2B端产品经理如何平衡功能拓展与交互设计之间关系
一、问题现状
B端产品，重点是设计能够满足用户对业务的需求和处理的功能模块，在现实工作中，负责的产品领导往往追求功能模块的拓展和完善，而商务人员却对基本的界面样式和交互体验有更高的要求，因为界面样式和交互体验是商务人员进行产品展示的首要环节，是产品留给客户的第一印象；同时，用户要求的个性化功能模块时间往往又非常有限。
这样以来，作为一名基层产品设计者面临三方面的限制：
- 产品领导要功能拓展；
- 商务人员要好的界面样式和交互体验；
- 客户给的产品设计或者更新的时间有限；
面对这样的情况，想找客户要更多的时间不现实，领导要求的功能拓展必须完成用以满足用户需求，这两个方面无法改变，那么，我们就要评估一下界面的设计对于产品价值的影响，如何在日常工作中平衡界面设计和交互体验与功能拓展之间的关系。
平衡总的原则：
商业价值＞产品价值＞设计价值
这个公式展示的是B端产品各种价值之间的重要度。
在这个产品公式下，作为公司的产品团队，从上到下应该从下边几点作为考量：
- 商业论证、假设条件、成本模型是否成立，与企业的战略目标是否一致，这往往是公司企业高层定的，如果相关方都认为没问题，那么这个产品起码在公司高层是成立的，他们认为这样的产品对于公司是有商业价值的，值得公司投入人力、物力、时间等资源。
- 作为中层或者一个项目的负责人，应该结合具体的使用场景、人群定位、预期销售模式来体现项目或产品的价值，简单来说就是：竞标我有哪些控标点、我有哪些行业独有技术专利、我有哪些生态壁垒、我有哪些让客户掏钱的理由、凭什么只有我切竞品但竞品挤不走我；进一步确定依据现有的资源和产品需求，我们的系统需要具备什么样的基础功能，拓展什么的的特色功能，完成客户的需求和吸引用户使用，这一步是明确产品价值，或者说是产品的功能价值。
- 作为基层或团队成员，应该在项目的各个阶段，利用好各项工具技术，认真贯彻执行。积极开展基础功能系统设计、特色功能的拓展等工作。这是自上而下的价值体现。
二、如何具体衡量界面和交互的价值
如果只是一味追求短时间能的功能拓展，对于界面的交互和功能的拓展一塌糊涂，商务是不会放过我们的，那么我们如何具体衡量界面和交互体验的价值，作出两方面的平衡，笔者认为应该注意一下几个方面：
这个产品模块或流程是功能性的还是展示性的，比如：填表单、增删改上传下载，这些似乎没必要做的很炫酷，但比如：数据结果校验、数据可视化、执行进度或特殊状态，这些对视觉的要求就高一些。所以展示性的内容，可以埋点来统计一些：功能使用率、停留时长、轨迹热点，以及引导变现转化率之类的指标；
客户群体以及使用的角色，比如作为教育行业，我们的用户有可能平时接触的信息化系统基本上都不是很多，并且年龄段两极分化，老教师和年轻小教师较多，故我们电脑端设计的类似老人机照顾老教师，App设计的较为前卫来迎合年轻教师。
这块市场服务和客服同事就能获取到比较多的反馈，只要他们不喜欢，会影响他们的工作效率，需求和问题的上报量也就会明显增多；同时在实际操作中，要考虑到：B端产品的用户实际上是要做区分的：
一种是系统的各级操作人员，对于他们，原则上界面、交互、甚至功能都不重要、只要不反人类、能满足基本需求，都可以，因为他们的意见对合同的签订影响可以忽略。
另一种是系统数据的使用者，尤其是高级使用者，如老板、各个部门顶级负责人等等，对于他们“看数据”的界面，就一定要“高大上的专业感”，例如你做个管理驾驶舱的展示界面，越高科技、越让人眼花缭乱、越让老板满意。
商业化竞争是残酷的，对于公司，比别人早一步占有更多的市场才能增加一些存活的几率，美不美往往不是我们考虑的第一要素，实实在在让客户回款进账，在规定时间交付用户需要的功能并获得验收，那才是我们关注的。
三、总结
实际的工作中，对于任何岗位的下属，我都强调：你首先要确认你有能力引导上级的意愿，否则对于上级的要求就遵照执行吧。要知道，每个人都是根据自己拥有的资源产生的各种判断和选择，即屁股决定脑袋，而你和上级拥有的资源并不相同，很有可能他真正要解决的问题，你根本看不见。
B端的产品界面会对用户起到决定性影响 —— B端用户首先看的是你们商务的能力、然后看的是你的产品功能。至于界面、交互，不反人类就行；
B端产品的视觉设计是最不重要的一环，UI设计师看到这句也许会很不开心?。但这是事实，毕竟产品能否能创造收益是存在的重要原因，交互、UI设计时也希望能以此为基准。在此前提下，组件化可作为优化方向；
最后建议考虑联合你的商务，让他们描述清楚外观的需求，因为这部分需求已经影响了他的售卖效率。
本文作者 @Cloudzhang
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