朋友圈这个新功能你用过吗

前段时间微信发布了新版本，在众多功能里面，有一个不是很起眼的小优化，我想应该有一些细心的朋友在刷朋友圈的时候看到了这个小提示“跳到还没看的位置”；今天就深入的分析一下微信的这个“小功能”，挖一挖其背后的逻辑。

一、表现层

首先从其表现层上来看，在刷朋友圈信息流的时候，会在某个位置出现一个按钮“跳到还没看到的位置”；当我点击这个按钮后，会跳过一部分内容自动定位到我没浏览过的内容区。

或许这个时候你要说了，这个功能很简单啊，就是帮助用户提高浏览信息流效率的；这句话这么说确实没错，但是你可能不知道微信为何要这么做，他们做这个的目的是什么，对用户来讲会有什么影响?

二、功能逻辑

我们先来看看这个东西的核心逻辑是什么现在假设我有20条朋友圈信息流未读，我进入朋友圈浏览10条内容，这个时候我由于其它事情退出朋友圈，那么其实我还有10条内容并没有读。

2个小时后我进入朋友圈又更新了20条内容，那么在我浏览完这新的20条内容后，会在这后面出现这个“跳到还没看的位置”，如果我点击这个按钮我就可以直接跳过之前浏览的10条内容，直接定位到之前退出的位置，查看之前未读的内容。

这就是这个功能的产品逻辑，其实从上面的分析来看，我们大致能感知到微信团队的担忧：

• 用户浏览朋友圈的时间越来越碎片；
• 用户浏览内容越来越没有耐心；
• 容易被外界影响（比如im、群聊等等）导致用户浏览朋友圈的效率越来越低；
• 帮助用户快速筛选已读和未读内容，提高内容浏览效率，这应该是做这个功能的初衷。

三、用户体验

但是从体验上来讲，这个体验真的好吗?

还原一下使用场景，我进入朋友圈刷信息流，刷着刷着突然出现一个按钮，让我感知到的是跳过下面内容，其实这整个过程体验是很强制性打扰的。

1）被迫选择

这个提示的出现强行打断了用户刷内容的“无脑”心流状态。

让用户被迫陷入一个选择状态，是选还是不选的问题，选了会去哪?不选会有什么影响?他是没有预期的。

2）自动忽略

我们被一些其它平台教育形成了一种习惯，遇到这种提示，很多用户会默认地认为下面的内容是我们已经看过的，所以不会有太多深入思考就直接退出了。

类似于贴吧、b站等社区平台经常会在信息流遇到这样的提示，潜意识里我会知道下面的内容已经看过了，我只会退出或者回到顶部刷新。

3）记忆模糊

用户在浏览朋友圈的时候其实是不怎么思考的，快速浏览，只有感兴趣的点才会停下来看看。

用户对自己看过没看过这个内容其实是记忆模糊的，快速跳过后发现其实我还有很多“没看”，让用户对其产生不信任感，那么这个功能就鸡肋了。

4）时间困惑

用户对朋友圈是有时间概念的，从上到下是按照时间先后这样排列的，用户在浏览的过程中虽然不会特地去看时间，但是潜意识里是有时间感知的；一旦跳过内容，就打断了时间的感知，会迷失在当前的位置。

但凡事都有两面性，这个对某些“任务型”用户就特别友好，对他来说只需要快速筛选到自己没看的内容即可，他们其实没有太多耐心和时间去频繁地看朋友圈；如果看到之前看过的内容一般都会选择离开，有这个功能确实可以让他们至少会选择留下来继续看，这也是产品设计的目的。

四、另外一个角度

但为何这么设计呢？会不会有更好的方案呢？

比如我直接做一个已读未读功能，让用户自己去做筛选呢？

那么这样的话朋友圈就会变成一个待办清单，变成一个工具，显然这个方向都偏了。

那再比如b站、小红书等这些社区平台为何不需要这么做呢？

从产品逻辑上来看，朋友圈是依靠时间来推内容，而社区平台是靠算法推荐内容，从本质上说是两种不同的模式；对b站来说，与其筛选未读内容不如让其刷新查看新内容。

五、不得不说的亮点

微信一向在做体验轻量化，这个功能其实也做了很多平衡，仔细的话还是会发现里面有很多细节的处理还是很棒的。

比如第一次出现这个提示后，下次进来至少不会再出现，少于5条左右的未读应该也是隐藏，一天触发的次数也有限制。

再比如有一个很小的细节处理的非常高级，就是提示出现的地方：

按钮出现的地方是在已读第一条内容的下方，这个处理实在是高明，让用户先看一个已读的内容，让他感知到这个内容他看过了；那么这个时候再出现引导提示更符合用户预期，动机也就顺理成章了，不得不说微信的体验做的非常细腻。

六、微信的困境

尽管如此，这个功能还是影响到了很大一部分用户的使用体验。

很多用户习惯了之前的浏览习惯，哪怕看过的内容也宁愿再浏览一遍，这对他来说就是喜欢这种方式；现在他却不得已每次都要看到这个“补丁”，虽然这个“补丁”已经足够轻量，影响尽量做到了最小。

随着短视频直播的兴起，小红书、抖音快手头条等快速崛起，流量入口被瓜分，强大如微信也不得不想尽办法留住用户。

这个功能本质的目的就是为了留住用户，提高留存、提升使用时长、曝光内容以及更多互动。

不管最后这个目标完成的如何，就算只有1%的用户使用，那么也能带来千万级的指数增长；虽然牺牲了一部分用户的体验，但是从商业层面来说还是成功的。

七、写在最后

任何一个设计和功能都是两面性的，不能单纯考虑体验，也不能单纯考虑商业，而微信也在不停地尝试新的社交方式，让自己变得更年轻、更“有趣”。

一个产品体验设计师 , 微信公众号 : 早羽说

本文作者 @早羽说 。

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