关于企业内部培训平台建设的一些思考

聚焦战略，对培训效果负责，这是企业数字化学习平台与市场上众多成人职业教育最大的不同点。

任何企业的存在，都是为了取得商业上的成功，而企业成功，有一个相对简单的公式，那就是成功=战略*组织能力。因此企业大学在内部构建数字化学习平台的时候，不仅是简单把学习内容线上化，更是要对焦战略，提升组织能力。

一、企业内部的学习方式

我们不得不面对的一个现实，在企业内部学习的场景中，企业培训课程往往与兴趣无关，培训具有强制。

二、E-learning平台，把线下多场景，线上化

互联网时代，企业业务和战略方向的变化，比以往任何时候都快，全世界的企业现在都迫切需要持续增强员工的知识，学习和技能。

企业e-learning培训平台为培训效果和效率负责，线上培训解决了重复培训的成本问题，平台首先也通过丰富的功能，利用在线的方式提高效率又能满足多场景教学。

对于学习平台，主要有三类人群：学员、培训管理者、讲师，三类人群。

学员是主要的参与者；培训管理者在管理后台完成教务管理的工作；讲师通过做课工具，进行课程发布、作业审批等，以下是常见的学习平台的基础功能：

三、市面是有哪些做企业培训学习平台的玩家？

1. 先来看国内，虽然不是太火，但是也有众多玩家

有研究报告指出，企业培训在内的整个在线教育市场规模到2022年有望突破3800亿，下图是我整理的市场上学习平台主要的玩家，当然我也只是列出了一小部分。

2. 不得不说的“知鸟”

知鸟最早诞生是为了解决平安130W员工的培训学习的问题。

我个人认为其实平安在企业培训平台的建设上是国内最成功的企业，知鸟最成功的地方在于此平台的应用从平安内部推广到了外部企业，并且创建了WEKA联盟（World Enterprise Knowledge Alliance；全称“企业知识共享联盟”）扩大了应用的人群。

如今也开放到C端，成为一个知识付费平台，2014年获得了被誉为人力资源领域奥斯卡的布兰登霍尔卓越奖（Brandonhall Excellence Awards），能够不断的扩大影响力和使用人群，这也是作为内部平台最好的结果。

四、国外的企业学习平台

1. OpenEdx

OpenEdx 最大的特点：开源

说到企业学习，其实也是深受MOOC的影响（慕课MOOC是指大规模开放在线课程，大规模Massive、开放Open、在线Online、课程Course），国外有慕课三大平台Coursera、Udacity、edX。

edX作为国外的三大慕课平台之一，2013年的代码开源，也就是Open edX，到今天也依然是开源免费使用，所有国外很多企业采用了基于开源的平台来搭建自己的学习平台。

2. Edcast

Edcast有两个我认为最大的亮点：

1）学习贯穿工作流程

Edcast将企业学习场景整合到员工每天使用的软件和工具中，包括Google搜索、Microsoft Office、Microsoft Teams、Salesforce、Slack、ServiceNow、VMware等。

新起的办公协作平台飞书的设计理念也与此相似，学习场景都是以高频的如工作沟通等场景来嵌入，让培训贯穿在员工的日常沟通，融入到了员工每天的工作之中。

2）Edcast的AI和机器学习界面，员工需要的内容会根据他们输入的关键字或对话，自动在工作时“推荐”和显示

这个功能看着简单，但是在众多学习平台中，真正做到如“今日头条”一样的千人千面，和自动推荐是极其少的，也是极其难的。

要做智能推荐，除了算法，还要有足够量的内容，足够量的用户行为，进行匹配后才能有很好的推荐效果。

五、有了平台还不够，还要有培训内容

平台功能只完成对学习场景的支持和覆盖，而对战略的聚焦使命是要靠内容来实现。

企业培训是要根据企业的经营策略来制定学习培训策略，帮助企业实现预定的利润目标，避免培训的内容成为游离在企业的主导业务之外。

企业需求驱动着培训工作的发展，企业的宏观战略决定了培训效果的策略和评估方法。那么在平台内容的发布上，一定要结合企业内部和外部的学习需求，设定和实施有针对性的核心课程。

企业内部部门众多，常见的销售部、研发部、客户服务部、市场营销部、财务与法律部等，都有不同的课程和学习需求，企业培训要注意分析这些培训需求，上线符合需求和战略的课程，才算是把学习平台的作用落到了实处。

六、聚焦战略，不仅需要关注“繁荣”指标

举例：对于学习平台，网易云课程的运营人来说，播放量、登录量、打卡量这些代表“繁荣”的指标是非常有价值的。

但是对于企业内部学习平台，这些数据实际是远远不够成为衡量企业学习平台成功的标准。不要过度关注“繁荣指标”这点其实是往往在企业培训平台构建中忘记的，避免沉迷在培训内容的堆砌，以及功能的叠加。

企业内部培训要时刻牢记，我们是要对战略负责，是要对培训效果和结果负责。

例如对培训理念华为提出的“训战一体”，培训不是目的，培训之后对上战场打仗真正有用才是最重要的，企业内部培训的效率和外部培训效果才是真实需求。

七、企业如何选择适合自己的学习平台

不同类型的企业，对于企业培训的需求也有差异，大企业需要教学平台，小企业看重教学内容。并且上述的学习平台中，每一个厂商都有自己的特点。

对于基础的选择标准，大家可以参考最近我做的这个项目的经验。我所在的企业是一个大型集团，下图示意是平台初步的入围标准。

八、未来学习平台的方向

1. 丰富的员工参与，强调学员的参与，避免只是讲师在输出的方式

让学员有更多的场景可以与讲师互动，与平台互动。这些互动的场景离不开新科技手段的创新，例如销售团队是每一个企业非常重要的人群。

目前以知鸟为代表的，在金融保险行业针对代理人，可以提供话术的AI陪练，针对客户问题进行沉浸式的多轮演练，场景感更强，智能分析练习过程，调整优化销售话术，即时获得反馈演练结果。

实现标准话术的快速掌握，能够通过了解员工的训练情况进行针对性的辅导，降本增效，缩短人才培养周期。

2. 内容更加个性化，平台社区化

利用人工智能，对学习行为进行分析，为用户提供个性化的学习方案，同时通过平台运营促进学员对课程内容的讨论，交流，鼓励员工自愿来平台进行分享，打造企业内部的“百科”、“知乎”、丰富平台。

当然目前这点还是很难的，国内来看在分享精神强烈的互联网企业推广的还是可以，但是对与传统企业来说，如何推动更多人在平台上分享确实是培训管理者遇到的问题。

九、后记

目前在做一个大型集团的内部培训学习平台，大型组织除了通用的培训学习需求，最大的不同在于：大型组织内部的组织结构多层级，既有横向的管理层级又有纵向的业务序列层级；多层级的组织架构就意味着运营管理权限，数据权限，审核权限的复杂性。

但是，对于培训应用场景实际并没有与中小机构有多大不同。

以上文章为阶段性的思考与总结，也欢迎各位读者留言讨论，“你是否建设过数字化学习平台？遇到过哪些困难？”

本文作者 @叫我沛姨

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！