表单的帮助信息如何设计

“一切都是为了帮助用户完成表单输入。”

01 表单的帮助信息是什么?

在输入框旁边或者下面,用一句话或者例子来解释需要输入什么数据。

02 为什么要有帮助信息?

标签信息与输入框的形式虽然对表单填写提供了线索,

但这些还不够。

为了让用户更好的完成输入,设计师会在标签或输入框旁边放置帮助信息,告诉用户如何回答问题。

03 什么时候设置?

人们往往不会去阅读屏幕上的提示。

但有些情况下,用户期待能提供一些信息,帮助自己正确的回答问题。

对要求填入数据不熟悉的表单:

△提示用户卡安全码是背面的3位数字,它这里是以图片方式呈现的,比较有趣;但建议配上文字更清楚

质疑为何要填入该数据?

△Amazon地址新增页面,告诉用户,收集手机号码只是为了方便配送

担心数据安全或隐私:

△Dribbble个人信息页面,打消用户顾虑,告诉用户社交账号信息不会在个人资料中展示

系统推荐的填写方式:

△Dribbble修改密码页面,提示用户密码至少需要6位

可填或必填,与表单大部分要求相反时:

△Youtube上传视频页面,标题为必填

总的来说就是:

如果大部分是必填项,你就只标明选填项,反之亦然。

04 怎么显示?

始终显示:

△Jira,输入框下方始终显示帮助信息

?Tips:

  • 字体比标签字体小两号大小比较合适。
  • 保持信息简短扼要,如果信息超过你的输入框长度,大多用户会忽略。

输入焦点时显示:

点击输入框时,帮助信息出现在输入框附近;缺点是,需要人触发才能知道是否有帮助信息;

因此,会让需要帮助的人望而却步不愿尝试去点击。

所以可以在输入框中显示帮助信息。

但这里要注意只有一种情况可以使用该模式,那就是举例说明时。

△Canva注册表单,输入框内信息为举例说明

解释问题是什么,为什么问这些问题,是否必须回答的帮助信息不应该在输入框里出现。

用户激活时显示:

通过一致的图标、按钮、图片或者文本链接,让用户知道这里提供的帮助。

图标:

△Jira创建故事页面的帮助图标

❌这里Jira设计得不是很合理(不要学它),✅帮助符号应当靠近标签。

这样有助于人们浏览信息。

文本链接:

△Amazon登录页的文本链接

优点避免页面跳动

悬浮触发显示帮助文字

△Youtube,鼠标停留该区域出现提示信息,解释说明该字段

这种方法的缺点是,只有当指针固定在触发热点时,帮助文字才会显示。

推荐扩大悬浮激活区域,人们会比较容易触发帮助文字显示。

?Tips:

如果人们经过悬浮区域,就会出现额外信息,可能需要延长约500毫秒来看看人们是否真的需要帮助,而不是因为鼠标偶然通过触发区。

05 CONCLUSION!

  • 不要依赖帮助信息弥补表单缺点
  • 帮助信息最适合解释人们不熟悉的数据
  • 简洁的文字毗邻问题是最清晰的方式
  • 如果人们知道表单问题答案,但不确定如何回答或者为什么回答,可以考虑使用输入焦点时显示
  • 如果表单问题人们不熟悉或者复杂,而且可能同样的人会多次使用,可以考虑采用用户激活时显示
  • 图标里问号表示帮助认可度最高
  • 图标、链接或者按钮应放在标签旁

 

作者:Neko,支付产品经理/UI/UX;公众号:吱了一声

本文作者 @Neko 。

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