年关将至，为你的产品做一份年度使用报告吧（上篇）

每到年关将至，各大媒体都会陆续发布年度新闻、热词、流行语等，为大众唤起一整年的记忆；而各大平台应用就会开始纷纷推出自家产品的用户年度使用报告，例如云音乐年度听歌报告、支付宝年度账单、各大银行的年度账单等，一时间成为朋友圈的刷屏宠儿。

产品年度使用报告既是给用户的一份年度总结，也是对自己产品功能、使用状况、业务价值的一次全面审视。

一、年度报告是什么

年度报告的概念源于职场，作为汇报方式的一种，年度报告似乎注入了更多对之前一年所有工作的成果与教训，对新一年的规划与期望。

小到个人的业绩汇总，大到公司企业进行的信息披露，政府单位的施政报告，整个社会都习惯用这种方式对一个自然年的行为进行一次总结。

作为受众，领导可以从中考量员工的工作成果，评定员工绩效；股民从中分析公司的经营管理情况，作出投资判断；百姓从中了解国家的政策时局，感受社会进展。

在移动互联网时代，年度报告出现了新玩法；它以用户粘度高的产品为载体，通过记录汇总用户行为数据及业务数据，结合丰富生动的视觉元素及文案，将用户在自然年度沉淀的记录通过故事或流水账方式呈现；成熟的产品除了能为每个用户推送个性化的专属使用报告，还能推出整合全网用户大数据的年度使用报告。

二、为什么要做年度报告

由于篇幅及知识储备原因，本文的讨论仅限于狭义的APP及PC产品服务层面。

年度报告作为一年到头的行为记录总结，笔者认为有以下几点重要意义：

1. 对于用户/市场

1）介绍产品能力：通过展示产品功能、用户基数、服务使用量等产品核心数据，衬托产品的软硬实力及规模，增强市场信心及用户认可度。

2）拉近用户关系：通过记录用户使用行为，为用户多方位的提供使用习惯分析及行为结果，既加强了用户对产品的感知，也增强用户对产品的好感度；记录分析数据越全面越具决策参考价值，越会进一步刺激用户继续深度使用产品，提升用户粘性。

3）了解使用习惯。

4）彰显市场地位：一般只有达到国民级别的产品、专业机构、国家机关、或行业龙头公司（如银行服务、微信、钉钉、抖音、去哪儿等）才能推出针对垂直领域（例如出行、短视频、即时通讯、金融、消费、安全服务等）的行业年度报告；对整个垂直领域的用户使用情况及行业发展情况做深度分析总结及展望，在争取行业话语权的同时，也彰显出自家业务的领导地位。

2. 对于产品经理

梳理核心业务：产品年度报告是浓缩的精华，产品经理必须关注核心业务数据，厘清主次逻辑，才能有的放矢地选择重点呈现哪些有价值的信息；在制作年度报告的过程中，也是产品经理对产品的核心业务价值的再认识。

提供价值汇报：生动活泼的产品年度报告就是可视化的KPI，是业务使用情况的直接体现；它是产品经理对一年来自我工作成果的总结汇报，也是向干系人（如上司、业务方、用户等）传递工作量和业务价值的优良载体。

方便拉新促活：作为一年一度的重要的运营活动，产品年度报不仅要吸引用户打开浏览，还要刺激用户转发传播，以持续吸引更多的关注，方便实现运营促活的指标。

三、年度报告的制作条件

虽然产品用户年度使用报告可以带来以上种种好处，但也不是所有产品都适合去制作，还需要结合自身业务特点和产品体量去衡量是否适合，或具备条件去进行类似的运营活动。

如以下几种情况，则不适合去制作产品用户年度使用报告：

没有用户体系：没有设计用户账号体系去沉淀用户个人信息和行为数据，脱离这个大前提，就已经不具备做用户分析的条件。

业务量偏低：既然是年度报告，若你的产品服务上线只有寥寥数月，或用户基数及使用量并不亮眼，那么不建议去做年度报告，否则也只是自曝其短，反而适得其反，令用户失去信心。

用户基数过少：若你的产品只是面向特定少数群体（例如只面向企业内部的特定岗位），用户基数过少，那么数据失去了对比空间，能分析出有价值的内容也自然不多。

功能过于单一：常见于工具型产品，如计算器、录音机、便签等，虽然市面上已出现越来越多基于以上核心功能去延展的产品，但本质上还是只能为用户提供单一的服务；即使有行为数据可提取，但也过于单薄不足以支撑起一个丰富的年度报告。

产品数据敏感：产品中存在大量不适宜对外公开的个人隐私数据或业务敏感数据，不适宜进行公布或对比，即使制作出年度使用报告也仅限于个人阅读，限制了分享传播，违背了运营活动的初衷。

因此，产品经理在考虑制作产品用户年度使用报告前，不妨先参考上述问题判断一下是否满足条件。

四、小结

产品年度使用报告是向大众展示产品能力价值、体现个人工作成果、实现宣传推广的一次全方位行为艺术；很多产品经理还没意识可以开展类似的运营行为，或因为种种原因望而却步，但即使是“非主流”的产品，只要具备条件，也可以制作自己的产品用户年度使用报告。

新年伊始，各位产品经理不妨采用这种新的方式，把自己一年到头的工作成果，向用户向领导提交一份有趣的答卷。

关于产品年度报告的制作方法及注意事项，将在下篇文章中继续开展阐述，谢谢阅读！

#作者#

Kenfai。前网易高级产品经理，现已成为资深产品分析新手、优秀交互设计小白、卓越需求管理学徒

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