2B产品的业务场景从哪里来？

作为一个2B产品的公司，在人力资本领域，企业管理模式形态各异，不同行业差异巨大，对于标准产品设计，如何形成兼容性更强的业务框架以指导产品框架设计？哪些是重点？业务框架的形成需要足够多场景的输入，只有通过对业务场景的分析，了解业务的特点和发展趋势，理解业务背后的企业经营诉求，才能逐渐形成相对完整且通用的业务框架和未来发展路线，以指导产品设计。那业务场景如何获得？

我总结了一下有以下途径：

1. 人力资源研究报告：专业的人力资源报告可以更加立体的了解行业及业务的发展趋势，了解市场上企业人力资源数字化转型的程度，最迫切需要和未来市场重点关注的领域
2. 相关法律法规和政策：如最常见的劳动法、隐私保护、社保、个税及经济补偿等相关法律法规和条例等，企业用人最基础的就是合法合规，因此遵循国家相关规定是基本前提
3. 咨询报告：咨询公司一定程度上引领着企业业务和变革的方向，相关的咨询报告对于业务发展趋势有一定的参考意义
4. 标杆企业：标杆企业通常有一些公开的资料，也会哟一些专业的培训讲师，或者有参观学习的机会，可以通过相关渠道解标杆企业的核心管理理念和业务实践
5. 企业制度文件：研读公开的和可获取的企业制度、政策文件，理解制度背后的业务涵义。任正非曾说，他爱文件，文件里面充满了哲学、充满了逻辑、充满了东西，文件写出去、发出去以后，三、五年大家都没有看到文件有什么影响，三十年后一看，这个公司队伍走得那么整齐，这就是哲学、逻辑和管理带来的东西。
6. 竟品分析：当前市场上的产品，是如何理解业务又是如何支持的，知己知彼百战不殆
7. 原型客户：通过深入了解和沟通客户业务场景、运作模式、痛点和未来业务规划；了解其现有IT系统支持情况及问题
8. 售前资料：产品市场部，一定有对应的售前资料和行业解决方案，针对这些资料及用户对于方案的反馈，将是非常接近目标客户的业务输入
9. 实施资料：已经使用产品的客户，其实施蓝图设计、客制化开发的相关资料、相关需求和问题的搜集，讲师非常宝贵的资料
10. 用户反馈：通过用户对已有产品的使用反馈和需求搜集，尽量获取第一手的需求，且需要警惕，了解真问题
11. 用户研究：通过访谈等用户研究方法，了解业务诉求，形成报告
12. 调查问卷：如果有具体的业务问题想要了解企业的做法，可以问卷的形式定向搜集，问卷设计要简洁，尽量避免开放性问题，确保搜集的信息有效
13. 过往经验：若在不同企业工作过，那么就对曾经和现在工作的企业业务的了解和总结，将是理解最深入的业务输入
14. 聊天：身边有来自不同公司的同事、朋友，抓住机会，从交谈中了解企业特点、管理制度和方式方法，更全面的了解企业经营及人力资源管理的具体实践

无论哪种类型的业务输入，只有去伪存真才能作为业务框架的依据，一定要深度分析，理解为什么，才能作为有效的业务输入。

本文作者 @小蜜蜂 。

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