8个案例总结，APP「适老化」到底该如何设计？

2021年第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上的人口占总人口的18.7%，人口2.64亿，65岁及以上的人口占总人口的13.5%，人口近2亿。

根据联合国发布的标准，当一个国家或地区65岁及以上老人数量占总人口比例超过7%，就进入老龄化；当这一比例超过14%，就进入深度老龄化；达到20%，则进入超级老龄化。

我国即将进入深度老龄化阶段。

这个消息的背后，是中国越来越沉重的人口老龄化压力。

APP适老化是积极应对人口老龄化的一个至关重要的举措，让老年人也能平等、方便、安全地享受信息技术带来的便利。

早在2020年12月，工信部明确了，计划从2021年1月起，行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

那APP如何进行适老化该如何做呢？这里收集了8个已经上线的「老人版」产品，希望对你有启发。

1. 滴滴老人打车
2. 支付宝长辈模式
3. 百度大字版
4. 今日头条大字版
5. 酷狗大字版
6. UC大字版
7. 喜马拉雅——大字模式
8. 懒人畅听大字版

01

1. 滴滴老人打车

入口：首页快捷导航中「老人打车」。

介绍：滴滴专门针对老年人推出的打车模式，可「一键叫车」，操作简单、大字、无广告。

特色功能：电话打车， 如果老人不会打车，可通过打电话方式叫出租车。

不足：用心之作，没有明显不足之处。

2. 支付宝长辈模式

入口：我的——设置——长辈模式。

介绍：这是6月份支付宝才上线的老人服务。相比普通版，支付宝长辈模式除了字体、图标放大外，还隐藏了很多实用不多的功能。

特色功能：为老年人推荐定制保险。

不足：功能仍然很多很复杂，这和支付宝本身的复杂度有关。部分二三级页面，仍没有做字体、图标、功能适配。

3. 百度大字版

入口：新APP，直接下载「百度大字版」。

介绍：相比百度原版的APP，大字版修改了UI界面，还加入了不少专门为长辈设计的功能。每个功能模块都用了明亮的大色块加大字体设计，简单明了，上手几乎零门槛。

特色功能：语音搜索，避免老人打字。听电台，减少用人用眼。百宝箱中有很多针对性的老人工具推荐，如带孩子、广场舞等。做任务领金币，鼓励老人多使用。

不足：搜索结果，仍然有广告。

4. 今日头条大字版

入口：新APP，直接下载「今日头条大字版」。

介绍：相比今日头条原版的APP，进行了重新UI设计，已推荐老人喜好的新闻、视频内容为主。功能简单，仅有看新闻、刷视频、赚金币，没有广告。

特色功能：首页汇集老人常用频道，如收音机、学做菜、看小说、玩游戏、广场舞等。赚金币，使用APP时还能有小收益。

不足：用心之作，没有明显不足之处。

5. 酷狗大字版

入口：新APP，直接下载「酷狗大字版」。

介绍：首页集合了长辈常听的各种音乐类型，譬如经典的老歌、红歌，还有相声、戏曲等，集合了中老年人的专属曲库。同样采用了色彩鲜艳的大色块设计，方便长辈找到想听的音乐。

特色功能：长辈口味的定制化视频推荐，类似QQ动态的酷友圈，个人中心还有大量赚金币活动。

不足：启动页有广告，视频有广告，看广告拿金币。哪里都是广告。

6. UC大字版

入口：新APP，直接下载「UC大字版」。

介绍：UC 大字版相比原版淡化了不少浏览器的味道，看起来更像是一个信息门户，将功能划分为看新闻、看视频、收音机、小说、我的五大模块。界面针对长辈适配，内容针对长辈推荐。

特色功能：内容丰富频道多，做任务领元宝。

不足：信息流广告多，内容维度和板块过于复杂。

7. 喜马拉雅——大字模式

入口：账号tab——切换模式——大字模式。

介绍：针对长辈推出的音频模式。有首页、课程、播放器、广播、账号5个tab。首页针对长辈专门做了内容分类和推荐，简洁可读性强。

特色功能：只有音频内容，很专一。功能简洁好用，设计轻松明了，交互逻辑简单易懂。

不足：用心之作，没有明显不足之处。

8. 懒人畅听大字版

入口：新APP，直接下载「懒人畅听大字版」。

介绍：这也是一个针对长辈推出的音频类APP。有书库、推荐、精选、我的4个栏目。首页分类清晰简明，操作简单。

特色功能：可语音搜索内容，操作方便。音频内容丰富。

不足：推荐和精选两个栏目，傻傻分不清楚。

02

上面是市面上比较熟知的、针对大家开放的「适老化」产品。

从这些产品中，我们可以总结以下6个维度，是我们做「适老化」产品必须要考虑的。

1. 名字上

「适老化」版本，取什么名字，还是要注意的。

长辈都不服老，也不喜欢别人说Ta老。

所以产品名称或用户模式，要避免老年版、老人版、适老版。

市场上用得最多的是大字版、大字模式。关怀版、关爱版、长辈模式、极简版、无障碍版等。

主要结合自己的产品特性来确定。

2. UI界面上‍‍‍‍‍‍‍

界面字体、图标要大，这是基本要求，方便视力下降的长辈长辈。

界面文字和背景对比度要高，方便识别。

界面文案，要让老人易懂，不要觉得年轻人知道的老人也知道，比如「换一批」就比「刷新」易懂。

避免出现图片验证码，避免出现不可读、难读的元素。

界面不要出现广告，老人分不清广告还是内容。不能误导老人点击广告。

3. 交互上

交互上要简单直接，减少复杂操作。能一键操作的就一键操作，能不输入文字的就不输入文字。

交互方式要统一，让老人家知道每次操作会出现什么。

关闭按钮、操作按钮一定要大、要明显，不要出现倒计时自动跳。

我们要收敛下我们「做增长」、「唯KPI」、「唯数据」的思维。

4. 信息结构上

内容可以多，内容要做好清晰分类，清晰易懂。

信息导航不要多个维度嵌套，不要让长辈晕头转向。

信息层级不宜过深，2-3层为宜，不要让长辈迷路。

5. 功能上

要考虑哪些功能该提供，哪些不该提供？

是否要针对老人单独提供内容推荐算法？

是否要针对老人提供一些专属的功能或服务？

如果是复杂操作，比如预订餐馆、打车，记得提供电话预订模式。

如果是在线客服，记得提供电话客服。

赚金币这种奖励，要好好考虑。可以娱乐，但是不要愚弄。

功能上的适老化，其实是最难的，可能对你现有的系统有较大的冲击。

6. 态度上

虽然工信部对APP适老化有时间和名单要求。

但是如果你把这个当做一个政治任务，你就输了。

人口老龄化严重，老年人基础大，APP适老化，是互联网发展必然。

唯有认真探索，站在父母角度考虑产品设计，才是应有的姿态。

一个APP的适老化态度，反应公司、团队和产品的价值观。

个人以为，这是最重要的。

按照这几点产品设计要点梳理下来，没有接触过「适老化」改造的你，也心里有底了。

APP「适老化」虽然才开始启动，但仍有方法可循，值得做产品的朋友关注，建议收藏备用。

#作者#

岳老三，微信公众号：产品笔记（ID：cpbiji）。7年产品工作经验，前网易、陌陌高级产品经理。任何商业进化的方向是效率的提升，喜欢用产品思维挖掘事物本质。相对擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。

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