十万个体验细节推导，原来都是这么回事！第四期
一、【京东】-浏览记录的快捷入口
1.【使用场景】
用户在浏览商品时，想要重新查看之前了解过的内容，希望可以快速查看到。可目前来看，用户浏览完之后无法第一时间了解到之前浏览了哪些内容，如果错过了好东西，将会非常可惜。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：解决浏览记录入口不明显的问题；
- 针对产品：优化查看浏览记录的流程。
2）设计方案
用户在商品列表页浏览时，直接点击右下角的「足迹」图标（采用简单的线性图标也不会对界面造成大的干扰），即可跳转到浏览记录的界面，方便用户去查看之前浏览过的内容，避免错过了自己喜爱的商品。
3）总结心得
好的流程应该尽可能的减少用户的操作路径。京东App「足迹」的快捷入口，有效的提高了用户的操作效率。
二、【微信】-贴心的保留草稿功能
1.【使用场景】
用户在朋友圈发表动态时，突然有事耽搁了想要晚点发表，这时候取消又觉得可惜，不想下次发表时重新码字，浪费更多的时间。希望可以有保存的功能，方便下次发表。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：解决发表动态时无法保存的问题；
- 针对产品：新增发布时的保存功能，促进用户分享动态，提升发布完成率。
2）设计方案
- 用户在发布动态时，点击「取消」即可弹出确认弹窗「将此次编辑保留？」，再次点击「保留」后重新发布动态时会自动显示上次保留的内容，方便用户直接发布，有效提升了用户的操作效率；
- 由于用户同时多次保存草稿的情况并不常见，故舍弃了「草稿箱」 的形式，采用了只保留上回内容的形式，既满足用户需求也减少产品功能的冗余。
3）总结心得
好的流程应该尽可能的减少用户的操作路径。微信「保留草稿的」的设计细节，有效的提高了用户发布动态时的操作效率。
三、【饿了么】-贴心的凑单选择操作
1.【使用场景】
用户在「饿了么」上选择商品后想要结算时，有时会出现不满起送费的尴尬场景。为了减少支出，用户只能自己去寻找符合差价的商品，费时费力。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：解决用户凑单时效率低的问题；
- 针对产品：提供凑单商品选择，降低用户在凑单过程中的退出率，提高下单的转化率。
2）设计方案
用户选择完商品，发现不满起送费时，点击「去凑单」即可弹出弹窗，依次展示最符合凑单的商品供用户选择。很好的帮助用户筛选，给出选择建议，不仅提高了用户的操作效率，也增加了用户下单的几率。
3）总结心得
好的产品应该尽可能的帮助用户选择，降低用户的思考成本。饿了么「去凑单」的设计细节，有效的提高了用户选择凑单商品时的操作效率。
四、【最右】-截图后自动分享的细节
1.【使用场景】
用户浏览到有趣的内容时，想要截图进行分享。可目前分享的步骤过于复杂，用户需要打开其他App，选择该「截图内容」再去分享，费时又费力。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：解决用户截图时分享路径不流畅的问题；
- 针对产品：优化截图分享路径，提高产品内容的分享次数。
2）设计方案
用户在进行截图后，自动弹出分享的弹窗，提供给用户不同的分享渠道，以此满足用户不同的分享需求，从而也提高了用户分享时的操作效率。
3）总结心得
「减少输入步骤」能有效提高用户的操作效率。微信「截图即分享」的设计细节，很好的优化了分享的操作路径，节省了用户大量的操作时间。
五、【网易云音乐】-浏览时常驻当前播放入口
1.【使用场景】
用户经常会在浏览其它的音乐信息时，想查看当前音乐播放的内容。可目前用户想看的话只能先退出其它界面，再点击到当前播放界面，操作起来过于繁琐。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：解决查看当前播放音乐效率低的问题；
- 针对产品：优化当前音乐的路径，降低操作完成时间。
2）设计方案
用户在浏览时，界面底部会常驻当前播放音乐的入口，点击即可跳转到播放界面，用户操作起来非常方便，很好的提升效率。用户在浏览时，界面底部会常驻当前播放音乐的入口，点击即可跳转到播放界面，用户操作起来非常方便，很好的提升效率。
3）总结心得
「关联相关操作」能有效提高用户的操作效率。网易云音乐中「常驻当前音乐播放入口」的设计细节，很好的优化了当前音乐的查看路径，节省了用户大量的操作时间。
六、【淘宝】-长按启动图标的快捷入口
1.【使用场景】
用户在淘宝购买物品后，最难熬的想必是等待收货的过程，会经常去查看物品的物流进度。可目前来看，用户查看需要打开淘宝，从订单入口点击进去，整个查看过程效率不高。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：解决用户不方便查看待收货信息的问题；
- 针对产品：优化查看待收货的操作路径，降低操作完成时间。
2）设计方案
用户长按淘宝的启动图标之后，弹出操作频次较高的几个快捷入口，点击「待收货」即可进入待收货的界面，方便用户去查看，很好的提高用户的操作效率。
3）总结心得
便捷的交互手势可以很好的助力用户使用产品的体验，淘宝利用长按的手势操作，有效的提升了用户查看的操作效率。
七、【饿了么】-查看配送进度的快捷入口
1.【使用场景】
用户外卖下单之后，最难熬的想必是等待送达的过程，会经常查看外卖的配送进度。可目前来看，用户查看只能从订单入口点击进去，整个查看过程效率不高。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：解决用户不方便查看配送进度的问题；
- 针对产品：优化查看配送进度的路径，降低操作完成时间。
2）设计方案
用户下单之后，界面的右下角会常驻外卖配送进度的快捷入口，点击即可跳转到配送界面，用户操作起来非常方便，很好的提升查看效率。
3）总结心得
「关联相关操作」能有效提高用户的操作效率。饿了么中增加「配送进度的快捷入口」的设计细节，很好的优化了查看的操作路径，节省了用户大量的操作时间。
八、【京东】-品牌化的加载形式
1.【使用场景】
当用户在网络状况差的环境中浏览京东购物时，经常加载不出界面的内容，而且产品在过渡的过程中缺乏设计，从而影响用户的心情与购买欲望。
2.【设计思考】
1） 设计目标
- 针对用户：缓解用户不耐烦的心情；
- 针对产品：优化加载的设计形式，减少用户的流失。
2）设计方案
当用户点击某个功能入口，出现加载缓慢的情况时，京东通过「IP形象与等待状态的动效」进行融合的设计形式，很好的使加载变得更加有趣，不但缓解用户的心情，也能让用户加深品牌感，一举两得。
3）总结心得
好的加载设计能很好的降低用户的流失，提升产品的使用体验。京东采用「品牌+动效」的设计形式，有效缓解了用户等待时不耐烦的心情。
九、结语
在设计的生涯中，如何说服别人会伴随着我们从头到尾。我们在记录好的设计细节时，也要不断提升自己的输出表达能力。做到既能让别人听得舒服，也能让自己减少改稿率。
本期的体验细节推导分享结束，我们下期再见！
本文作者 @萨瓦迪卡
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