在线教育类产品——详情页设计知多少

一、思考

我们先来看看这样一个问题，你在某宝买衣服的时候，什么会促使你下单？

进入商品详情页后，究竟是模特的穿衣效果？促销价格？用户评价？买家秀？正品保证？包运费险？等等…究竟是什么信息，而这些信息又带给你怎样的感受，促成了你的下单？

不仅对于电商平台，对于在线教育平台而言，详情页也是提高转化率非常重要的关卡。

那么，如何通过设计的手段，帮助用户做出购买决策，以提高商品的转化率呢？我们带着这样的疑惑，先来看看现在火得不得了的线上教育的详情页是怎么设计的。

二、详情页展示

今天我们要体验的是这三家：属于K12的作业帮APP、高途课堂APP，属于成人职业教育的一起考教师APP，三款在线教育产品。

从点击进入APP开始，用户会经过一层或多层交互进入到商品详情页，通常情况下，用户对这个商品会有潜在或明确诉求：诸如这个商品可以提供什么、靠不靠谱、是否合适自己呢。

那我们就来看看这三款APP是如何设计的：

本篇截图为iPhone7的体验环境。

我们先来看第一屏，也就是用户进入详情页后的第一眼见到的画面。

可以发现，在详情首屏上半部分三家APP的设计框架基本一致：顶部为课程展示图，中部为课程名称及价格，之后是优惠服务。

从优惠服务后，模块信息开始各有侧重。

我们依次来看。

1. 顶部课程展示图

这是用户进入页面第一眼看到的信息。

作业帮的课程图是带有动物ip的六年级课程介绍，卡通动物与明亮的配色使得画面亲和力变强，这也符合作业帮的定位：中小学生全学科在线辅导网课。辅导、陪伴，都是给人友好感受的词语。

而高途课堂定位：名师出高徒，网课选高途。名师是他们的主打卖点，用微质感的背景来烘托西装挺拔的高中教师；整体画面干净干练，明朗的老师形象给人专业、严谨的感觉。

作为职业教育平台的一起考教师，在课程图的选择上使用了短视频的方式来展示信息。因考教资的用户多为成年女性，在兼顾亲和力的同时，视频相比图片能够让用户停留更长时间。

2. 课程介绍、价格、服务

课程介绍、价格、服务我们一起说。

三款APP几乎类似，包括有：课程名、开课时间、价格、优惠、服务模块。但在价格和服务模块，一起考教师与另外两者形成了对比。

价格模块：

一起考教师提示了购买人数。257人次的购买量带有心理上的引导，相当于告诉用户：在你之前已经有多少人做出了购买决策。这既应用了人群里的从众效应心理，又是增加信任感的一个好方式。

在如何展示价格上，一起考教师是这样设计的：划掉原始价格497元，用放大加红的字体突出折扣价格467元，并增加了“优惠价”的小标签再次强调课程的优惠，双重提醒加强促销氛围。同时，价格下方增加了开课时间，时间节点通常会给人一种慌张感，催促用户需要做决策了。

另外，在这个模块的设计中，根据课程性质，增加了切换全程班和协议班课程的按钮，这个对有相似需求的用户非常友好，无需再返回上一级页面再进行相关搜索，通过当前页面的按钮切换就可进行两类课程的对比。

相对而言，作业帮和高途课堂在价格模块的设计上比较简洁，仅展示了原始价格，这可能和两者的用户群体及课程本身的定价策略有关。

虽然作业帮和高途课堂面向的用户是学生，但真正作出购买决策的是家长们，家长们愿意给孩子找寻更好的教育资源。一定程度上，价格高低、是否折扣会给人带来质量优或良的感受。

当然，三者的具体定价金额会和课程本身的定位、课程实际提供的服务、课程预期的售卖人群密切相关，但这个也不影响我们就价格的设计方式进行思考。

整体来说，一起考教师的价格模块结合了更多人性规律来设计。通过小设计增加用户的信任感，制造一种时间氛围上的紧迫感，并营造买买买的促销购物环境；心理感受上的重复也会加强人的情绪记忆，这些都会影响用户行为。

优惠服务：

对于优惠服务模块，作业帮和高途课堂的展示更为直接。

优惠：“购买长期班，即得精品课”，做什么动作，你就可以得到什么。

服务：“直播授课·课堂回放·随堂测试·纸质教材”四字短句，简单明白、结构美观、服务丰富。如果用户想深入了解，点击右箭头，会有详细的解释说明。

一起考教师在这儿提供的是赠品信息，为了突出这一项，它将赠品文案颜色标红并增加一个红色边框。赠品不同于服务，赠品应该大于服务；因为在词语理解上，赠品是产品之外额外赠送的礼物；点击右箭头，对6个赠品的内容，会有简单说明。

整体来看，作业帮和高途课堂的优惠服务介绍简明扼要，而一起考教师更注重利益点的传达。

3. 信息模块

在实际页面浏览过程中，大部分用户会继续往下滑动，来观看后面更重要的课程信息，也就是信息模块内容。

从这里开始，三家APP对于模块展示就各有侧重。

• 作业帮：选择老师和时间、课程大纲、学员评价、课程详情。
• 高途课堂：授课老师、课程评价、课程详情、课程大纲。
• 一起考教师：课程详情、课程表、授课教师、课程评价。

授课老师：

作业帮和高途课堂是面向青少年的学习平台，青少年有容易外显的情绪特点；无论是因为主打卖点是明星老师们，还是青少年更容易产生对老师的好恶情绪，作业帮和高途课堂都将老师模块放在了最前面。

在这里，作业帮还增加了一个DIY功能：选择老师和时间的服务。用户可以根据自己的偏好和便利度自行选择课程，当然，这个功能相应地也会给平台：对内的老师资源排期和课程时间排期，增加一定的复杂度。

对比来看，一起考教师对于授课老师的展示，在模块设计上进行了弱化；或者说，它更想突出的是“课程详情”的详情效果图，因为用户的使用习惯更倾向于滑动页面向下继续查看信息，需要点击才能查看的“课程表”“授课教师”“课程评价”，更适用于对此信息有明确诉求的用户。

课程评价：

同为课程评价，模块设计上是否有一些讨巧的地方？我们先来看高途课堂对于评价模块的设计。

高途课堂在评价模块有这些设计：课程总评分5.0分、课程评价数815条、4颗星或5颗星评价，优质用户评论。

不管是总评分、还是丰富的课程评价数量、以及被选中的真实感学员的完整优质评论，这个热闹的氛围都在影响浏览中的用户：大家用的都好，购买此课程是个明智的选择。

用户与课程之间，也是需要信任感的。

相对而言，作业帮的评价模块设计比较简约，并且还跟在课程大纲模块之后，几乎是在第二屏的最后；唯一展示出来的一位用户评论，还需要点击才能查看完整信息，这个步骤相对繁琐。

而一起考教师的评价模块就被弱化了，浏览时需要点击课程评价按钮，才会进入评价页面；这里的课程评价是按时间顺序进行浏览，没有筛选个别优质评论；因为评论信息有4000多条，整体来说信息量较多，翻看评论会花费时间。

用户都容易被他人影响、容易参考他人观点；他们在作出购买决策之前，会希望获取更多信息，比如从用户评论中寻找这门课程是否靠谱的蛛丝马迹，评价模块正是起到这样的引导作用。

详情效果图：

千呼万唤始出来，最后一个模块是详情页落地效果图。真正的课程卖点，都集中在这张效果图里；在这里我们不具体分析详情页的文案的撰写技巧，也不去讨论内容是否了抓住用户的痛点、痒点、爽点，我们在这里主要还是看页面的布局结构。

一起考教师非常重视详情页的展示，在进入这个页面第一屏就已经将详情页效果图推出。

高途课堂则做好了足够的铺垫，比如老师介绍、评价模块，再来展示课程详情效果图。

作业帮的进度会慢一些，几乎第三屏才开始推出详情效果图，前面还有老师介绍、课程大纲和评价模块，文字信息量较多，虽然课程大纲和评价模块都有折叠功能，但似乎也会分散用户的注意力。

毕竟视觉的第一眼感受是最直观的。

详情页的整体视觉定位是专业、友好、品质？这些视觉感受都会给用户带来对应课程的品质印象。

如果详情页效果图的各模块层级明晰、重点突出、图文匹配，也能在用户的阅读体验上加分。

4. 驻底按钮

立即购买：

与常规的“立即购买”不同，高途课堂和作业帮设计了“加入选课单”和“立即报名”按钮；点击“立即报名”其实也是跳转到购买页面，只是在措词上弱化了购买的意识。

但基于学生可能有多门课程的培训需求，“加入选课单”营造了一个可以打包购物的场景。但这也会带来：用户当下将课程加入选课单后，会有退出页面的情况发生。

一起考教师在当前页的购买意愿似乎更强，它只有一个“立即购买”的按钮，基于前面的所有模块的设计方式，它更希望帮助用户在当下直接做出购买决策。

客服咨询：

作业帮和高途课堂的咨询按钮能够直接跳转到客服沟通页面，先进行机器人对话，可根据需求转人工服务。

一起考教师的咨询步骤相对繁琐，需要添加至社交群后，进群咨询。但是带来的好处是：用户能够快速进入到一个有共同学习氛围的群体中，平台也能留下课程的初始用户。

三、最后

今天我们探讨了三份详情页面框架，各平台对于详情页的模块设计各有侧重；其实，即便是同款APP，对于不同类型的课程，详情页面的模块设计框架也不是固定不变的。

比如高途课堂，部分课程页面没有评价模块，但我们今天探讨的详情页面里是有的；比如一起考教师，部分课程的价格模块设计也比较简约，而我们今天探讨的价格模块是暗含了很多用户心理的运用。

比如部分APP对个别课程有提供试听功能，但今天我们探讨的这三份课程里并没有提及。比如部分APP点击咨询按钮后，根据课程性质，可能会跳转到社交群，也可能跳转到客服咨询平台等等。

为什么布局模块或功能设计会不一样？究竟什么是提高详情页面转化率的最佳方案呢？我们需要一个合理假设、上线验证、数据收集的过程。

但不管是怎样的设计方案：帮助用户做出决策，来提高用户在当前页面的转化率，是详情页面的常规设计目标。

对于视觉设计师而言，把效果图带回到用户的使用现场，追问自己设计的目的究竟是什么，或许能帮助自己更好地理解详情页。

在收集在线教育APP详情页面的过程中，我也看到很多优秀的产品，比如有道精品课、考虫、猿辅导等APP的详情页面设计，因篇幅有限，本次就不做过多探讨。

本文作者 @阿念

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