况下，去体验新的内容和功能。

面试官接着问，你的意思就是按照用户来源来推荐模式。那假设一个平台一开始就有两种模式，你会怎么去给用户推荐不同的模式来留住他。

我认为，可以通过用户的爱好和圈层来划分。可以对用户之前浏览记录的分析来判断他是否有一个明确的喜好，如果有的话，就给他推荐大屏模式，这样也可以让他沉浸在自己喜欢的事物中；如果用户有很多不同的区分度很高的爱好，比如喜欢看宠物、动漫、舞蹈，那么就给他匹配小屏模式，让他自己来选择当下这个时刻观看什么内容。

（4）你有过租房的经历吗？设计一个租房的APP。

（内心OS：这是什么题，是字节未来想要打造的产品吗？？）

用户群体：快毕业的正在实习的大学生、已经毕业的没有工作的和刚刚工作的大学生、毕业几年工资有一定保障的年轻人，这部分用户租房的需求会远远大于购房的需求。

产品定位：房源真实多样、服务保障无忧

这部分用户对房屋租赁市场一定是缺乏了解的，所以房源的真实性和安全性是第一位的；重点在于给用户更多的选择，用户是否是价格敏感型消费者，还是更在意住房的品质，针对不同的用户群要有不同的房屋推荐；服务保障就是房屋损坏、维修之类的都不要用户亲自处理。

产品功能：O2O本地生活圈

现在的年轻人很多都会有一种孤独感，尤其是在大城市打拼的年轻人，所以我认为可以打造一个本地生活圈的功能，可以把同一个小区或附近小区的年轻人聚集起来，就是给他们专门设置一个活动场所，定期推出一些有吸引力有意义的活动，形成社群。

可以给租客推荐附近商家的优惠信息，制定上下班的路线，查看地铁和公交的到站时间，最好也可以让用户看到小区门口共享单车的使用情况，这样可以提早做出出行安排。

（因为很多人租房是在公司附近，所以共享单车的需求很大，但是大家上班时间都很相近，就会出现共享单车被用完的情况，在出门前如果用户就可以知道相关信息，就可以提前做出改变。）

如果一个租房APP用户只在租房、退房和维修时使用，这个频率就很低，意味着用户粘性弱，所以需要增加日常生活信息功能增加用户的打开频率，增加社交功能打造社区氛围。

（5）这个产品的效果该如何衡量

盈利方面：转化率、付费用户占比

非盈利方面：用户粘性、日活、口碑推荐等

（6）公司总部准备在24小时内给成都分公司发送一个2tb的重要文件，不考虑成本的方式下会以什么方式来完成。

我主要强调了两点，一个是文件的重要性，所以文件传输之前需要确认对方是否可以及时查收；另一个是文件的大小，2TB很大，用企业云传输要方便一些。

这个题目会比较陌生，因为岗位是2B的产品经理，平常了解较少。

3. 脑洞题

一到十层楼，每层电梯门口有一个钻石，大小不一，电梯门只会打开一次，你只有拿一次的钻石的机会，怎样保证自己拿到最大的钻石？

听到这个题就很懵逼，我回答的也比较常规，大概意思就是通过前四层来判断钻石的大小，然后在后面几层中选择一个相对较大的，保守一点。

面试完我就去请教了别人这个题该怎么回答，有个高赞评论是这样说的：“我会选择到第十层，没有返回的机会，我就创造机会。走楼梯下，每层电梯口的钻石都要，总会拿到最大的”。我也觉得这个是最佳回答，有88个人点赞。

这个题从数学角度考虑的话是最优停止理论，37%的位置为最佳。

另外，再结合产品设计、产品经理的思维和日常工作来回答的话，就完美了。

大家对这个题的讨论还是很多的，有将近100条回复，想看的可以来豆瓣找我~~

总结与思考

• 专业面之前，少去看面经吧，熟悉自己做过的项目才是王道。真的要熟悉到每一个细节。不然就像我一样，给自己挖了坑。
• 产品岗一定会问到APP相关的问题，所以一定要准备好你面试公司的一个产品及其竞品，最好再准备一个自己喜欢的、常用的APP。
• 回答最好要总分总的结构，这样面试官也容易理解和记忆，也显得你比较有逻辑性，不过难就难在如何在短时间内想到尽可能全面的回答，并给出思考框架。

本文作者 @豆子

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