中介管理系统“带看”业务

在中介业务中，带看是一项非常重要的业务；顾名思义，“带看”就是经纪人带着客户去线下看房。

对于客户而言，实地看房能够进一步了解房屋的周边情况、小区物业、房屋情况；对经纪人而言，带客户去看房能够增强客户购房意向，是促进成交最重要的一环。

当然，客户除了在带看中了解意向房源情况外，在整个过程中也会考察经纪人的待人态度、服务水平、专业能力；这决定着客户愿不愿意选择在这个门店、这个经纪人的手上成交房源。

因此，从各个角度来看，带看都是一项非常重要的业务。在当前环境下，用户和客户对于服务要求的提升，倒逼着从业者们不断提高服务水平。

这不仅体现在经纪人的自身层面，也体现在中介管理系统的人性化、精细化、全场景化上；这篇文章就来介绍一下中介管理系统中那些关于带看的功能。

一、带看流程

整个带看流程涉及到三个角色：经纪人、客户、系统，整个带看的业务涉及到线上操作和线下带看。

整个的带看流程大致如下：首先是经纪人接受客户的看房需求，找到意向房源，联系客户预约看房，带领客户线下看房，最后客户对带看服务进行评价；线上线下结合，将整个带看流程形成一个完整的闭环。

二、VR看房

VR看房是将VR技术与看房需求完美融合的一个功能——用户在网站筛选出自己的意向房源后，可以在网站上进行VR看房。

在看房时，还可以查看三维模型，收听经纪人的讲解；虽然VR看房没有实地看房那么全面，无法实地查看房屋的结构和小区周边，但针对客户初步筛选房源的需求，是能够满足的。

更何况，VR看房能够让人足不出户就能查看房源，而且看房效率高，不受时间空间限制；所以说，VR看房是一个带看中比较重要的一环。

VR看房

三、约看

当经纪人和客户确定好意向房源后，经纪人可以在系统中新建一个约看，确定好约看房源和预约时间。

新建约看成功后，可以将看房行程单通过短信和社交渠道分享给客户，让用户了解看房行程，提前做好看房准备。

新建好约看记录，经纪人可以根据客户的实际情况对约看记录进行操作。

如果客户按照约看记录进行线下看房了，经纪人可以将这个约看转换为带看记录；但如果客户在看房前另有安排，无法正常看房，经纪人可以作废这个约看记录。

约看行程

四、智能税费单

在线下带看前，经纪人需要做一些准备工作。专业的经纪人会先去带看房源前做一些“踩点”，规划好最好的带看路线；同时也可以打印一些房源的相关资料，例如楼盘信息、小区信息、房源资料，智能税单也是一份重要的资料。

智能税单主要是针对二手房、新房的税费计算工具，帮助客户了解该房源的一些税费信息；以前的智能税单是各个门店统一模板，自行打印，经纪人填写好后拿给客户，税单内容不充实，样式不好看。现在将这个功能转移到线上了，经纪人输入相关信息，智能计算。

智能税单的内容大致分为四部分的内容：房源信息、经纪人信息、税费信息、佣金信息、贷款信息。

房源信息主要展示小区信息、户型、总价、单价、房源照片等房源基本信息；经纪人信息展示经纪人的姓名、电话、门店地址、小程序二维码等；此外，还可以编辑计算税费信息、佣金信息和贷款信息。

当编辑好智能税单后，可以通过QQ、微信分享给客户，也可以打印下来，在带看完成后交给客户；而客户可以在看房过程中将一些想法和问题记录在税单上，便于看房完成后对所看的房源进行多方面的对比。

这样看来，智能税单既增强客户对房源的了解程度，也增强了带看的仪式感。

智能税单

五、录入带看

关于录入带看，大部分系统实行的都是“补录带看”，意味着是在线下看房完成后，经纪人在系统中录入带看，记录客户的看房进度、带看意向、带看备注、带看附件。

但录带看不一定是在看房后再录，也可以在带看过程中“直接带看”；如果选择直接带看，可以直接录制带看路径，更能体现带看的真实性。

录入带看成功后，可以将带看确认书通过短信或QQ、微信等渠道分享给客户，邀请客户进行带看确认。

带看确认书

客户短信确认带看后，还可以对该经纪人的带看服务进行评价。

在实际业务中，经纪人会提前打印好带看确认书，客户在看房完毕时签好带看确认书，之后带看确认书会作为支付佣金或确定业绩归属的重要凭证。

但使用纸质确认书，客户线下确认后，无法对经纪人的带看服务进行评价；现在将约看、带看确认、评价移到线上，就将整个流程形成了闭环。

带看评价

六、总结

传统的带看服务已经无法满足客户日益增长的看房需求了，故而需要提高经纪人的服务水平，扩展管理系统的带看功能，让客户能够方便快捷地看房，也提高经纪人的成交量。

相信在未来，随着管理系统的不断创新，关于带看的“花样”也会越来越多，客户看房的体验也越来越好。

#作者#

异彩，微信公众号：一只蜗牛慢慢跑。从事房产管理系统的产品工作，关注To C产品的交互设计、运营、结构设计和商业模式。在成为一名优秀的产品人的路上努力前行。

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